- Одним из условий решения задачи подготовки профессионально компетентного специалиста, способного к конструктивному межличностному взаимодействию в процессе профессиональной деятельности в условиях динамично меняющейся конфликтогенной среды, является формирование его конфликтологической культуры как необходимого системного качества и важнейшего компонента целостной профессиональной компетентности.
- Конфликтологическая культура личности специалиста представляет собой интегративное качество, включающее культуру мышления, культуру чувств, коммуникативную и поведенческую культуру, основывающееся на гуманистических ценностях ответственности, свободы, личностной автономии и самореализации, проявляющееся в оптимальных, соответствующих актуальным контекстам стилях поведения в конфликте, обеспечивающих конструктивное решение проблем межличностного взаимодействия в процессе профессиональной деятельности.
- В понятие культуры мышления входят когнитивные способности рационального анализа конфликтов на основе знания теории конфликтов и рефлексии своего поведения; культура чувств означает наличие способности к регуляции и саморегуляции деструктивных эмоций и чувств, проявление эмпатии и толерантности в межличностных отношениях; коммуникативная культура проявляется в способности к конструктивному диалогу, аттракции, социальной рефлексии; поведенческая - в способности использовать соответствующие контексту стили поведения, умения и навыки управления конфликтами.
- Формирование конфликтологической культуры личности специалиста как интегративного качества личности требует более психологичного, по сравнению с существующим в литературе, понимания сущности межличностного конфликта, включающего потребностно-мотивационный, когнитивный, аффективный, поведенческий компоненты и представляющего собой социально-психологический конструкт, содержащий характеристики внешних и внутренних смыслообразующих контекстов деструктивного взаимодействия субъектов общения; результатом конструктивного взаимодействия субъектов конфликта является разрешение проблемы (выступающее как снятие противоречия, устранение преграды, преодоление трудности, решение задачи).
- Выявление сущности конфликтного взаимодействия участников, как и формирование их конфликтологической культуры, предполагают выявление двух типов контекстов: внутреннего (включающего индивидуально-типологические, возрастные особенности и психическое состояние субъектов конфликта), внешнего (совокупность предметных, пространственно-временных, коммуникативных, социально-психологических характеристик конфликтной ситуации), а также психолого-дидактическое обоснование и использование комплекса адекватных психолого-педагогических технологий, создание контекстной образовательной среды.
- Предложенная структура психологических компонентов межличностного конфликта (потребностно-мотивационный, когнитивный, аффективный, поведенческий) позволяет целенаправленно формировать релевантную этой структуре конфликтологическую культуру личности. Культура чувств характеризуется высоким эмоциональным самоконтролем, низкими показателями агрессивности, стилями «приспособление» и «соперничество». Коммуникативная культура характеризуется копинг-стратегиями «социальная поддержка», «осторожность», стилями «избегание», «компромисс», «сотрудничество». Культура мышления характеризуется отказом от асоциальных, агрессивных, непрямых действий и стиля «соперничество». Поведенческая культура положительно связана с копинг-стратегией «социальная поддержка», стилем «компромисс», коммуникабельностью, отрицательно связана со копинг-стратегией «агрессивные действия», доминантностью, подозрительностью. Выявленные индивидуально-психологические особенности являются внутренними факторами, обуславливающими конфликтологическую культуру личности.
- Контекстная образовательная среда представляет собой комплекс предметного, пространственно-временного, социально-психологического и деятельностного контекстов будущей профессиональной деятельности, обуславливающий последовательное включение студентов в различные виды деятельности - учебную, квазипрофессиональную, учебно-профессиональную - направленных на формирование профессионально-компетентной и психологически здоровой личности, способной к конструктивному взаимодействию в конфликтной ситуации. Наиболее эффективно формирование психологических компонентов конфликтологической культуры личности специалиста обеспечивается в ходе разработанных учебно-тренинговых занятий контекстного типа: семинаров-дискуссий, ролевых и деловых игр, написания эссе, решения ситуационных задач, кейсов, психокоррекционных и психоразвивающих заданий и упражнений.
1. Щербакова О.И. Контексты в конфликтологии. – М.: МГГУ им. М.А. Шолохова, 2006. – 80 с. (5 п.л.)
