- Определены предпосылки возникновения и развития концепции управления результативностью маркетинга. Дано авторское определение научного понятия «управление результативностью маркетинга», проанализированы его место и роль в концепции управления маркетингом.
- Разработана и апробирована методология управления результативностью маркетинга, включая логическую структуру данной деятельности (субъект, объект, предмет, цели и задачи, формы, средства, методы, процессы и результат), ее принципы, условия, нормы и особенности, а также временнýю структуру деятельности (фазы, стадии и этапы). Проведена логико-методологическая систематизация основных принципов управления результативностью маркетинга.
- Предложено и апробировано авторское понятие «система управления результативностью маркетинга» фирмы, рассмотрены основные элементы, бизнес-процессы, этапы проектирования и цикл управления в данной системе.
- Уточнены и систематизированы подходы к построению системы измеримых стратегических целей, инициатив и ключевых показателей результативности (KPI) на основе ценностно-ориентированных маркетинговых стратегий. Предложен метод управления результативностью маркетинга с использованием сбалансированной системы показателей и комплекс наиболее важных показателей, отражающих положение фирмы на рынке и результативность реализации ее маркетинговой стратегии и тактики.
- Обоснована авторская экономико-математическая модель целевого планирования развития фирмы и выбора KPI, ориентированная на стоимость, предложен метод на основе алгоритма анализа иерархий, модифицированного автором с учетом направленной генерации альтернатив стратегического развития, разработана его программная реализация и проведены расчеты для конкретных фирм.
- В рамках авторского подхода к управлению результативностью маркетинга разработаны методологические и методические аспекты управления результативностью продуктовых инноваций, включая комплекс соответствующих показателей результативности.
- Впервые обоснованы концептуальные положения в области развития информационной инфраструктуры обеспечения управления результативностью маркетинга, предложен метод использования информационных систем различных классов для управления результативностью маркетинга с учетом российских особенностей и стандартов.
- Установлены особенности управления результативностью маркетинга на электронном рынке с учетом специфики маркетинговых стратегий и особенностей информационной инфраструктуры обеспечения в сети Интернет.
- Теоретически обоснованы, разработаны и внедрены проектные решения в области управления результативностью маркетинга для фирм из разных отраслей экономики (ведущей софтверной компании, фирмы в сфере дополнительного профессионального образования и др.).
- Установлены основные направления развития и особенности управления результативностью маркетинга в условиях современной экономики.
1.Китова О.В. Управление эффективностью маркетинга: методология и проектное моделирование: монография - М.: ИНФРА-М, 2009.– (серия «Научная мысль») - 21 п.л.
2.Китова О.В. Основы управления эффективностью маркетинга: монография. - М.: ГОУ ВПО «РЭА им. Г.В. Плеханова», 2008. – 22 п.л.
3.Китова О.В. и др. Системы управления эффективностью бизнеса (Под науч. ред. Абдикеева Н.М. и Китовой О.В.): коллективная монография – М.: ИНФРА-М, 2009. – (серия «Научная мысль») – 33,75 п.л. / 14,85 п.л.
4.Китова О.В. и др. Информационный менеджмент / Под науч. ред. Абдикеева Н.М. .): коллективная монография – М.: ИНФРА-М, 2009. – (серия «Научная мысль») - 24,5 п.л. / 4 п.л..
5.Китова О.В. и др. Интернет-технологии в экономике знаний: учебник / Под науч. ред. Абдикеева Н.М. – М.: ИНФРА-М, 2009. – (серия «Высшее образование») - 28 п.л. / 6 п.л.
6.Китова О.В. и др. Корпоративные информационные системы управления: учебник / Под науч. ред. Абдикеева Н.М. и Китовой О.В.– М.: ИНФРА-М, 2010. – (серия «Высшее образование») - 29 п.л. / 11,6 п.л.
7.Китова О.В. и др. Электронный маркетинг: учеб. пособие / Данько Т.П. и др. Электронный маркетинг: учеб. пособие. – М.: ИНФРА-М, 2003.- 24 п.л. / 4 п.л.
