- Дополнена дефиниция маркетингового исследования как интеллектуальной услуги и вида деятельности, реализуемого в системе экономических отношений между различными субъектами рынка и призванного обеспечить функционирование товаропроизводителя посредством решения его маркетинговых проблем. В отличие от известных подходов, автором не только углублена, но и расширена интерпретация принципов маркетинговых исследований: системность, воспроизводимость, непротиворечивость, верифицируемость, принцип детерминизма, комплексность, оперативность и гибкость, экономичность и эффективность (п. 9.1. Паспорта специальности 08.00.05 ВАК РФ).
- Уточнены категории методологии и технологии маркетинговых исследований, отличающиеся от общепринятых терминов отражением специфики маркетинговых исследований как процесса и результата интеллектуальной деятельности человека. Разработана принципиальная модель методологии маркетингового исследования и наглядно изображен пошаговый алгоритм технологии маркетингового исследования рынка интеллектуальных услуг, опирающийся на совокупность авторских разработок по маркетинг-анализу рынка ИУ: социологическое, сегментирования, квалиметрическое, стратегическое и экономико-статистическое направления (п. 9.7. Паспорта специальности 08.00.05 ВАК РФ).
- Используя диалектический метод познания и, опираясь на междисциплинарный подход с позиций экономической теории, юридической науки и теории маркетинга, получено новое определение интеллектуальной услуги. Авторское определение отличается акцентом на приоритетную роль маркетингового содержания, уточняет место интеллектуальных услуг в экономике знаний и ограничивает сферу интеллектуальных услуг консалтингом и экспериментальными разработками. Также определены этапы эволюции маркетинга интеллектуальных услуг, дополнена классификация свойств интеллектуальных услуг и описана шестиэлементная модель комплекса маркетинга: товар, цена, место, продвижение, люди, выгода (п. 9.3. Паспорта специальности 08.00.05 ВАК РФ).
- С учетом позиций, как доктринальной экономики, так и маркетинга описан подход к исследованию сущности рынка интеллектуальных услуг. Рынок интеллектуальных услуг рассмотрен в бинарном измерении: 1) как социальный институт; 2) как один из сегментов экономики знания. В результате авторских исследований предложена концептуальная модель институциональной структуры рынка интеллектуальных услуг. Выявлены и охарактеризованы с позиции маркетинга критерии структурирования рынка интеллектуальных услуг и его основные функции. Уточнено понятие рынка интеллектуальных услуг, в котором акцентируется внимание на производстве и управлении знаниями (п. 9.28. Паспорта специальности 08.00.05 ВАК РФ).
- Исследованы тенденции развития рынка интеллектуальных услуг на мировом и федеральном уровнях по следующим ведущим сегментам рынка: ИТ-консалтинг, маркетинговые исследования, юридический консалтинг, финансовый консалтинг и аудит, управленческий консалтинг, бизнес-образование. Определены тенденции развития и выявлены наиболее существенные проблемы и ключевые факторы роста регионального рынка интеллектуальных услуг (п. 9.4. Паспорта специальности 08.00.05 ВАК РФ).
- В результате авторского исследования получены базовые требования, предъявляемые со стороны заказчика к интеллектуальным услугам, и определены причины, по которым клиент отказывается сотрудничать. На основании аналитических данных, полученных в ходе кабинетных и полевых исследований по проблеме качества интеллектуальных услуг, предложена трактовка качества маркетинговых исследований. Это понятие отличается от известных формулировок комплексностью подхода в рамках концепции социально-этического маркетинга и опирается на совокупность атрибутов качества с позиции потребителя, производителя и общества в целом (п. 9.9. Паспорта специальности 08.00.05 ВАК РФ).