2. Щербакова О.И. Конфликтологическая культура личности специалиста: контекстный подход.- М.: МГГУ им. М.А.Шолохова, 2010.-132 с. (в соавторстве с А.А.Вербицким) (8,2 п.л.)
Учебные и учебно-методические пособия
3. Щербакова О.И. Конфликтология. Учебное пособие. – М.: Изд-во «Крипто-логос», 2005. – 80 с. (5 п.л.).
4. Щербакова О.И. Организационное поведение: Учебное пособие. – М.: МИИР, 2008. – 128 с. (8 п.л.)
5. Щербакова О.И. Психология: Учебно-методическое пособие. – М.: ГОУ ВПО «РЭА им. Г.В.Плеханова», 2010. – 238 с. (В соавторстве с В.П. Ступницким, Е.С. Чайкиной) (15 п.л.).
6. Щербакова О.И. Практикум по конфликтологии. Учебное пособие. – М.- Тверь: ООО «Издательство «Триада», 2009. – 152 с. ( В соавторстве с Е.С. Чайкиной ) (4,9 п.л.)
7. Учебное пособие-комплекс по дисциплине «Организационное поведение» для студентов экономического факультета / О.И.Щербакова, И.А.Калинина. – М.: МГТУ «МАМИ», 2010. - 218 с.(14 п.л.)
Статьи, опубликованные в периодических изданиях, рекомендованных ВАК МО РФ
8. Щербакова О.И. Конфликтологическая подготовка специалиста: контекстный подход // Психологическая наука и образование, № 1, 2009. – С.48-53.
9. Щербакова О.И. Теория и практика регулирования конфликтных ситуаций в управленческой деятельности. Известия Иркутской государственной экономической академии (Байкальский государственный университет экономики и права). № 2 (58) , 2008. –С.102-105.
10. Щербакова О.И. Проблема конфликтологической культуры личности и условий ее развития // Вестник Государственного Университета Управления: Социология и управление персоналом. №8 (46), 2008. – С.152-155.
11. Щербакова О.И. Основы контекстного подхода в управлении конфликтами: от теории к практике // Вестник Костромского государственного университета имени Н.А. Некрасова. Серия психологические науки «Акмеология образования». Том 11, №4, 2005. – С.125-129
12. Щербакова О.И. Проблема развития конфликтологической культуры личности в образовании // Письма в Эмиссия. Оффлайн (The Emissia Offline Letters): электронный научный журнал. – Сентябрь 2008, ART1274. – СПб, 2008. – http://www.emissia.org/offline/2008/1274.htm.
13. Щербакова О.И. Формирование конфликтологической компетентности в подготовке менеджеров: проблемы и возможности // Вестник университета: Социология и управление персоналом. №9 (47), 2008. – С.176-181. ( В соавторстве с Крыловым О.В.)
14. Щербакова О.И. Развитие конфликтологической культуры личности // Высшее образование сегодня. № 10, 2008. – С.56-59.
15. Щербакова О.И. Формирование и развитие конфликтологической культуры специалиста в контекстном обучении // Психопедагогика в правоохранительных органах. №3, 2009.- С.15-19.
16. Щербакова О.И. Развитие конфликтологической культуры личности специалиста в образовательной среде контекстного типа // Научные проблемы гуманитарных исследований.Выпуск 8, 2010. – С.207 -217.
Статьи, методические материалы, опубликованные в других изданиях.
17. Щербакова О.И. Женщины и этноконфликты // Мир нравственности. №9. 2004. –С. 32-33.
18. Щербакова О.И. Роль психолога в профессиональном становлении личности// Психология образования: проблемы и перспективы: Материалы 1 международной научно-практической конференции. – М.: Смысл, 2004. – С. 304-305.
19. Щербакова О.И. Управление конфликтом в процессе профессиональной подготовки будущих менеджеров // Управление персоналом в государственных организациях и коммерческих структурах: Материалы международной научно-практической конференции . – Ташкент, 2004. – С.144-145.
20. Щербакова О.И. Причины и последствия смены профессии для личности // Наука и школа. № 4. 2004. – С.2-4. ( В соавторстве в равных долях с Горчаковой В.Г.).
