Полухина Анна Николаевна

1. Выявлены специфические черты деятельности организаций сферы туризма и гостеприимства в России
2. Установлены основные тенденции развития организаций сферы туризма и гостеприимства в России
3. Впервые проведена экономическая оценка хозяйственной деятельности организаций сферы туризма и гостеприимства в Республике Марий Эл
4. Систематизированы проблемы управления персоналом сферы туризма и гостеприимства
5. Разработана концепция развития управления в сфере туризма и гостеприимства в России и регионах и представлена программа развития этнотуризма в Республике Марий Эл
6. Разработана клиентоориентированная стратегия качества и взаимодействия для управления организациями туризма и гостеприимства
7. Разработана организационная модель формирования и развития системы управления персоналом сферы туризма и гостеприимства
8. Проведена оценка экономической эффективности клиенториентированной стратегии качества и взаимодействия и организационной модели управления персоналом

1.Полухина, А.Н. Медиация как способ разрешения конфликтов в организации / А.Н. Полухина // Вестник Нижегородского университета им. Н.И.Лобачевского. Серия Экономика и финансы. Вып.2(6). – Нижний Новгород. – 2004. – С. 103–106. – 0,3 п.л.

2.Полухина, А.Н. Управление конфликтами в сфере кадрового менеджмента в сервисно–туристской организации / А.Н.Полухина // Вестник Нижегородского университета им. Н.И.Лобачевского. Серия Экономика и финансы. Выпуск 1 (7). – Нижний Новгород: Изд–во ННГУ, 2005. – 566 с. – С. 353 – 357. – 0,3 п.л.

3.Полухина, А.Н. Конфликт в организации и медиация / А.Н.Полухина // ЭКО. – 2005. – № 4. – С. 184 – 189. – 0,25 п.л.

4.Полухина, А.Н. Управление развитием кадров в организации сервиса и ту-ризма: новые подходы / А.Н.Полухина // Вестник Саратовского государственного социально–экономического университета. – 2005. – № 11. – С. 56 – 60. – 0,4 п.л.

5.Полухина, А.Н. Качество персонала в туристском сервисе / А.Н.Полухина // СОЦИС. – 2007.– № 2. – С. 132 – 136. – 0,5 п.л.

6.Полухина, А.Н. Стратегия повышения эффективности деятельности сферы социально–культурного сервиса и туризма / А.Н.Полухина // Вестник Нижего-родского университета им. Н.И.Лобачевского. Серия Экономика и финансы. Выпуск 2 (9). – Нижний Новгород: Изд–во ННГУ, 2006. – С. 415 – 419. – 0,3 п.л.

7.Полухина, А.Н. Повышение роли этнотуризма в контексте развития регио-нальной экономики / А.Н.Полухина // Региональная экономика: теория и прак-тика. – 2007. – № 17 (56). – С. 97 – 102. – 0,5 п.л.

8.Полухина, А.Н. Сервисно–туристская сфера Республики Марий Эл: управление персоналом / А.Н.Полухина // Социология. – 2007. – № 1. – С. 199 – 210. – 0,9 п.л.

9.Полухина, А.Н. Принципы партнерства для индустрии туризма и гостеприим-ства / А.Н.Полухина // Социальная политика и социальное партнерство. – 2007. – № 7. – С. 29 – 32. – 0,3 п.л.

10.Полухина, А.Н. Культурный отдых: Мотивация персонала организации в отрасли социально–культурного сервиса и туризма / А.Н.Полухина // Российское предпринимательство. – 2008. – № 5. – С. 116 – 119. – 0,4 п.л.

Монографии

11.Полухина, А.Н. Проблемы управления персоналом в сервисно–туристской сфере: научное издание / А.Н.Полухина. – Йошкар–Ола: МарГТУ, 2004. – 9 п.л.

12.Полухина, А.Н. Управление персоналом организации в сфере туризма и гостеприимства: монография / А.Н.Полухина. – Йошкар–Ола: МарГТУ, 2007. – 16 п.л.