- Предложен концепт реализации системы управления качеством, системы стандартизации и сертификации маркетинговых исследований. Разработан стандарт «Маркетинговые исследования. Общие положения», обеспечивающий, в отличие от аналогичных документов, необходимый уровень универсальности и специфичности, применительно к объекту регулирования деятельности. На основе систематизации методов определения эффективности маркетинговых исследований, автором представлены подходы к обоснованию социально-экономического эффекта от внедрения системы стандартизации и сертификации (п. 9.15. Паспорта специальности 08.00.05 ВАК РФ).
1.Астратова Г.В., Хрущева М.И., Шапошников В.А. и др. Проблемы совершенствования высшего профессионального образования на пути к стратегии развития. Екатеринбург: Издательство АМБ, 2004. 348 с. (27,75/1,30).
2.Шапошников В.А., Астратова Г.В., Абрамов Е.А. Теория и практика формирования рынка услуг маркетинговых исследований. Екатеринбург: Изд-во Рос. гос. проф.-пед. ун-та, 2005. 230 с. (15,6/10,0).
3.Астратова Г.В., Лисин И.В., Шапошников В.А. и др. Актуальные проблемы маркетинга муниципального образования. Екатеринбург: УрО РАН, 2007. 305 с. (19,1/1,87).
4.Астратова Г.В., Скороходова Л.А., Шапошников В.А. и др. Современный потребитель товаров и услуг, реализуемых в торговых центрах: проблемы и перспективы. Екатеринбург. Шадринск: Изд-во ОГУП «Шадринский Дом Печати», 2007. 320 с. (18,6/3,54).
5.Астратова Г.В., Шапошников В.А. и др. Развитие рынка интеллектуальных услуг в условиях глобального финансового кризиса. Екатеринбург: Квант-2, 2009. 392 с. (20,0/10,0).
6.Астратова Г.В., Синицын Е.В., Шапошников В.А. и др. Профессиональное образование в России как инструмент реализации стратегии перехода к информационному обществу. Екатеринбург-Шадринск: ОГУП «Шадринский Дом Печати», 2009. 368 с. (21,4/4,2).
7.Астратова Г.В., Шапошников В.А. и др. Интеллектуальные услуги в информационном обществе. Челябинск: ЧГАА, 2009. 212 с. (13,0/3,0).
8.Астратова Г.В., Синицын Е.В., Шапошников В.А. и др. Особенности рынка интеллектуальных услуг как особой компоненты информационной инфраструктуры страны. Екатеринбург: Изд-во АМБ, 2010. 200 с. (11,6/3,0).
9.Астратова Г.В., Шапошников В.А. Основы маркетинга. Екатеринбург: Изд-во Рос. гос. проф.-пед. ун-та, 2010. 138 с. (8,2/4,1).
10.Шапошников В.А., Астратова Г.В. Рынок интеллектуальных услуг: современные проблемы, состояние и перспективы развития. Екатеринбург: Изд-во Рос. гос. проф.-пед. ун-та, 2011. 212 с. (13,0/10,0).
11.Шапошников В.А. Приоритетные векторы инновационной экономики. Коллективная монография / под науч. ред. А.И. Ковалёва, Е.В. Исаевой. СПб.: Инфо-да, 2011. 246 с. (25,6/0,5).
Статьи в ведущих научных рецензируемых журналах списка ВАК РФ
12.Шапошников В.А., Астратова Г.В., Абрамова Е.А. Особенности становления регионального рынка маркетинговых исследований // BCI Marketing. Практический маркетинг №4 (86), М.. 2004, с. 3-24 (1,3/0,6).
13.Шапошников В.А., Астратова Г.В. Методологические аспекты проведения маркетингового исследования // Практический маркетинг №2 (120). М. 2007, с. 15-20 (0,85/0,8).
14.Тимохина Г.С., Шапошников В.А. Гендерные аспекты поведения потребителей на локальном рынке легковых автомобилей // Научно-технические ведомости СПбГТУ. № 3, 2007. (0,55/0,25)
15.Шапошников В.А. Некоторые вопросы методологии разработки бизнес-концепции предприятия торговли // Практический маркетинг. №1, 2009. С. 23-28 (0,75).