Cтатьи, опубликованные в ведущих рецензируемых научных журналах и изданиях, рекомендованных ВАК России
8.Китова О.В. Управление эффективностью маркетинга и продаж: методические аспекты // Российское предпринимательство.– №12. – 2011. – С. 73-78. - 0,25 п.л.
9.Китова О.В. Результат по графику. Управление эффективностью продуктовых инноваций в корпоративных предпринимательских структурах //Креативная экономика. - №12. -2011.- С. 51-55. - 0,25 п.л.
10.Китова О.В., Колоскова Л.М. Решение задачи стратегического целевого планирования и выбора ключевых показателей эффективности компании с помощью модифицированного метода анализа иерархий с направленной генерацией альтернатив// Вестник Российской экономической академии им. Г.В. Плеханова. - №5 (41). -2011.– С. 96-103. - 0,5 п.л. / 0,25 п.л.
11.Китова О.В. Теоретико-методологические аспекты управления эффективностью маркетинга и продаж в корпоративных предпринимательских структурах// Научные труды вольного экономического общества России. - Том 155. - 2011. – С 214-219. - 0,3 п.л.
12.Китова О.В. Методологические и методические аспекты управления эффективностью продуктовых инноваций // Научные труды вольного экономического общества России. - Том 164. - 2011. - С.131-139 – 0,3 п.л.
13.Абдикеев Н.М., Брускин С.Н., Китова О.В. Тенденции развития и особенности разработки и внедрения систем управления корпоративной эффективностью//Вестник Российской экономической академии им. Г.В. Плеханова. - №3.- 2010.- С.95-104. 0,63 п.л. / 0,21 п.л.
14.Андрианов А.О., Китова О.В., Мешков А.А. Развитие интегрированных маркетинговых информационных систем в современной экономике // Научные труды вольного экономического общества России. - Том 130. - 2010. – С. 401-411. 0,7 п.л. / 0,23 п.л.
15.Брускин С.Н., Дьяконова Л.П., Китова О.В. Бизнес-аналитика: методы, инструменты, практика// Научные труды вольного экономического общества России. - Том 143. - 2010. – С. 53-59. 0,5 п.л./0,17 п.л.
16.Китова О.В. Методология определения целевых показателей эффективности бизнеса на основе анализа оптимизационной модели акционерной стоимости компании //Вестник Российской экономической академии им. Г.В.Плеханова. - №3. - 2009.- С.61-72. - 0,7 п.л.
17. Китова О.В. Управление эффективностью маркетинга //Маркетинг.- №2 (99). - 2008.- С.35-43. - 0,6 п.л.
18. Данько Т.П., Китова О.В. Векторы инновационного развития в управлении маркетингом //Маркетинг. №1 (98).- 2008.- С. 3-20. - 1,13 п.л./ 0,57 п.л.
19. Китова О.В. Управление эффективностью маркетинга компании на основе интегрированных информационных систем //Вестник Российской экономической академии имени Г.В. Плеханова. - № 3. - 2008.- С. 3-16. - 0,9 п.л.
20. Китова О.В. Особенности управления эффективностью маркетинга в софтверной индустрии //Маркетинг. - №6 (103).- 2008.- С. 37-49. - 0,8 п.л.
Статьи в профессиональных журналах и научных сборниках
21. Брускин С.Н., Китова О.В. Информационные системы управления корпоративной эффективностью// Инновационные технологии когнитивного управления в экономике, менеджменте и образовании: межвузовский сборник научных трудов. – Сер. «Бизнес-информатика». Вып. 2. – М.: ГОУ ВПО «РЭУ им. Г.В. Плеханова». 2010. - С.109-124. 1 п.л./ 0,7 п.л.
22.Китова О.В. Управление эффективностью маркетинга компании с использованием информационных систем // Программные продукты и системы. - №2. - 2009. - С.78-80. - 0,2 п.л.
23.Китова О.В. Применение информационных систем для решения задач управления эффективностью маркетинга // Открытое образование.- №2 (73). - 2009.- С.55-66. - 1,1 п.л.
24.Китова О.В. ИТ — инструмент управления эффективностью вуза //Открытые системы. - № 8. - 2009. - С.45-50.- 0,3 п.л.