13.Полухина, А.Н. Проблемы менеджмента организации отрасли социально–культурного сервиса и туризма: монография / А.Н.Полухина. – Йошкар–Ола: МарГТУ, 2008. – 17 п.л.

Тезисы и материалы, опубликованные в сборниках Международных и Все-российских научных конференций

14.Полухина, А.Н. К проблеме формирования экономической стратегии раз-вития сферы сервиса и туризма в современной России / А.Н.Полухина // Шестые Вавиловские чтения. Россия и мировое сообщество в поисках новых форм ста-бильности: всероссийская научная конференция с международным участием. – Ч. 2. – 2002. – С.49–51. – 0,1 п.л.

15.Полухина, А.Н. Подготовка кадров менеджеров для сферы сервиса и ту-ризма / А.Н.Полухина // Актуальные проблемы современного научного знания. Шестые Вавиловские чтения: сборник научных статей: всероссийская научная конференция с международным участием. – Йошкар–Ола: МарГТУ, 2003. – С.293 – 297. – 0,3 п.л.

16.Полухина, А.Н. Разработка новых подходов в управлении организацией сервиса и туризма в условиях глобализации / А.Н.Полухина // Седьмые Вави-ловские чтения. Глобализация и проблемы национальной безопасности в России в XXI веке: всероссийская научная конференция с международным участием. –– Часть 1. – Йошкар–Ола: МарГТУ, 2003. – С. 329–331. – 0,1 п.л.

17.Полухина, А.Н. Конфликтологическое образование в процессе подготовки специалистов и менеджеров сервисно–туристской сферы / А.Н.Полухина // Тезисы докладов и выступлений на II Международном конгрессе конфликтологов «Современная конфликтология: пути и средства содействия развитию демокра-тии, культуры мира и согласия». – Т.2 – Санкт–Петербург: Наука, 2004 . – С. 117 – 119. – 0,1 п.л.

18.Полухина, А.Н. Новый взгляд на формирование мировоззрения организа-ции: типология конфликтов сферы управления персоналом сервисно–туристской отрасли / А.Н.Полухина // Восьмые Вавиловские чтения. Мировоззрение современного общества в фокусе научного знания и практики: сб.материалов: всероссийская научная конференция с международным участием. В 2 ч.– Йошкар–Ола. – 2004. – С.143–145. – 0,1 п.л.

19.Полухина, А.Н. Американский опыт медиации / А.Н.Полухина // Российско–американские отношения в условиях глобализации: российско-американская научно-практическая конференция. – М., 2005. – С. 104 – 106. – 0,2 п.л.

20.Полухина, А.Н. Формирование мировоззрения сервисно–туристской орга-низации: типология конфликтов сферы управления персоналом / А.Н.Полухина // Восьмые Вавиловские чтения. Мировоззрение и безопасность современного общества в фокусе научного знания и практики: всероссийская научная конфе-ренция с международным участием. – Москва–Йошкар–Ола: МарГТУ, 2005. – С.312–319. – 0,6 п.л.

21.Полухина, А.Н. Мотивация персонала в сфере сервиса и туризма / А.Н.Полухина // Ломоносов – 2005: международная конференция студентов, аспирантов и молодых ученых, МГУ им. М.В.Ломоносова, 12–15 апреля 2005 г. сборник тезисов. – Том 1. – М.: Издательство МГУ, 2005. – С. 459 – 461. – 0,1 п.л.

22.Полухина, А.Н. Особенности управления персоналом в гостиничном сервисе / А.Н.Полухина // Легкая промышленность. Сервис. Научные исследования аспирантов и молодых ученых: сборник материалов всероссийской научно–технической конференции. – Самара: СФ МГУС, 2005. – С. 117 – 120. – 0,25 п.л.

