- Релевантной методологической перспективой для изучения социального конструирования здоровья и болезни СМК является концептуальная модель, опирающаяся на постнеклассические подходы социологии, представленные контекстуальной и структурной версией конструктивизма. Авторская модель базируется на неклассической интерпретации концепта «здоровье» как социального феномена, который подвергается символическому конструированию в институциональной и дискурсивной областях. Первая представлена такими ключевыми институтами, как наука (медицина, статистика и др.) и СМК, где научное и медийное производство социальной проблемы обусловлено внутренней логикой функционирования, не всегда совпадающей с целью объективного представления социальной проблемы. Вторая - является латентной областью дискурсивного конструирования масс-медиа смыслов и значений здоровья и болезни на фоне конкурирующих медицинских, религиозных, политических интерпретаций. Институциональная и дискурсивная области СМК дуально обусловливают актуализацию/депроблематизацию определенных дихотомических смысловых единиц здоровья и болезни как социальной проблемы (норма/патология, витализация/медикализация, красота/уродство, либерализм/патернализм, кара/благодать) в контексте функционирования полей науки, политики, религии.
- Социальное конструирование социальной проблемы здоровья и болезни средствами массовой коммуникации - это процесс, в ходе которого в рамках СМК, как важнейшего субъекта формирования образов, интерпретаций и значений различных аспектов социальной реальности осуществляются, с одной стороны, повседневные практики по медиапроизводству сообщений о здоровье и болезни в контексте полит-экономических (давление учредителей, рекламодателей), научно-статистических (научная информация, медицинское знание), организационно-технологических (периодичность, формат, система санкций, источниковая сеть) условий, с другой - дискурсивные практики в форме использования риторических стратегий и лингвистических конструкций, выдвигающих утверждения, что ситуация со здоровьем (или определенным классом болезней) опасна, и требования ее изменить в контексте конкурирующих стратегий по определению ситуации разнообразных лоббистов социальной проблемы, субъектов высказывания, представленных дискурсами политики, религии, медицины.
- Изучение социального конструирования социальной проблемы здоровья и болезни СМК включает использование качественных и количественных методов, фиксирующих социальную проблему здоровья на уровне научных, экспертных оценок, масс-медийных конструктов и социальных представлений. В группе качественных методов задействована процедура глубинного интервью с экспертами по проблеме здоровья, с журналистами новостных и рекламных СМК, работающих в сфере производства программ/рубрик о здоровье, с субъектами конкурирующих высказываний по проблеме, а также качественный анализ научно-статистической информации, дискурс-аналитический анализ масс-медийных печатных и электронных сообщений по социальной проблеме здоровья. Количественными методами, среди которых классический контент-анализ публикаций о здоровье и болезни в СМК, контент-анализ упоминаемости категорий здоровья по базе «Интегрум», анализ анкетного опроса по базе «РМЭПЗН», зафиксировано наличие определенных стратегий конструирования и дана количественная оценка их присутствия.
- Научные практики в виде результатов исследований здоровья, показателей статистики нездоровья, социологических опросов, с одной стороны, формируют объективный контекст для выявления расхождений масс-медийного конструирования социальной проблемы с реальностью, с другой - производят деформированные образы проблемы в силу артефактной составляющей в конструкциях заболеваемости, смертности, самооценок здоровья, а также по причине бюрократического, нозологического, тематического, психиатрического конструирования, противоречивости результатов социологических исследований и интерпретаций феномена социального градиента.
- Эмпирическое исследование институциональной области функционирования СМК выявило, что последние конструируют образы здоровья и болезни под воздействием явного (в форме манипуляций) и латентного (самоцензура, фильтрация информации, маркетизация) давления политических, экономических институций и принципов их функционирования. Государственные и частные СМК имеют специфику в плане ориентации сообщений о здоровье (бюрократическая/сенсационная, статистика/«перчинка», нивелирование угроз/гипертрофия опасности болезни), PR (органов власти/коммерческих товаров и услуг), структуры источниковых сетей (официальные каналы/«свои люди»); они не принимают стратегии и миссии в деле освещения проблемы здоровья, что гомологично диспозициям государственной и частной медицины в социальном пространстве. Препятствием объективному освещению социальной проблемы является организационно-технологическая специфика организации медиапроизводства того или иного СМК: темпоральная структура, пропускная способность, рубрикация, рутинизация, формат, система социального контроля и взаимодействия, сеть ньюсмейкеров и др.