16.Астратова Г.В., Шапошников В.А., Вахрушев М.В. О формировании понятия «наукоёмкие отрасли» // Научно-технические ведомости СПбГПУ. Экономические науки. Том 1. № 6-1(90) / 2009. С. 22-26 (1,0/0,4).
17.Шапошников В.А., Обухов О.В. Стандартизация и сертификация услуг маркетинговых исследований // Вестник УГТУ-УПИ. Серия экономика и управление. № 2, 2010. С. 96-105 (1,0/0,95).
18.Лагутина Е.Е., Леонгардт В.А., Шапошников В.А. Профессиональное образование по специальности «Маркетинг» как товар в системе маркетинга // Вестник Южно-Уральского государственного университета. №7 (183), 2010. С. 98-102 (0,6/0,2).
19.Шапошников В.А. Интеллектуальные услуги как категория в системе маркетинга // Практический маркетинг №5 (159) 2010. С. 4-13 (1,0).
20.Шапошников В.А., Обухов О.В. Маркетинговые модели на рынке профессионального образования // Труды Вольного экономического общества России. Сборник научных статей. Том 130. М.: Вольное экономическое общество России, ГОУ ВПО «МАТИ» - Рос. гос. техн. ун-т им. К.Э. Циолковского, 2010. С. 363-369 (0,5/0,45).
21.Шапошников В.А. Рынок интеллектуальных услуг: сущность и диалектика формирования // Практический маркетинг №12 (166) 2010. С.3-12 (1,0).
22.Тимохина, Г.С., Шапошников В.А. Поведение женщины-потребителя на рынке легковых автомобилей [Текст] / Г.С. Тимохина, В.А. Шапошников // Известия УрГЭУ. 2010. № 4 (30). (0,4/0,2).
Статьи в других журналах и сборниках научных трудов
23.Астратова Г.В., Шапошников В.А и др. Разработка методики определения маркетинговой оценки деятельности предприятий розничной торговли продовольственными товарами // Сб. материалов научно-пр. конф. «Актуальные проблемы экономики и управления». Екатеринбург: Изд-во УГТУ, 1998. С. 403-406 (0,18/0,04).
24.Астратова Г.В., Шапошников В.А. Научные исследования в системе маркетинга и возможности их воплощения в высшей школе // «Образование – основа устойчивого развития России»: Материалы Всерос. научно-пр. конф. Секция 2. «Современные экономические и научные реалии и специфика подготовки специалистов в России» (7-8 декабря 1999 г.). Екатеринбург: Изд-во УрГЭУ, 1999. С. 77-79 (0,12/0,06).
25.Шапошников В.А. Основные тенденции и проблемы развития маркетинговых исследований в России // Сб. научн. тр. «Региональные социально-экономические проблемы». Екатеринбург: Изд-во УрО РАН, 2001. С. 166-170 (0,24).
26.Астратова Г.В., Шапошников В.А. Вопросы методического обеспечения маркетинговых исследований на различных потребительских рынках Урала // Препринт. Проблемы маркетинговой деятельности: Препринт. Екатеринбург: Изд-во УрО РАН, 2001. С. 3-14 (0,66/0,33).
27.Астратова Г.В., Токарева. М.А., Шапошников В.А. К вопросу о методическом обеспечении формирования службы маркетинга на предприятиях железнодорожного транспорта // Сб. научн. тр. «Человек – общество – окружающая среда» / Под ред. чл.-кор. РАН А.И. Татаркина. Екатеринбург: Изд-во УрО РАН, 2001. Ч. 2. С. 146-149 (0,18/0,07).
28.Астратова Г.В., Токарева М.А., Шапошников В.А. Специфика потребителей рынка медицинских услуг (на примере анализа работы «Клиники Герасимова. Центр Лечения боли» в г. Екатеринбурге) // Сб. научн. тр.. «Потребительский рынок: состояние и перспективы» / Отв. ред. Д.Л. Азин. Екатеринбург: Издательство «Свердловское региональное агентство поддержки малого бизнеса», 2001. С. 61-63 (0,12/0,05).