23.Полухина, А.Н. Обеспечение безопасности сервисно–туристических услуг посредством улучшения системы кадрового менеджмента организации СКСиТ / А.Н.Полухина // Безопасность человека, общества, природы в условиях глоба-лизации как феномен науки и практики. Девятые Вавиловские чтения: всерос-сийская научная конференция с международным участием. – Москва–Йошкар–Ола: МарГТУ, 2005. – Ч.2. – С.30 – 31. – 0,1 п.л.

24.Полухина, А.Н. Набор персонала в организациях сервиса и туризма: совре-менные контексты / А.Н.Полухина // Безопасность человека, общества в условиях глобализации как феномен науки и практики. Девятые Вавиловские чтения: сб. статей: всероссийская научная конференция с международным участием. – Москва – Йошкар–Ола: МарГТУ, 2006. – С. 246 – 253. – 0,5 п.л.

25.Полухина, А.Н. Концепция этнотуризма как способ преодоления регио-нальной дифференциации в условиях глобализации / А.Н.Полухина // Тезисы докладов и выступлений на Всероссийском социологическом конгрессе «Глоба-лизация и социальные изменения в современной России»: в 16 т. – М.: Альфа – М, 2006. – Т. 11 Этносоциология.– С. 250 – 253. – 0,2 п.л.

26.Полухина, А.Н. Календарные праздники народа мари как элемент концепции этнотуризма / А.Н.Полухина // Туризм и региональное развитие: материалы международной научно-практической конференции: сборник научных статей. – Вып.4. – Смоленск: Универсум, 2006. – С. 431 – 436. – 0,4 п.л.

27.Полухина, А.Н. Концепция повышения качества деятельности для компании сервисно–туристской отрасли / А.Н.Полухина // Ломоносов – 2006: между-народная конференция студентов, аспирантов и молодых ученых по фундамен-тальным наукам, МГУ им. М.В.Ломоносова 12 – 15 апреля 2006: сборник тези-сов / гл. ред. В.Н.Сидоренко и др. – М.: КДУ, 2006. – С. 598 – 599. – 0,1 п.л.

28.Полухина, А.Н. Анализ системы кадрового менеджмента в отрасли сервиса и туризма Республики Марий Эл / А.Н.Полухина // Состояние и перспективы развития сервиса: образование, управление, технологии: материалы Второй Всероссийской научно–технической конференции (17–18 октября 2006г.). – Са-мара: ООО «Офорт», 2006. – С. 217 – 220. – 0,25 п.л.

29.Полухина, А.Н. Тенденции развития отрасли туризма в России в условиях глобализации / А.Н.Полухина // Десятые Вавиловские чтения: всероссийская научная конференция с международным участием. – Йошкар–Ола: Марийский государственный технический университет, 2006. – С. 272. – 0,1 п.л.

30.Полухина, А.Н. Особенности формирования корпоративной культуры в организациях туризма и гостеприимства в России / А.Н.Полухина // Проблемы и перспективы развития туризма в России: материалы Всероссийской научно–практической конференции. – Казань: Издательство «Талимат» Института эко-номики, управления и права (г. Казань), 2007. – С. 30 – 34. – 0,3 п.л.

31.Полухина, А.Н. Проблемы и перспективы использования информационно–коммуникационных технологий при подготовке будущих специалистов госте-приимства и туризма / А.Н.Полухина // Применение информационно–коммуникационных технологий в образовании: материалы IV Всероссийской научно–практической конференции / Йошкар–Ола: МарГУ, 2007. – С. 153 – 156. – 0,25 п.л.

32.Полухина, А.Н. Перспективы развития туризма в Республике Марий Эл с точки зрения ситуационного подхода / А.Н.Полухина // Геоситуационный анализ: материалы докладов Международной научной конференции, 2007. – Казань: КГУ, 2007. – С. 255 – 258. – 0,25 п.л.

