- в результате анализа системы терминологии, используемой в практике управления, сформулировано определение понятия «миграционная услуга», согласно предложенной трактовке «миграционная услуга» характеризуется как полезная целесообразная деятельность аппарата миграционной службы, результаты которой выражаются в полезном эффекте, удовлетворяющем интересы граждан (населения).
- предложен новый методологический подход к исследованию миграции населения, основу которого формирует теории социального конструирования научной реальности. Когда правовое и организационное закрепление общественных отношений, возникающих между государством, в лице государственных органов, общественных структур и гражданами, по поводу осуществления и координации миграционных процессов, возможно только при полной заинтересованности общества в процессе формирования миграционных отношений или при «реальном» «знании» общества о процессе формирования миграционных отношений.
- дана оценка миграции населения как особого объекта в системе стратегического управления социально-демографическими процессами, что определило необходимость перехода миграционной службы на качественно новый уровень управления. При данных условиях, процесс трансформации организации подразумевает активизацию и использование самоорганизующего начала, заложенного в каждой личности, а также приоритетное включение в процесс управления интеллектуального потенциала, что позволит получить синергетический эффект в управлении миграционными процессами.
- определена специфика развития миграционных процессов в условиях нарастающей глобализации, когда при взаимовлиянии, с одной стороны, глобализация как доминирующий процесс ведет к формированию принципиально новой миграционной ситуации в мире, которая требует пересмотра существующей системы управления миграционными процессами на базе новых концептульно-практических схем. А с другой стороны, миграция населения стимулирует процессы глобализации, связывая государства и их население в единую коммуникативную сеть.
- на основе обобщения отечественного опыта управления миграционными процессами, выявлены управленческие механизмы, позволяющие поддерживать на желательном уровне или стимулировать отдельные параметры миграции населения в современной России, такие как концепции регулирования миграционными процессами (концепция волновых поэтапных переселений; концепция подбора района выхода и вселения; концепция подбора переселенцев по качественным признакам) и организованные формы миграции населения (оргнаборы, сельхозпереселения, распределение выпускников ВУЗов и т.п.).
- определены наиболее проблемные компоненты системы управления миграционными процессами, требующие внедрения новых технологий: иерархичность современной организационной структуры управления ФМС РФ; неэффективность бюджетного планирование; отсутствие четкой методологической основы государственного управления; отсутствие самостоятельной отрасли права, регулирующей миграционное законодательство; недостаточное использование отечественного и зарубежного опыта управления миграционными процессами.
- обоснована необходимость разработки и внедрения системы управления качеством в деятельность миграционных служб России как нового концептуального подхода к управлению миграционными процессами, который будет способствовать улучшению качества, культуры и доступности миграционных услуг, на основе рационального использования финансовых, материальных и кадровых ресурсов.
- на основе анализа существующих понятий, методов и принципов управления качеством выявлено, что независимо от признания стратегического и универсального аспектов менеджмента качества, основными ценностными характеристиками управления качеством являются: повышение уровня удовлетворения населения, эффективность процессов производства и предоставления услуг, снижение количества несоответствий и расходов на их устранение, улучшение имиджа организации.
- разработаны и обоснованы механизмы и поэтапная схема внедрения системы управления качеством в существующую систему управления миграционными процессами с учетом российской специфики, а также сформулированы основные направления дальнейшего совершенствования процесса управления качеством;
- разработана концептуальная основа, предложены формы и методы реализации стратегии управления миграционными процессами путем разработки карты сбалансированных стратегических показателей и обеспечения их достижения путем интеграции в систему управления качеством.
1. Дмитриева Ю.В. Совершенствование системы управления миграционными процессами в современной России на основе концепции управления качеством. – М.: Экон-информ, 2011. - 354 с.
2. Дмитриева Ю.В. Социальные аспекты миграции населения в трансформирующейся России. - М.: РИЦ ЦСП, 2004. - 151 с.
3. Дмитриева Ю.В. Миграция населения в контексте социальных наук// Сборник программ учебных курсов по миграции (программы учебных дисциплин)/ Под ред. И.Н.Молодиковой. – Смоленск: Маджента, 2005. - 0,3 п.л.
4. Дмитриева Ю.В. Программа учебной дисциплины «Миграционные процессы в России» - М.: ГУУ, 2007. - 2,0 п.л.
5. Дмитриева Ю.В. Программа учебной дисциплины «Этнокультурная и социальная интеграция мигрантов». - М.: ГУУ, 2008. - 1,5 п.л.
Статьи в научных изданиях, рекомендованных ВАК России:
1. Дмитриева Ю.В. Миграционные процессы: новая концепция управления// Народонаселение. – 2010, № 2 (48). - 0,5 п.л.
2. Дмитриева Ю.В. Инновационные технологии в управлении миграцией населения// Народонаселение. – 2010, №2 (48). - 0,5 п.л.