- В дискурсе новостных СМК выявлены две группы стратегий конструирования социальной проблемы здоровья: первая характерна в большей степени для государственных СМК (прогресс, позитивизация, локализация, патологизация здоровья, медикаментизация, квантификация), вторая - для частных СМК (регресс, негативизация, делокализация, гипертекстуализация, резонанс, псевдонаучность, экзогенизация, психологизация). Гипертекстуализация затрудняет поиск конечного источника информации (факта о здоровье/болезни) в действительности. Масс-медийные конструкции отличаются гипертрофированным вниманием к таблеткам, лекарственному обеспечению и медикаментозным способам лечения на фоне минимального внимания к темам собственно здоровья, профилактики, спорта. Звездный и обывательский дискурсы затмеваются статистическими, технологическими, экономическими, узкомедицинскими аспектами проблемы и как рычаги проблематизации практически не задействованы. Выявлена проблема несоответствия целей информационной политики государства в сфере приоритетов проблемы (ССЗ, онкология, внешний класс) с повесткой СМК и масс-медийным рейтингом болезней, проблематизирующим инфекционные, экзогенные, экзотические заболеваниях на фоне меньшего внимания к триаде актуальнейших заболеваний, особенно к внешнему классу - отравлениям в контексте алкоголизма и травматизму в контексте ДТП.
- Научные биомедицинские трактовки здоровья сменяются социальной парадигмой, патерналистские модели взаимодействия врача и пациента - на гуманистические, соучаствующие модели. Политические интерпретации здоровья приобретают либеральную окраску, что выражается, в частности, в распространении концепта, который определяет здоровье как результирующую нескольких факторов: образа жизни (50%), генетики (20%), экологии (20%) и здравоохранения/медицины (10%). Концепт можно рассматривать как идеологический конструкт, продвигающий идею переноса ответственности за здоровье на индивида, расприватизацию социальной проблемы государственными и медицинским институциями. Однако в дискурсе СМК государство (политика и экономика), а также медицина продолжают актуализироваться как главные субъекты ответственности за здоровье в символических моделях настоящего и проектах будущего общества, а внешние причины нездоровья (политические, экономические, медицинские и др.) продолжают преобладать над внутренними (образ жизни человека). Индивид и институты гражданского общества в качестве субъектов решения социальной проблемы позиционируются в разы реже. Российские СМК поддерживают патернализм и фатализм в отношении здоровья.
- Биомедицинская модель здоровья, вытеснившая в исторической ретроспективе теологическую и частично социальную, в силу определенной дискредитации, роста недоверия к медицине и ее агентам, тенденций антимедикализации уменьшает претензии на тотальную экспансию в поле социальных проблем и становится интердискурсивной. Выявлены риторические стратегии СМК по конструированию образов института медицины и его агентов, включающие героизацию, виктимизацию, демонизацию. Положительные и нейтральные оценки функционирования института преобладают, медицина занимает по числу упоминаний второе место после государства в качестве «разрешателя» проблемы, однако активно конструируется и в качестве субъекта нездоровья. Актуализируется тема бесплатной медицины на фоне меньшего внимания к платной, что не соответствует либерализации политики государства и переводу ответственности за здоровье на гражданина. Выстроен масс-медийный образ пациента с учетом частоты упоминаний гендерного и возрастного показателей: в разы чаще проблематизируется здоровье женщин и детей на фоне невнимания к мужской сверхсмертности.
- Ключевыми рекламными стратегиями конструирования проблемы здоровья являются гедонистическая эстетизация, симуляционная рационализация, квазинаучность, психологизация (персонификация, забота), маргинализация, фрагментация, натурализация искусственного. Коммерческая и социальная реклама о здоровье опирается на схожие дискурсивные стратегии эстетизации и психологизации, которые формируют ценность здоровья не как самоцель, а как инструмент для рентабельного обмена, престижной идентификации и потребления.