33.Полухина, А.Н. Марийские календарные праздники в системе туристиче-ского бизнеса / А.Н.Полухина // Материалы X Международного конгресса фин-но–угроведов: Выступления и комментарии на пленарных заседаниях. – Ч. VIII / Мар.гос.ун–т. – Йошкар–Ола, 2008. – С. 149 – 156. – 0,5 п.л.

34.Полухина, А.Н. Проблемы применения медиации для разрешения конфлик-тов в России / А.Н.Полухина // Конфликты в социальной сфере и их регулиро-вание: сб. материалов всероссийской конференции. – Казань: Печатный двор, 2008. – С. 203 – 212. – 0,7 п.л.

35.Полухина, А.Н. Применение информационных технологий в производ-ственной практике студентов в Турции / А.Н.Полухина // Вестник Московского городского педагогического университета: материалы V всероссийской научно-парктической конференции «Применение информационно-коммуникационных технологий в образовании». – 2008. – № 1 (11). – Москва – Йошкар–Ола. – С. 124 – 127. – 0,25 п.л.

36.Полухина, А.Н. Оценка проблем управления персоналом в организациях социально-культурного сервиса и туризма на примере Республики Марий Эл / А.Н.Полухина // Туризм и региональное развитие: материалы международной научно-практической конференции: сборник научных статей. – Вып. 5. – Смо-ленск: Универсум, 2008. – С. 569 – 576.

Работы, опубликованные в других изданиях

37.Полухина, А.Н. К проблеме формирования экономической стратегии раз-вития сферы сервиса и туризма в современной России / А.Н.Полухина // Про-блемы функционирования, восстановления и развития народнохозяйственного комплекса России: межвузовский сборник научных статей. – Н.Новгород: Изд–во ННГУ им. Н.И. Лобачевского. – 2003. – 461 c. – С.460 – 461. – 0,1 п.л.

38.Полухина, А.Н. Управление персоналом в организациях сферы сервиса и туризма: современные контексты / А.Н.Полухина // Конференция профессорско–преподавательского состава МарГТУ за 2003г. – Йошкар–Ола, 2004. – С.353–358. – 0,4 п.л.

39.Полухина, А.Н. К вопросу о подготовке кадров менеджеров для организаций сферы сервиса и туризма / А.Н.Полухина // Психолого–педагогические проблемы совершенствования системы повышения квалификации // Материалы научно–практической конференции сотрудников МИО за 2002 г. по итогам НИР. – Йошкар–Ола, 2004. – С. 39–41. – 0,1 п.л.

40.Полухина, А.Н. Гуманистический аспект кадрового менеджмента органи-заций сферы сервиса и туризма / А.Н.Полухина // Контексты управления (Социо–культурные основания управленческой деятельности): научно-практический семинар. – Часть 2. – Контексты технологии.– Нижний Новгород, НРИУ АПК, 2004.– С.63 – 67. – 0,3 п.л.

41.Полухина, А.Н. Использование информационных технологий в процессе обучения студентов специальности «Социально–культурный сервис и туризм» / А.Н.Полухина // Использование информационно–коммуникационных технологий в образовании: материалы второй научно–практической конференции. – Йошкар–Ола: МарГУ, 2005. – С. 100 – 103. – 0,25 п.л.

42.Полухина, А.Н. Модели управления персоналом в индустрии гостеприим-ства: международный опыт для малых регионов России / А.Н.Полухина // Реги-оны России в условиях глобализации: сборник научных трудов. В 2 ч. Пермский филиал Института экономики УрО РАН – Пермь: Изд–во НИИУМС, 2005. – Выпуск IV. Ч.II – С. 82 – 88. – 0,5 п.л.

43.Полухина, А.Н. Мотивация персонала как фактор повышения эффективно-сти бизнеса в сфере сервиса и туризма / А.Н.Полухина // Наука в условиях со-временности: сб.статей. –Йошкар–Ола: МарГТУ, 2006. – С. 240 – 249. – 0,56 п.л.