25.Данько Т.П., Китова О.В. Система управления эффективностью маркетинга //Маркетинг и маркетинговые исследования. - №5 (77). - 2008. - С. 362-376. – 1 п.л./ 0,5 п.л.
26. Китова О.В. Применение информационных технологий и систем для решения задач маркетинга// Инновационные технологии когнитивного управления в экономике, менеджменте и образовании: межвузовский сборник научных трудов. – Сер. «Бизнес-информатика». Вып. 1. – М.: ГОУ ВПО «РЭА им. Г.В. Плеханова» - 2008. - С.51-57. - 0,4 п.л.
Доклады на научных конференциях и другие научные публикации
27. Китова О.В., Дьяконова Л.П. Тенденции развития систем Business Intelligence // Современная экономика: концепции и модели инновационного развития: материалы международной научно-практической конференции. 24-25 февраля 2012 г.: М.: ФГБОУ ВПО «РЭУ имени Г.В.Плеханова», 2012. Т.2. М.: ФГБОУ ВПО «РЭУ имени Г.В.Плеханова», 2012.- С. 416-419. – 0,22 п.л. / 0,11 п.л.
28.Абдикеев Н.М., Брускин С.Н., Данько Т.П., Дьяконова Л.П., Завьялова Н.Б., Китова О.В., Романова Ю.Д. Сетевая учебная корпорация РЭУ им. Г.В.Плеханова – инновационная среда обучения экономистов и менеджеров нового поколения //Современная экономика: концепции и модели инновационного развития: материалы международной научно-практической конференции. 18-19 февраля 2011 г.: в 2-х кн. – Кн.2. – М.: ГОУ ВПО «РЭУ имени Г.В.Плеханова», 2011. - С. 199-203. – 0,25 п.л. / 0,05 п.л.
29.Андрианов А.О., Китова О.В. Интегрированная маркетинговая информационная система как инструмент инновационного развития компании // Современная экономика: концепции и модели инновационного развития: материалы международной научно-практической конференции. 13 мая 2010 г.: в 2-х кн. – Кн.2. – М.: ГОУ ВПО «РЭА имени Г.В.Плеханова», 2010. С. 409-413. – 0,31 п.л. / 0,16 п.л.
30.Китова О.В. Проектное моделирование систем управления эффективностью маркетинга: материалы доклада на Международной научно-практической конференции «Развитие российской экономической мысли» (Москва, 21-22 апреля 2009 г.)// Материалы международных научно-практических конференций, проходивших в РЭА имени Г.В.Плеханова 16 декабря и 21-22 апреля 2009 г. М.: ГОУ ВПО «РЭА им. Г.В. Плеханова», 2009. - С. 293-297. - 0,2 п.л.
31.Данько Т.П., Китова О.В. Реализация инновационных подходов к обучению на основе Сетевой учебной корпорации РЭА им. Г.В. Плеханова // Телематика’2008: труды XV Всероссийской научно-методической конференции (23-26 июня 2008 г., Санкт-Петербург). Том 2. – С. 367-368 - 0,1 п.л. / 0,05 п.л.
32. Китова О.В. Особенности управления корпоративной эффективностью в условиях инновационной экономики// Инновационное развитие российской экономики: труды I Международной научно-практической конференции (Москва, 10-11 декабря 2008 г.). М.: ГОУ ВПО МЭСИ, 2008. – С.188-189. - 0,15 п.л.
33.Абдикеев Н.М., Китова О.В. Инновационные методы и технологии обучения на основе Сетевой учебной корпорации РЭА им. Г.В. Плеханова // Совершенствование подготовки IT-специалистов по направлению «Прикладная информатика» для инновационной экономики: труды IV Российской научно-методической конференции (Москва, 8 декабря 2008 г.). М.: ГОУ ВПО МЭСИ, 2008. – С.7-8. - 0,2 п.л. / 0,1 п.л.
34.Китова О.В. Основные направления развития маркетинговых информационных систем //Информационные технологии в экономике XXI века: материалы научно-практической конференции к 100-летию РЭА им. Г.В.Плеханова (16 января 2007 г.). М. Изд-во Рос. экон. акад., 2007. – С.46-49. - 0,1 п.л.