- Публично заявляемый курс религии, науки (в том числе медицины), политики и масс-медиа на укрепление здоровья и формирование ЗОЖ содержит рассогласования, противоречащие определения различных аспектов социальной проблемы и самосохранительных практик, В частности, речь идет об интерпретациях неофициальной медицины, причин нездоровья, способов лечения, репродуктивного здоровья, видов и роли медицины и спорта и др. Патернализм, фатализм в интерпретациях социальной проблемы на фоне минимизации спорта присущ дискурсу масс-медиа и религии, что противоречит государственным идеологемам здоровья. В частности, тексты региональных программ, касающиеся охраны здоровья, содержат непопулярные концепты о соплатежах населения, расширении платных медицинских услуг, страховании здоровья за счет граждан, завуалированные категориями «профилактика», «модернизация», «совершенствование», «высокие технологии», «повышение доступности медицинских услуг».
1.Савельева Ж.В. Медикализация и эстетизация здоровья в рекламной коммуникации / Л.А. Бурганова, Ж.В. Савельева // Социологические исследования. – 2009. – №8. – С. 100-107.
2.Савельева Ж.В. «Здоровье» и «болезни» россиян как социальные конструкции / Ж.В. Савельева // Власть. – 2009. – №8. – С. 115-118.
3.Савельева Ж.В. Медицина глазами религии: специфика мусульманских и православных интерпретаций науки и медицинских практик / Ж.В. Савельева // Социология медицины. – 2010. – № 1. – С. 13-18.
4.Савельева Ж.В. Производство новостей о здоровье в контексте повседневных журналистских практик / Ж.В. Савельева // Вестник экономики, права и социологии. – 2010. – № 2. – С. 132-136.
5.Савельева Ж.В. «Здоровье» и «болезнь» в интерпретативных моделях ислама и православия / Ж.В. Савельева // Социально-гуманитарные знания – 2010. – № 5. – С. 274-287.
6.Савельева Ж.В. Дискурсы масс-медиа и медицины: реальность структуры и реальность без структуры / Ж.В. Савельева // Вестник Казанского технологического университета. – 2010. – № 9. – С. 713-721.
7.Савельева Ж.В. Здоровье и медицина в обществе другого Модерна: специфика социокультурного контекста / О.В. Лисина, Ж.В. Савельева // Вестник экономики, права и социологии. – 2010. – № 3. – С. 171-175.
8.Савельева Ж.В. Управление сферой здравоохранения в регионе с доминированием экономики НГХ: политический контекст социальной проблемы здоровья в Республике Татарстан / Ж.В. Савельева // Вестник Казанского технологического университета. – 2011. – № 3. – С. 233-239.
9.Савельева Ж.В. «Приоритетные» болезни государства и прессы: рассогласование проблематизации заболеваний / Ж.В. Савельева // Вестник экономики, права и социологии. – 2011. – № 1. – С. 227-230.
10.Савельева Ж.В. Медицина и врачи в символической реальности СМК: социальное конструирование образа российской прессой / Ж.В. Савельева // Биоэтика. – 2011. – № 1(7). – С. 27-30.
11.Савельева Ж.В. «Здоровье и «болезни» в символической реальности СМК: конструирование баланса ответственности за решение социальной проблемы / Ж.В. Савельева // Вестник экономики, права и социологии. – 2011. – № 2. – С. 241-244.
12.Савельева Ж.В. Потребление медицинских услуг или оказание медицинской помощи: конструирование образов платной и бесплатной медицины СМК / Ж.В. Савельева // Журнал социологии и социальной антропологии. – 2011. – № 5. – С. 347-355.
13.Савельева Ж.В. Конструирование социальной проблемы здоровья и болезни СМК: концептуальная модель исследования / Ж.В.Савельева // Вестник Казанского технологического университета. – 2011. – № 16. – С. 223-279.
Монографии:
14.Савельева Ж.В. Средства массовой коммуникации и общество в контексте социологической теории. Статус социальной реальности и (постне)классические концепции СМК: монография / Ж.В. Савельева. – Казань: Изд-во Казан. гос. технол. ун-та, 2007. – 330 с.
15.Савельева Ж.В. Здоровье как социальная проблема российского общества: символическое конструирование в рекламе и новостях / Ж.В. Савельева // Социальное конструирование реальности: опыт социологических исследований: монография; под ред. Л.А. Бургановой, Г.П. Мягкова. – Казань: Изд-во Казан. гос. технол. ун-та, 2010. – 304 с.
16.Савельева Ж.В. Конструирование социальной проблемы здоровья средствами массовой коммуникации: монография / Ж.В. Савельева. – Казань: Изд-во Казан. гос. технол. ун-та, 2010. – 330 с.