21. Щербакова О.И. Процесс управления конфликтом в профессиональной деятельности менеджеров // Психология образования: проблемы и перспективы:1 международная научно-практическая конференция. – М.: МГУ, 2004.
22. Щербакова О.И. Контекстный подход в преподавании психологических дисциплин для менеджеров // 18 международные Плехановские чтения. Тезисы докладов профессорско-преподавательского состава. – М.: РЭА им. Г.В. Плеханова, 2005. – С. 153.( В соавторстве с Лепиной Е.С.).
23. Щербакова О.И. Использование контекстного подхода в профессиональном обучении будущих менеджеров // Материалы международного научного симпозиума посвященного 140-летию МГТУ «МАМИ». Часть 2. – М.: МГТУ "МАМИ". – С. 69-71.
24. Щербакова О.И. Освоение умениями управлять конфликтом в процессе профессиональной подготовки будущих менеджеров// Высшая школа на современном этапе: психология преподавания и обучения. Международный сборник статей / Под ред. проф. С.М. Кашапова. Том 1.- М. – Ярославль: изд-во «Российское психологическое общество», 2005. – С.157-158.
25. Щербакова О.И. Социально-культурный контекст в подготовке менеджеров и разрешения конфликтов// Актуальные проблемы профессионального образования: подходы и перспективы: Материалы 3-й Всероссийской научно- практической конференции. – Воронеж: Изд-во "Научная книга", 2005. – С. 149-150.
26. Щербакова О.И. Формирование компетенций в деятельности менеджеров в процессе обучения на основе контекстного подхода // Прикладная психология как ресурс социально экономического развития современной России: Материалы межрегиональной научно-практической конференции. – М..: МГУ, 2005. – С. 452-454.
27. Щербакова О.И. Контекстный подход при обучении будущих менеджеров управлению конфликтами // Контекстное обучение: теория и практика. Выпуск 2 .Межвузовский сборник научных трудов. – М.: МГОПУ им. М.А. Шолохова, 2005. – С. 148-153.
28. Щербакова О.И. Необходимость совершенствования знаний, умений и навыков в процессе управления руководителями межличностными конфликтами: 19 международные Плехановские чтения. Тезисы докладов профессорско-преподавательского состава. – М.: РЭА им. Г.В. Плеханова, 2006. – С.177-178
29. Щербакова О.И. Контекстная модель подготовки менеджеров к управлению конфликтами // Актуальные проблемы профессионального образования: подходы и перспективы: Материалы 4-ой международной научно-практической конференции. – Воронеж: ВГПУ, 2006. – С. 64-66.
30. Щербакова О.И. Проблемы конфликтологии: сущность понятий, противоречий и речевых механизмов их проявления // Социальные технологии исследования. 2006. №1 (15). – С. 6-20. ( В соавторстве в равных долях с Рязановым Н.К.).
31. Щербакова О.И. К вопросу о сущности понятия «социальный конфликт // Отечественный журнал социальной работы. 2006. № 1. – С.4-17.( В соавторстве в равных долях с Рязановым Н.К.).
32. Щербакова О.И. Значение и учет языковых и речевых факторов для предупреждения конфликтного поведения личности в профессиональной деятельности// Современные проблемы прикладной психологии: Материалы всероссийской научно-практической конференции. – Ярославль: Российское психологическое общество, 2006.
33. Щербакова О.И. Управление конфликтами в профессиональной подготовке менеджеров: от теоретического понятия к практическим умениям // Методология и методика формирования научных понятий у учащихся школ и студентов вузов: Материалы XIII Международной научно-практической конференции. Ч.1. – Челябинск: Изд-во ИИ УМЦ «Образование», 2006. – С. 41-44.
34. Щербакова О.И. Культура управления конфликтами в организации// Культура управления в системе менеджмента: межвузовский сборник научных статей. – М.: МГГУ им М.А. Шолохова; Стерлитамак. гос.пед.акад., 2006. – С. 36-44.
35. Щербакова О.И. Учет контекстных проявлений конфликта в профессиональной подготовке и деятельности менеджеров // Электронно-периодическое издание «Социально экономические и технические системы». http://kampi.ru/sets. №1. 2007.