3. Дмитриева Ю.В. Миграция населения в глобальном масштабе// Сегодня и завтра российской экономики. – 2010, № 40-41. - 0,5 п.л.
4. Дмитриева Ю.В. Внедрение системы менеджмента качества в деятельность миграционных служб как важный фактор улучшения качества, культуры и доступности миграционных услуг// Российское предпринимательство. - Ноябрь 2010. - Выпуск 1. - 0,5 п.л.
5. Дмитриева Ю.В. Принципы системы менеджмента качества как основа эффективного управления миграционными процессами// Российское предпринимательство. - Август 2011. - Выпуск 1. - 0,5 п.л.
6. Дмитриева Ю.В. Методика внедрение системы менеджмента качества в деятельность миграционных служб// Российское предпринимательство. - Сентябрь 2011. - Выпуск 1. - 0,5 п.л.
7. Дмитриева Ю.В. Внедрение системы менеджмента качества как путь повышения эффективности и результативности деятельности миграционной службы// Экономика и право. Серия 1. – 2011, № 5. - 0,5 п.л.
8. Дмитриева Ю.В. Реализация принципов управления качеством как основа эффективного управления миграционными процессами// Гуманитарные науки. Серия 2 – 2011, № 4. - 0,5 п.л.
9. Дмитриева Ю.В. Реализации стратегии миграционной службы путем включения карты сбалансированных стратегических показателей в систему менеджмента качества// Российское предпринимательство. - Декабрь, 2011. – Выпуск 1. - 0,2 п.л.
Статьи, брошюры и материалы конференций:
1. Дмитриева Ю.В. Социально-экономические проблемы миграции: Материалы общероссийской научной конференции «Современные проблемы миграции в России». – М., 2003. - 0,1 п.л.
2. Дмитриева Ю.В. Демографические вызовы XXI века// Материалы международной научной конференции «Миграция, социальные и межкультурные аспекты устойчивого развития». – М., 2004. - 0,1 п.л.
3. Дмитриева Ю.В. Вынужденная миграция через призму идеологий// Доклады и тезисы докладов международной научно-практической конференции «Демографическое развитие России через призму переписей населения» - М., 2004. - 0,1 п.л.
4. Дмитриева Ю.В. Методологические особенности внедрения миграции в общество// Материалы международной научно-практической конференции. - М.: ИМЭИ, 2005. - 0,4 п.л.
5. Дмитриева Ю.В. Политика в области народонаселения и национальная безопасность государства// Сборник докладов «Политика народонаселения: настоящее и будущее»: Четвертые Валентеевские чтения. - М: МАКС Пресс, 2005. - 0,2 п.л.
6. Дмитриева Ю.В. Социальные аспекты миграции населения в трансформирующемся обществе. - М.: Центр социального прогнозирования, 2005. - 0,5 п.л.
7. Дмитриева Ю.В. Изучение демографического развития территорий основа эффективных управленческих решений// Материалы научно-практической конференции – М.: ИСПИ РАН, РГСУ, 2006. – Часть 2. - 0,1 п.л.
8. Дмитриева Ю.В., Лахарева Н.В. Миграционные процессы в Смоленской области// Социальная и демографическая политика – М.: Панорама. – 2006, № 4. - 0,5 п.л.
9. Дмитриева Ю.В. Заселенность российских территорий как показатель их демографического развития// Материалы международной научно-практической конференции. - М.: ИМЭИ, 2007. - 0,1 п.л.
10. Дмитриева Ю.В. Методологические особенности изучения демографического развития территорий как основа эффективных управленческих решений// Материалы 12-й международной научно-практической конференции. - М.: ГУУ, 2007. - Выпуск 2. - 0,3 п.л.
11. Дмитриева Ю.В. Миграционные процессы: новая концепция управления// Материалы научно-практической конференции «Демографические перспективы России и задачи демографической политики» - М.,2010. – Выпуск 1. - 0,1 п.л.
12. Дмитриева Ю.В. Демографические и миграционные проблемы России/ Под ред. Л.Л.Рыбаковского. – М.: Экон-информ, 2010. - 0,3 п.л.
13. Дмитриева Ю.В. Внедрение международных стандартов системы менеджмента качества в деятельность миграционных служб РФ как важный фактор улучшения качества, культуры и доступности миграционных услуг// Материалы 15-й международной научно-практической конференции «Актуальные проблемы управления - модернизации и инновации в экономике» - М.: ГУУ, 2010. – Выпуск 3. - 0,3 п.л.
14. Дмитриева Ю.В. Миграция населения в условиях глобального кризиса// Материалы Всероссийской научно-практической конференции «Демографическое развитие России: задачи демографической политики и усиления социальной поддержки населения» - М.: Экон-информ, 2011. - 0,2 п.л.
15. Дмитриева Ю.В. Методологические особенности внедрения миграции населения в общество//Актуальные проблемы гуманитарных и естественных наук. - Ноябрь 2011. - № 11 (34). - 0,3 п.л.