Научные публикации:
17.Савельева Ж.В. «Делание» новостей и производство медиа-событий (организационный подход к масс-медиа) / Ж.В.Савельева // Социокультурная деятельность как объект социального и исторического познания: Сборник научных статей и сообщений. – Казань: Новое знание, 2001. – С. 28-34.
18.Савельева Ж.В. Извращенец – жертва – террорист: социальное конструирование ролевого репертуара ВИЧ-инфицированных в масс-медиа / Ж.В. Савельева // Рубеж (социологический журнал Сыктывкарского гос. университета). – 2003. – № 18. – С. 174-183.
19.Савельева Ж.В. Конструирование реальности в масс-медиа: операционализация теоретических подходов / Ж.В. Савельева // Технологии совершенствования подготовки педагогических кадров: теория и практика: Межвузовский сборник научных трудов. Вып. 4; под ред. Р.Ш. Маликова. – Казань: Изд-во Казанск. гос. пед. ун-та, 2004. – С.169-171.
20.Савельева Ж.В. Этика и корпоративность в журналистике: социологические интерпретации / Ж.В. Савельева // Трансформация экономической и философской мысли в социально-экономической системе России; под ред. А.Р. Тумашева, В.В. Малаева. – Казань: Казанский государственный университет им. В.И. Ленина, 2005. – С.230-233.
21.Савельева Ж.В. Правонарушения в сфере журналистской деятельности: социально-политические аспекты / Ж.В. Савельева // Правовая реформа в России: история и современность: Материалы Всероссийской научно-практической конференции, 28 апреля 2005 г. - Казань: Таглимат, 2005.
22.Савельева Ж.В. Символическая репрезентация носителей ВИЧ (на примере советской и российской прессы) / Ж.В. Савельева // Антропологическая экспертиза российского законодательства: Материалы Всероссийской научной конференции 11-12 февраля 2005г. / Отв. редактор Г.Э.Галанова. – Казань: Таглимат, 2005. – С. 153-158.
23.Савельева Ж.В. Представление об обществе: соотношение научного и обыденного знания / Ж.В. Савельева // Технологии совершенствования подготовки педагогических кадров: теория и практика: Межвузовский сборник научных трудов. Выпуск 5; под ред. З.Г. Нигматова, Р.Ш. Маликова. – Казань: Тат. кн. изд-во, 2005. – С. 114–117.
24.Савельева Ж.В. Политико-правовые аспекты журналистской деятельности: социологические заметки о современных СМК / Ж.В. Савельева // Вестник Института экономики, управления и права; сер. 2 «Право». Вып. 6. – Казань: Таглимат, 2005. – С. 328-339.
25.Савельева Ж.В. Социология массовой коммуникации в системе социально-экономического образования: мировоззренческий формат для современной личности / Ж.В. Савельева // Проблемы социально-экономического образования в России: материалы региональной научно-практической конференции (23 декабря 2005г.). - Казань: Изд-во Казан. гос. технол. ун-та, 2005. – С. 280-283.
26.Савельева Ж.В. Социальная проблема ВИЧ-инфекции и СПИДа: появление на публичной арене советского медиа-пространства / Ж.В. Савельева // Будущее России: стратегии и перспективы развития: Материалы Всерос. научно-практ. конференции. В 5 томах. Том V. – Казань: Таглимат, 2005. – С. 240-245.
27.Савельева Ж.В. Социология массовых коммуникаций: мировоззренческие функции и прагматический потенциал дисциплины для специалистов в области управления / Ж.В.Савельева // Инновационное предпринимательство в России: проблемы, поиски, решения. – Бугульма: Дизайн-студия, 2005. – С. 78-80.
28.Савельева Ж.В. Социальная проблема ВИЧ-инфекции и СПИДа: «молчаливая» угроза национальной безопасности / Ж.В. Савельева // Регионы России: проблемы безопасности: Сборник научных статей и сообщений; cост. и отв. ред. Л.А.Бурганова и Р.С.Цейтлин. – В 2 ч. – Ч. 2. Казан. гос. технол. ун-т. – Казань, 2006. – С . 182-188.
29.Савельева Ж.В. ВИЧ-инфекция в России: причины символического безмолвия / Ж.В. Савельева // Современное российское общество: состояние и перспективы / Материалы Всерос. науч. конф. «Первые казанские социологические чтения». Казань, 15-16 ноября 2005 г. – Т.2. – Казань: Центр инновационных технологий, 2006. – С. 150-154.