36. Щербакова О.И. Гендерный аспект управленческой деятельности // Радиоэлектроника, электрохимия и энергетика: Материалы 13 международной научно-технической конференции студентов и аспирантов. Тезисы докладов: в 3-х т.-М.: Изд. Дом МЭИ, 2007. Т.2. – С.554-555.
37. Щербакова О.И. Контекстная модель обучения менеджеров управлению конфликтами // Качество науки – качество жизни: Материалы 3-ей Международной научно-практической конференции. – Тамбов: ОАО "Тамбовполиграфиздат", 2007. – С. 337-339.
38. Щербакова О.И. Учет контекстных проявлений конфликта при формировании конкурентоспособного менеджера// Современные проблемы формирования конкурентоспособного специалиста: Материалы всероссийской научно-практической конференции». – Бузулук, 2007.
39. Щербакова О.И. Влияние внешних и внутренних контекстов на конфликтность менеджеров //Актуальные проблемы профессионального образования: подходы и перспективы: Материалы V Международной, юбилейной научно-практической конференции. – Воронеж: Научная книга, 2007. – С. 146-147.
40. Щербакова О.И. Контекстный подход в управлении конфликтностью как аспект развития личностного потенциала //Потенциал личности: комплексная проблема: Материалы VI Всероссийской (заочной) конференции. – Тамбов: Изд-во ТГУ им. Г.Р. Державина, 2007. – С. 107- 111.
41. Щербакова О.И. Исследование типологии конфликтности личности на основе контекстного подхода // Современные проблемы экономики и менеджмента. Сборник статей / Под редакцией В.И. Дорофеева, Выпуск 6. - М.: НИИЭИСС, 2007. – С. 61-63
42. Щербакова О.И. Гендерный контекст в управленческой деятельности // Природа человека пол и гендер: Материалы Российской научно-теоретической конференции. – Ижевск: Ассоциация «Научная книга», 2007. – С. 201-204.
43. Щербакова О.И. Кросс-культурный контекст в конфликтологии. // Технологическое образование: проблемы и перспективы: Межвузовский сборник научно-методических трудов. – Стерлитамак: Стерлитамак. госуд. пед. академия, 2007. – С. 138-142.
44. Щербакова О.И. Контекст как фактор управления конфликтностью личности в профессиональной деятельности менеджера // Материалы IV Научно-практической конференции. – М.: Общероссийская общественная организация «Федерация психологов образования России», 2007. – С.324-326.
45. Щербакова О.И. Контекст-анализ как инструмент самооценки конфликтности личности // Сборник материалов 4-й международной научно-практической конференции. – Тамбов: Издательство ТАМБОВПРИНТ, 2007. С. 346-348.
46. Щербакова О.И. Коммуникативный контекст в управлении конфликтами. Актуальные психолого-педагогические проблемы подготовки специалистов: Сб.материалов Ш Всероссийской научно-практической конференции / Отв.ред. А.С.Назыров. – Стерлитамак: Стерлитамак.гос.пед.академия, 2007. – С.19-24.
47. Щербакова О.И. Возможности использования контекстного подхода в теории и практике обучения управлению конфликтами на примере деятельности менеджера// Качество науки- качество жизни: Сборник материалов 4-й международной научно-практической конференции. – Тамбов: Издательство ТАМБОВПРИНТ, 2008. – С.416-419.
48. Щербакова О.И. Конфликты в контексте синергетической теории. XXI международные Плехановские чтения. Тезисы докладов аспирантов, магистрантов и докторантов. – М.: ГОУ ВПО « РЭА им. Г.В. Плеханова», 2008. – С. 37.
49. Щербакова О.И. От конфликтологической компетентности к конфликтологической культуре личности // Социальный мир человека. - Вып.2: Материалы II Всероссийской научно-практической конференции “Человек и мир: социальный миры изменяющейся России “, 25-26 июня 2008 г. / Под редакцией Н.И. Леонова. – Ижевск: ERGO, 2008. – С. 269-270. ( В соавторстве с Дубовицкой Т.Д.)