44.Полухина, А.Н. Качество услуг и система кадрового менеджмента сервисной и туристcкой организации / А.Н.Полухина // Наука в условиях современности: сб. статей студентов, аспирантов, докторантов и профессорско–преподавательского состава по итогам научно–технической конференции МарГТУ в 2006 г. – Йош-кар–Ола:МарГТУ, 2006. – С. 188 – 191. – 0,2 п.л.

45.Полухина, А.Н. Социокультурные принципы деятельности туристической фирмы: проблема повышения качества обслуживания клиента / А.Н.Полухина // География и туризм: сборник научных трудов / Пермский университет. – Пермь, 2006. – Вып. 3.– С. 172 – 183. – 0,75 п.л.

46.Полухина, А.Н. Информационно–коммуникационные технологии в системе повышения квалификации работников сферы сервиса и туризма / А.Н.Полухина // Использование информационно–коммуникационных технологий в образовании: материалы третьей научно–практической конференции. – Йошкар–Ола: МарГУ, 2006. – С. 77 – 82. – 0,4 п.л.

47.Полухина, А.Н. Подготовка специалистов для сферы сервиса и туризма: проблемы и перспективы / А.Н.Полухина // Высшее образование и региональная элита Республики Марий Эл: материалы межвузовской научно–практической конференции. 17 мая 2006 г. – Йошкар–Ола: МГПИ им. Н.К.Крупской, 2006. – С. 20 – 23. – 0,25 п.л.

48.Полухина, А.Н. Финно–угорская мифология в концепции этнотуризма / А.Н.Полухина // Локальный миф: взгляд молодежи: материалы междисципли-нарного гуманитарного семинара «Структура локального мифа» 22–25 мая, 22–23 сентября 2006 г. / сост. канд. искусствовед. наук А.А. Гудкова и канд. ист.наук Н.В. Липатова. – Ульяновск: УлГУ, 2006. – С. 71 – 79. – 0,56 п.л.

49.Полухина, А.Н. Делать карьеру в постсоветской России: из личного опыта / А.Н.Полухина // Вестник Евразии. – 2006. – № 3. – С.132 – 162. – 1,8 п.л.

50.Полухина, А.Н. Царевококшайск – Йошкар–Ола – «медвежий угол» / А.Н.Полухина // Локальный миф: взгляд молодежи: материалы междисципли-нарного гуманитарного семинара «Структура локального мифа» 22–25 мая, 22–23 сентября 2006 г. – Ульяновск: УлГУ, 2006. – С.24 – 28. – 0,3 п.л.

51.Полухина, А.Н. Практика конфликтологического менеджмента в организа-циях социально–культурного сервиса и туризма / А.Н.Полухина // Конфликто-логия. – 2007. – № 1. – С. 203 – 211. – 0,56 п.л.

52.Полухина, А.Н. Этнотуризм как модель развития экономики региона / А.Н.Полухина // Регион – 2006: социальные и экономические проблемы развития: материалы региональной научно–практической конференции. – Йошкар–Ола: МарГТУ, МарГУ, 2006. – С. 107 – 111. – 0,25 п.л.

53.Полухина, А.Н. Концепция этнотуризма в аспекте модернизации экономики региона (на примере Республики Марий Эл) / А.Н.Полухина // Теория и практика экологической модернизации экономики территориальных образований: сборник научных трудов / под ред. А.Н. Пыткина. Пермский филиал Института экономики УрО РАН – Пермь: Изд–во НИИУМС, 2006. – Вып. V. – С. 124 – 128. – 0,3 п.л.

54.Полухина, А.Н. Проблемы и перспективы развития отрасли туризма в Рос-сии в условиях глобализации / А.Н.Полухина // Социальная синергетика и акту-альная наука: Потенциалы России в глобальном мире: проблема адаптации и развития: сборник научных трудов / под общей ред. проф. В.П.Шалаева. – Йош-кар–Ола: МарГТУ, 2007. – С. 241 – 251. – 0,6 п.л.