29.Astratova G.V., Glazirin O.A., Kouryumov A.Y., Tokareva M.A., Shaposhnikov V.A. Market Research in the Ural Region // Workshop Materials Presented by Participants of the U.S. Department of Agriculture Faculty Exchange Program (FEP) 1995-2000. Moscow October 29-31, 2001. Compiled and Printed in Washington, DC April 2002. P. 9-31 (1,32/0,25)
30.Шапошников В.А. Методология социально-экономического исследования рынка маркетинговых услуг г. Екатеринбурга // Сб. научн. ст. «Проблемы преобразования управления российскими предприятиями»: Материалы III научно-пр. конф. сотр., аспир. и студ. УГТУ-УПИ, ИМИР и Академии инженерных наук РФ. Екатеринбург: Изд-во ИМИР, 2002. С. 147-152 (0,30).
31.Шапошников В.А. К вопросу о разработке методики социально-экономического исследования регионального рынка маркетинговых исследований // Труды Всерос. симпозиума по миниэкономике. Т. 3. Екатеринбург: Изд-во Института экономики УрО РАН, 2002. С. 121-124 (0,18).
32.Шапошников В.А. Структура проблем-факторов, формирующих рынок маркетинговых услуг Екатеринбурга // «Конкурентоспособность территорий и предприятий – стратегия экономического развития страны»: Материалы V Всероссийского форума молодых ученых и студентов / Под. ред. В.П. Иваницкого. Екатеринбург: Изд-во Урал. гос. экон. ун-та, 2002. Ч. 2. С. 69 (0,06).
33.Астратова Г.В., Шапошников В.А. К вопросу о разработке программы исследования регионально рынка МИ // «Россия и регионы: новая парадигма развития»: Материалы Всерос. научно-практ. конф. (4-5 апреля 2002 г.). Челябинск, 2002. – Ч. IV. С. 69-70 (0,06/0,03).
34.Астратова Г.В., Шапошников В.А. Оценка факторов внутренней и внешней среды хозяйствующих субъектов как основополагающий элемент эффективного планирования // «Управление затратами и результатами производственно-коммерческой деятельности в АПК»: Материалы республ. научно-практ. конф. М.: Изд-во ВНИЭТУСХ, 2002. С. 43-45 (0,12/0,06).
35.Шапошников В.А. Вопросы становления системы маркетинговых исследований на различных уровнях народного хозяйства РФ // Экономика и управление профессиональным образованием: Докл. Всеросс. науч.-практич. конф. Екатеринбург, 2003. С. 139-141 (0,11).
36.Шапошников В.А. Основные предпосылки создания региональной ассоциации маркетинга // Социальные проблемы современной Российской экономики: Сб.научн. трудов по материалам нучн.-практ. конф. Екатеринбург: РГППУ, 2003. Ч 2. С. 50-54 (0,31).
37.Астратова Г.В., Скороходова Л.А., Шапошников В.А. Управление процессом принятия решений о покупке на потребительских товарных рынках // Труды Всероссийского симпозиума по экономической теории. Екатеринбург: Институт экономики УрО РАН, 2003. Ч 2. С. 399-402 (0,19/0,05).
38.Астратова Г.В., Борцова Е.Л., Шапошников В.А. К вопросу о необходимости маркетинговых исследований как важнейшего инструмента совершенствования управления // Материалы Всероссийской научно-технической конференции «Проблемы и перспективы развития железнодорожного транспорта». Т. III. Екатеринбург: Изд-во УрГУПС, 2003. С. 404-410 (0,30/0,10).