50. Щербакова О.И. Формирование конфликтологической культуры личности специалиста в условиях изменяющегося мира // Социальный мир человек. – Вып. 2: Материалы II Всероссийской научно-практический конференции “Человек и мир: социальные миры изменяющейся России ”, 25-26 июня 2008 г. /Под редакцией Н.И. Леонова. – Ижевск: ERGO, 2008. – С. 319-320.
51. Щербакова О.И. Осознание контекста в развитии конфликтологической культуры личности. Сборник материалов Всероссийской научно-методической конференции: Роль гуманитарных наук в системе современного высшего образования.- Самара: ООО «МатриКС», 2008. – С.77-81. ( В соавторстве с Дубовицкой Т.Д.)
52. Щербакова О.И. Роль языковой культуры коммуникативных конфликтологических компетенций в профессиональной деятельности управленца // Материалы всероссийской научно-практической конференции: « Инновации и традиции в образовании и науке». – Бузулук: БГТИ (филиал) ГОУ ОГУ, Оренбург, ИПК ГОУ ОГУ, 2008. – С.16-18.
53. Щербакова О.И. Конфликты: гендерный контекст. Материалы Всероссийской научно-практической конференции: Проблемы реализации компетентностного подхода в условиях многоуровневой подготовки педагога / Отв.ред. А.А.Вербицкий, В.В.Маркова- Белгород: ИПЦ «Политерра», 2008. – С.212-216.
54. Щербакова О.И. Условия, модель и механизм формирования конфликтологической компетентности специалиста в контекстном обучении. Материалы 5 Всероссийской научно-методической конференции: Совершенствование качества профессионального образования. В 4 ч. – Братск: ГОУ ВПО « БрГУ», 2008. Ч.3. – С.332-340.
55. Щербакова О.И., Формирование конфликтологической компетентности в системе высшего образования: сущность проблемы и ее оценка// Известия МГТУ «МАМИ». Научный рецензируемый журнал. – М.: МГТУ «МАМИ», №2 (6), 2008. –С.208-214. ( В соавторстве с Крыловым О.В.)
56. Щербакова О.И. Психолого-педагогические аспекты формирования конфликтологической компетентности менеджера в контекстном обучении. Материалы научно-практической конференции: Проблемы непрерывного образования: проектирование, управление, функционирование. В 3 ч.- Липецк: ЛГПУ, 2008.Ч.3. – С.40-42.
57. Щербакова О.И. Гендерный контекст в конфликтологии ( мужчина и женщина в конфликте). Качество дистанционного образования: концепции, проблемы, решения: Межвузовский сборник научных трудов. – М.: МГИУ, 2008. – С. 153-159. (В соавторстве с Вербицким А.А).
58. Щербакова О.И. Контекстный подход в конфликтологической подготовке специалиста: Материалы II Всероссийской заочной научной конференции студентов и молодых исследователей: «Исследование социально-экономических институтов и процессов. – Киров: изд-во ВятГГУ, 2009. – С.373-378
59. Щербакова О.И. Исследование уровней сформированности конфликтологической культуры у студентов – будущих управленческих работников: Международный научный симпозиум «Автотракторостроение. – М.: МГТУ «МАМИ», 2009.
60. Щербакова О.И. Развитие конфликтологической культуры у менеджеров как новая возможность совершенствования делового имиджа. Имиджелогия, 2009: Инновационные технологии успеха против кризиса: Материалы VII Международного симпозиума по имиджелогии / Под ред.Е.А. Петровой. – М.: РИЦ АИМ, 2009. – С.141-147.
61. Шербакова О.И. Конструктивное взаимодействие в конфликте// Информационные технологии и их роль в повышении качества высшего профессионального образования: материалы научно-практической конференции / Восточная экономико-юридическая гуманитарная академия. – Уфа, 2009. – С.62-64. (В соавторстве в равных долях с Т.Д. Дубовицкой).
62. Щербакова О.И. Психологические компоненты конфликта. Конфликты в образовании: материалы всероссийской научно-практической заочной конференции /Под научной ред. Н.В. Нижегородцевой.- Ярославль: Изд-во ЯГПУ, 2009.- С. 21-28. (В соавторстве в равных долях с Т.Д. Дубовицкой).