30.Савельева Ж.В. Сообщество «позитивных» людей: правовое, социальное и политическое измерение ВИЧ-статуса / Ж.В. Савельева // Вестник Института экономики, управления и права / Под общ. ред. доц. Ахметьяновой З.А.; сер. 2 «Право». Вып. 7. − Казань: Таглимат, 2006. – С. 373-382.
31.Савельева Ж.В. Эволюция форм социологического теоретизирования: от классической к неклассической науке об обществе / Ж.В. Савельева // Актуальные проблемы естественных и гуманитарных наук: Сборник докладов научной конференции. – Казань: Казан. гос. ун-т, 2006. – С. 144-146.
32.Савельева Ж.В. ВИЧ-позитивный в СМИ: конструирование девиантного образа / Ж.В. Савельева // Девиация и делинквентность: социальный контроль: сб. материалов международ. конф. / Под общей редакцией проф. З.Х. Саралиевой; в 2-х т. Т. 1. – Н.Новгород: НИЦОС, 2006. – С. 280-283.
33.Савельева Ж.В. Гражданское общество и массовые коммуникации / Ж.В. Савельева // Гражданское общество: идеи, реальность, перспективы: сб. материалов докладов Межрегион. науч.-практ. конф. (27 апреля 2006г.). – Казань: Таглимат, 2006. – С. 103-106.
34.Савельева Ж.В. «Социальная реальность» как дефиниция социологической теории / Ж.В. Савельева // Научная сессия Казанского государственного технологического университета (февраль 2007). – Казань: КГТУ, 2007.
35.Савельева Ж.В. Массовые коммуникации в системе управления: российский контекст / Ж.В. Савельева, Т.В. Халилова // Социология коммуникативных систем: тез. докл. и выступл. на Всероссийском социологическом конгрессе «Глобализация и социальные изменения в современной России»: том 7. − М.: Альфа-М, 2006. – С. 76-79.
36.Савельева Ж.В. Медикализация общества и СМК: проблемы безопасности / Ж.В. Савельева // Безопасность России: состояние и перспективы / Матер. докладов Всерос. научно-практ. конф., 22 марта 2007г. - Казань: Познание, 2007. – С. 357-362.
37.Савельева Ж.В. Социальное конструирование реальности СМК: социологические интерпретации / Ж.В. Савельева // III Всерос. науч. конф. «Сорокинские чтения»: «Социальные процессы в современной России: традиции и инновации». Т. 2 – М.: КДУ, 2007. – С. 396-400.
38.Савельева Ж.В. Образование личности в условиях «медиакратии» / Ж.В. Савельева // Профессиональное развитие личности на этапе обучения: Матер. межрег. науч.-практ. конф. 26 апреля 2007г. / под ред. Х.Р. Кадыровой, Г.И. Зиатдиновой, Э.Р. Сагдиевой. − Казань: Изд-во Казан. гос. техн. ун-та. − С. 126-128.
39.Савельева Ж.В. Информационная безопасность: опыт неклассического социологического теоретизирования /Ж.В. Савельева // Регионы России: управление социально-экономическими процессами и безопасность: Сборник научных статей и сообщений / Сост. и отв. ред. Л.А. Бурганова и Р.С. Цейтлин. В 2 ч. – Ч. 1. – Казань: Изд-во института истории АН РТ, 2007. – С. 99-104.
40.Савельева Ж.В. Рекламная коммуникация и процессы медикализации общества / Ж.В. Савельева // Вестник экономики, права и социологии. – 2007. – № 1. – С. 146-152.
41.Савельева Ж.В. Здоровьесбережение в условиях информационного общества / Ж.В. Савельева // Научная сессия Казанского государственного технологического университета (февраль 2008). – Казань: КГТУ, 2008. – С. 179.
42.Савельева Ж.В. Социальная проблема здоровья в условиях общества риска / Ж.В. Савельева // Регионы России: власть и общество в условиях социальных рисков. Проблемы безопасности: Сборник научных статей и сообщений /сост. и отв. редакторы Л.А.Бурганова и А.Р. Тузиков. – в 2 ч. – Ч. 2; - Казань: Изд-во Казан. гос. технол. ун-та, 2008. – С. 219-224.