39.Шапошников В.А., Абрамова Е.А., Пасечник Л.А., Скороходова Л.А Проблемы проведения маркетинговых исследований на различных потребительских рынках Conference Materials Presented by Participants of the U.S. Department of Agriculture Faculty Exchange Program (FEP 1995-2002). Washington, DC, 2004, P. 209-225 (1,00/0,50).
40.Шапошников В.А. К вопросу о классификации маркетинговых исследований // Труды VI Международного Российско-Китайского симпозиума «Государство и рынок». Часть 2. Екатеринбург: Институт экономики УрО РАН, 2005. С. 371-373 (0,13).
41.Астратова Г.В., Шапошников В.А., Ефанов А.В. Теоретические и прикладные аспекты разработки миссии высшего учебного заведения // Сборник научных трудов «Инновационные факторы модернизации российской экономики». Екатеринбург: Рос.гос.проф.-пед.ун-т, 2005. С. 299-317. (1,13/0,30).
42.Шапошников В.А. О необходимости стандартизации и унификации методического инструментария маркетинговых исследований // Сб. научн. тр. (по материалам юбилейного пятого теоретического семинара по маркетингу под руководством Г.В. Астратовой) «Теоретико-методологические вопросы современных маркетинговых исследований» Екатеринбург. Изд-во ЯСА, 2007. С. 18-32 (0,84).
43.Шапошников В.А. Современные проблемы в области разработки должностных инструкций для специалистов по маркетингу // Материалы международной научно-практической конференции «Политические, социально-экономические и правовые проблемы достойного труда в современной России». Екатеринбург: Изд-во АМБ, 2007. С. 271-273 (0,13)
44.Шапошников В.А., Лисин И.В. К вопросу о методическом обеспечении маркетинговых исследований // Сб. научн. тр. (по материалам юбилейного пятого теоретического семинара по маркетингу под руководством Г.В. Астратовой) «Теоретико-методологические вопросы современных маркетинговых исследований». Екатеринбург.: Изд-во ЯСА, 2007. С. 32-37 (0,3/0,24).
45.Шапошников В.А. Методологические аспекты разработки бизнес-концепции предприятия торговли // Сб. научн. тр. (по материалам юбилейного пятого теоретического семинара по маркетингу под руководством Г.В. Астратовой) «Теоретико-методологические вопросы современных маркетинговых исследований» Екатеринбург. Изд-во ЯСА, 2007. С. 46-60 (0,84).
46.Шапошников В.А. К вопросу о необходимости и целесообразности стандартизации и унификации методического инструментария исследований и добровольной сертификации услуг консалтинга и маркетинга // Сб. научн. тр. (по материалам VI семинара по маркетингу профессора Г.В. Астратовой. Апрель 2008 г.) // Под общей и научн. ред. д.э.н., профессора, Г.В. Астратовой. Екатеринбург. ООО «Кан-Т», 2008. С. 55-62 (0,5).
47.Шапошников В.А. Некоторые вопросы методологии разработки бизнес-концепции предприятия торговли // Сб. научн. тр. (по материалам VI семинара по маркетингу профессора Г.В. Астратовой. Апрель 2008 г.) // Под общей и научн. ред. д.э.н., профессора, Г.В. Астратовой. Екатеринбург. ООО «Кан-Т», 2008. С. 66-76 (0,63).
48.Шапошников В.А. Стандартизация и сертификация консалтинговых и маркетинговых услуг // Консалтинг-Аналитика-Маркетинг. 2008. №1. С. 26-29 (0,5).
49.Kolygina M.V., Shaposhnikov V.A. Description of the Sales Waves Method // Сб. материалов научно-практич. конф. с междунар. участием «Актуальные проблемы консалтинга и маркетинговых исследований в условиях глобального финансового кризиса» Апрель 2009 г. Екатеринбург: АМБ, 2009. С. 51-53 (0,18/0,09).