63. Щербакова О.И.Условия и методика развития конфликтологической культуры специалиста // Управление корпоративной культурой. №4. 2009. – С.290-301.
64. Щербакова О.И. Модель и условия развития конфликтологической культуры будущего специалиста в контекстном обучении. Материалы ежегодной научно-практической конференции с международным участием: Демидовские чтения – Тула, 2009 / Под общ. ред. Вольхина С.И., Крутикова В.К. Часть 2. – Тула: Издательство «Папирус», 2009. – С.41-46.
65. Щербакова О.И. Исследование гендерных различий в проявлении конфликтности личности: Гендерные исследования в гуманитарных науках: материалы 6 межвузовской (с международным участием) научно-практической Интернет-конференции. Май-июнь 2009 / Йошкар-Ола: Мар.гос.ун-т., 2009. – С.153-158.
66. Щербакова О.И. Конфликт как объект научного исследования. Теоретические и прикладные проблемы психологии личности: Сборник статей 7 Всероссийской научно-практической конференции. – Пенза: Приволжский Дом знаний, 2009. – С.111-114.
67. Щербакова О.И. Контекстуальные аспекты в исследовании и изучении конфликтологической культуры специалиста // Управление корпоративной культурой, №1, 2010. – С.36-55.
68.Щербакова О.И. Через снижение напряженности - к росту производительности.// Нормирование и оплата труда в промышленности. №1. 2010. –С.44-49.
69.Щербакова О.И. Формирование конфликтологической культуры личности специалиста//Сборник научных статей по материалам Межвузовской научно-практической конференции « Социально-экономические и психологические проблемы управления». – М.: МГППУ, 2010. –С.204-209.
70. Щербакова О.И. Управление конфликтами в современных организациях: возможные пути и методы // Альманах « Персонал компании: управление, развитие, мотивация». – Издательский дом «Имидж-Медиа». – 2010. – С.44-59.
71. Щербакова О.И. Психологические компоненты конфликтологической культуры личности. Социальный мир человека - Вып. 3: Материалы 3 Всероссийской научно-практической конференции «Человек и мир: конструирование и развитие социальных миров», 24-25 июня 2010 г. – Часть 2: Прикладная социальная психология.- Ижевск: ERGO, 2010. – С.9-12.
72.Щербакова О.И. Конфликтологическая культура личности специалиста: контекстный подход. Материалы Международной научно-практической конференции «Технология построения систем образования с заданными свойствами». - М.: РИЦ МГГУ им. М.А.Шолохова, 2010. – С.95-98.
73.Щербакова О.И.Психологическая структура и факторы формирования конфликтологической культуры личности специалиста// Прикладная психология как ресурс социально-экономического развития России в условиях преодоления глобального кризиса: материалы 2 межрегиональной научно-практической конференции, Москва, 11-13 ноября 2010 г.: Книга 3. – М.:Изд-во МГУ,2010. С.80-82.
74. Щербакова О.И. Описательная модель развития конфликтологической культуры личности будущих специалистов в современном обучении.Сборник материалов к заседанию «круглого стола» на тему: Федеральный закон «О занятости населения в РФ»: 20 лет с момента принятия._ Тверь: СФК –офис,2010.С.203-210
75. .Щербакова О.И. Конфликтологическая культура будущих специалистов: условия, методы ее формирования и диагностика. Программа Международной научно-технической конференции ААИ «Автомобиле- и тракторостроение в России:Приоритеты развития и подготовки кадров», посвященная 145-летию МГТУ «МАМИ». – М.: МГТУ «МАМИ»,2010.С.56.
76. Shcherbakova O.I. Outlook for Development of Business in Russia // Global Business Cooperation among North-east Asian Countries. The 3 International Symposium on Global Business and Trade, Gachon University of Medicine and Science, Incheon, Korea, 2007. – С. 187-195. ( В соавторстве с Novikovoi J. в равных долях).
77. Shcherbakova O. The Use of Context Approach in Control over Conflicts in Management Activity // Global Business & . Trade. Vol. 3, No. 2, October 2007, pp. 53-61. Seoul, Korea.