43.Савельева Ж.В. “Здоровье” и “болезнь” в рекламе: особенности использования фамилистических образов / Ж.В. Савельева // Российская семья в XXI веке: тенденции и перспективы: сб. ст. Всерос. науч.-практ. конф. с международным участием / под ред. Л.В. Карцевой [и др.]. Тольятти, 16-17 октября 2008 г. – Тольятти: ТГУ, 2008. – Ч.II. – С. 159-163.
44.Савельева Ж.В. К вопросу о «конструировании реальности СМК» / Ж.В. Савельева // III Адлеровские чтения 20-21 марта 2008 г.: сб. мат. Респ. конф; под. ред. А.Емекеева. – Альметьевск: АГНИ, 2008. – С. 51-53.
45.Савельева Ж.В. Теории массовой коммуникации Н.Лумана и П.Бурдье: сравнительная характеристика / Ж.В. Савельева // Переосмысливая философию: программа и тезисы докл.; под общ. ред. Э.А.Тайсиной. – Казань: Казанский гос. энергет. ун-т, 2008. – С.107.
46.Савельева Ж.В. СМИ Татарстана и проблема здоровья: ценностно-регулятивный потенциал / Ж.В. Савельева // Журналiстыка-2009: стан, праблемы i перспектывы: матэрыялы 11-й Мiжнар. навук.-практ. канф., прысв. 65-годдзю факультэта журналiстыкi БДУ, 3-4 сн. 2009 г., Мiнск. – Мiнск, БДУ, 2009. Вып. 11. – С. 433-435.
47.Савельева Ж.В. Здоровье как социальная проблема общества Модерна / Ж.В. Савельева // Научная сессия Казанского государственного технологического университета (2-5 февраля 2010 г.). – Казань: Изд-во Казан. гос. технол. ун-та, 2010. – С.167.
48.Савельева Ж.В. Здоровье в обществе потребления: подмена социальной ценности / Ж.В. Савельева // Потребление как коммуникация – 2010: материалы VI Международ. конф., 25-26 июня 2010г.; под ред. В.И. Ильина, В.В. Козловского. – СПб. : Интерсоцис, 2010. – С. 306-308.
49.Савельева Ж.В. Общественное здоровье в Республике Татарстан: проблемы эффективного управления / Ж.В. Савельева, О.В. Лисина // Российский регион: проблемы социально-экономического и инновационного развития и управления: материалы II Международ. науч.-практ. конф.; Дмитров, 12 мая 2010 г. – М.: Изд-во филиала РГГУ, 2010. – С.61-67.
50.Савельева Ж.В. Новости о здоровье в государственных СМИ Республики Татарстан: явные и скрытые «враги» объективности / Ж.В. Савельева // Роль журналиста в отстаивании интересов человека в XXI в.: сб. материалов межвузовской научно-практ. конф.; Владимир, 8-9 апреля 2010 г. – Владимир, 2010.
51.Савельева Ж.В. Репродуктивное здоровье россиян: специфика мусульманского и православного дискурсов / Ж.В. Савельева // Религии России: проблемы социального служения. – М., Н.Новгород: Медина, 2011. – С. 323-327.
52.Савельева Ж.В. Здоровье и болезнь в дискурсах масс-медиа / Ж.В. Савельева // Человек в медицине: материалы Всерос. науч.-практ. конф., посвященной 50-летию кончины святителя Луки (Войно-Ясенецкого), Барнаул, 13 мая 2011 г. / Под ред. Н.С. Тимченко, Е.В. Харченко. – Барнаул, 2011. – С. 94-96.
53.Савельева Ж.В. Информационная политика Татарстана в сфере охраны здоровья: особенности освещения социальной проблемы региональной прессой (по результатам контент-анализа) / Ж.В.Савельева // Регионы России: инновационные процессы в системе социального управления: сб. науч. ст. и сообщ. – Казань: Изд-во Казан. гос. технол. ун-та, 2011. – С. 134-139.
Учебно-методические пособия:
54.Савельева Ж.В. Коммуникации в системе управления: практикум / Ж.В.Савельева. – Казань: Изд-во Казан. гос. технол. ун-та, 2007. – 116 с.
55.Савельева Ж.В. Коммуникации в системе управления: методические указания / Ж.В. Савельева. – Казань: Изд-во Казан. гос. технол. ун-та, 2008. – 48 с.