50.Черепанова И.А., Шапошников В.А. Тенденции и проблемы развития Интернет в экономике РФ // Сб. материалов научно-практич. конф. с междунар. участием «Актуальные проблемы консалтинга и маркетинговых исследований в условиях глобального финансового кризиса» Апрель 2009 г. Екатеринбург: АМБ, 2009. С. 53-56 (0,2/0,1).
51.Шапошников В.А. Основные тенденции развития регионального рынка услуг консалтинга // Консалтинг-Аналитика-Маркетинг. №1, 2009. С. 30-32 (0,25).
52.Астратова Г.В., Башурова М.С., Шапошников В.А. Состояние рынка услуг консалтинга в условиях кризиса // Консалтинг - Аналитика - Маркетинг. № 2 (3) 2009. С. 18-21 (0,5/0,2).
53.Шапошников В.А., Г.В. Астратова, М.В. Вахрушев. Современные тенденции и проблемы инновационного развития отечественной экономики // Основные стратегии модернизации России в посткризисный период : социально-политический, социально-экономический, социально-культурный аспекты: [Сборник докладов] / Образовательное учреждение профсоюзов «Академия труда и социальных отношений». Екатеринбург, 2010. С. 335-338 (0,18/0,9).
54.Шапошников В.А. Тенденции развития маркетинговых исследований // Сб. статей «Современный маркетинг на российских предприятиях: проблемы и перспективы». Екатеринбург. УрФУ, 2011. С. 73-78 (0,4).
55.Шапошников В.А. К вопросу о маркетинговой деятельности в системе образования // Сб. материалов VIII Всероссийской научно-практической конференции студентов и аспирантов «Актуальные вопросы модернизации экономики и профессионального образования России». Екатеринбург. РГППУ, 2011 (0,1).
Учебно-методические пособия
56.Семин А.Н., Астратова Г.В., Шапошников В.А. и др. Методика определения маркетинговой оценки деятельности предприятия розничной торговли продовольственными товарами. Екатеринбург: Изд-во УрГСХА, 1998. 66 с. (3,70/0,62).
57.Астратова Г.В., Селиванова Г.П., Токарева М.А., Шапошников В.А. Методика формирования службы маркетинга на предприятиях пищевой и легкой промышленности. Екатеринбург: Изд-во УрГЭУ, 2003. 72 с. (4,18/1,40).
58.Астратова Г.В., Селиванова Г.П., Шапошников В.А. Методика сегментирования рынка услуг МИ. Екатеринбург: Изд-во УрГЭУ, 2003. 73 с. (4,41/2,20).
59.Астратова Г.В., Вертиль В.В., Шапошников В.А. и др. Методологические аспекты конкурентоспособности образовательных услуг в системе среднего профессионального образования // Екатеринбург: Изд-во Урал. гос. экон. ун-та, 2003. 71 с. (4,18/1,00).
60.Астратова Г.В., Скороходова Л.А., Шапошников В.А. и др. Методика проведения исследования поведения потребителя товаров и услуг современных торговых центров. Екатеринбур: Изд-во «ИРА-УТК», 2007. 135 с. (8,4/0,5).
61.Астратова Г.В., Скороходова Л.А., Шапошников В.А. и др. Основы маркетинга: курс лекций и практикум. Учебное пособие. В трех частях. Часть первая. / Коллектив авторов под общей и научной редакцией д.э.н., профессора Г.В. Астратовой. Екатеринбург. Изд-во: «Уральский центр академического обслуживания», 2008. 692 с. (43,25/6,39).
62.Шапошников В.А. Квалиметрия: курс лекций. Екатеринбург: Изд-во УГТУ-УПИ, 2008. 86 с. (5,0).
Научно-исследовательские работы, прошедшие регистрацию
63.Астратова Г.В., Шапошников В.А. Маркетинг вуза на рынке услуг профессионально-педагогического образования (заключительный) 0606-107-06 // Отчет о научно-исследовательской работе. УДК 338:37;658.8;658, № госрегистрации 01200904553. Екатеринбург. РГППУ. 2010. 102 с. (4,25/2,0).