55.Полухина, А.Н. Стратегия социального партнерства в управлении органи-зацией социально–культурного сервиса и туризма / А.Н.Полухина // Технологии мягкого управления в социальных системах: сборник научных трудов / отв. ред. д–р социол. наук, проф. Л.Я.Дятченко. – Белгород: Константа, 2007. – С. 147 – 151. – 0,3 п.л.

56.Полухина, А.Н. Этнотуризм и региональная экономика (на примере Рес-публики Марий Эл) / А.Н.Полухина // Наука в условиях современности: сборник статей студентов, аспирантов, докторантов и ППС по итогам научно–практической конференции МарГТУ в 2007 г. – Йошкар–Ола: МарГТУ, 2007. – С.235 – 237. – 0,2 п.л.

57.Полухина, А.Н. Использование историко–культурного наследия Республики Марий Эл в туризме / А.Н.Полухина // Финно–угроведение. – 2007. – № 1. – С. 50 – 57. – 0,56 п.л.

58.Полухина, А.Н. Сельский туризм в Республике Марий Эл как способ реали-зации национального проекта «Развитие АПК» / А.Н.Полухина // Инновационные пути реализации приоритетных национальных проектов в регионе: сб. научн. трудов/ под ред. А.Н.Пыткина / Пермский филиал Института экономики УрО РАН. – Пермь: Изд–во НИИУМС, 2007. – Вып. VI. – С. 85 – 90. – 0,4 п.л.

59.Полухина, А.Н. Туристские ресурсы Республики Марий Эл: современное состояние и перспективы использования / А.Н.Полухина // География и туризм: сб.науч.тр. / Перм.гос.ун–т. – Пермь, 2008. – Вып. 5. – С.83 – 94. – 0,8 п.л.

60.Полухина, А.Н. Применение современных технологий формирования орга-низационной культуры на предприятиях сервиса и туризма / А.Н.Полухина // Современные проблемы сервиса и туризма. – 2008. – № 2. – С. 32 – 40. – 0,5 п.л.

61.Полухина, А.Н. Медиация как эффективный способ разрешения конфликтов / А.Н.Полухина // Конфликтология. – 2008. – № 1. – С. 162 – 172. – 0,6 п.л.

62.Полухина, А.Н. Оценка перспектив развития отрасли социально–культурного сервиса и туризма в Республике Марий Эл / А.Н.Полухина // Наука в условиях современности: сб. статей студентов, аспирантов, докторантов и преподавателей МарГТУ по итогам научно–технической конференции в 2008 г. – Йошкар–Ола: МарГТУ, 2008. – 172 с. – С. 137 – 140. – 0,25 п.л.

63.Полухина, А.Н. Реализация национального проекта «Развитие АПК» и сельский туризм (на примере Республики Марий Эл) / А.Н.Полухина //Социальная синергетика и актуальная наука: сборник научных трудов. – Йош-кар–Ола: МарГТУ, 2008. – С. 207–212. – 0,3 п.л.

64.Полухина, А.Н. Оценка хозяйственной деятельности туристических орга-низаций в Республике Марий Эл / А.Н.Полухина // Вестник МарГТУ. – Серия «Экономика и управление». – 2008. – № 1. – С. 13 – 19. – 0,4 п.л.

65.Полухина, А.Н. Изучение современного состояния отрасли социально–культурного сервиса и туризма в Республике Марий Эл / А.Н.Полухина // Соци-ально–гуманитарные науки в XXI веке: материалы межрегиональной весенней молодежной научной конференции / под общей ред. проф. В.П.Шалаева. – Йошкар–Ола: МарГТУ, 2008. – С. 318 – 329. – 0,75 п.л.

66.Полухина, А.Н. Социально–культурный сервис и туризм в России: особен-ности функционирования и тенденции развития организаций / А.Н.Полухина // Вестник МарГТУ. – 2008. – № 2. – С. 14 – 25. – 0,75 п.л.