- уточнен терминологический аппарат теории персонализированных маркетинговых коммуникаций; дифференцированы понятия индивидуальных, личностных, персональных и персонализированных маркетинговых коммуникаций; сформулировано определение и обоснована корректность использования термина «персонализированный маркетинг» (one-to-one маркетинг);
- научно обоснована тенденция индивидуализации спроса как одна их закономерностей развития информационной экономики и следствие персонализации маркетинговых коммуникаций; выявлены ключевые тенденции в сфере потребления, а именно: рост доходов населения и дифференциация спроса; рост компетенции потребителей, фрагментация рынков и необходимость таргетирования, рост класса профессиональных потребителей-экспертов;
- разработана типология моделей маркетинговых коммуникаций, позволившая выявить новый развивающийся класс моделей многосторонних маркетинговых коммуникаций; осуществлена дифференциация теоретико-методологических особенностей маркетинговых коммуникаций в доиндустриальном, индустриальном и информационном обществе;
- определены роль и место персонализированных маркетинговых коммуникаций в структуре потребительской ценности; научно доказана необходимость персонализации различных элементов ценности и уточнена концептуальная модель структуры потребительской ценности и ее основных элементов, включая персонализированные маркетинговые коммуникации;
- разработаны концептуальные положения и принципы персонализированного маркетинга; показано, что вовлечение покупателей во взаимодействие с компанией является стратегическим ориентиром развития системы персонализированных маркетинговых коммуникаций, а уровень вовлечения - ключевым показателем оценки их эффективности;
- предложена и научно обоснована процессная (иерархическая) модель «иерархия вовлеченности», объясняющая этапы процесса вовлечения покупателя в покупку и влияние разнообразных инструментов вовлечения на готовность покупателя совершить покупку;
- развиты методологические положения по оценке эффективности персонализированных маркетинговых коммуникаций, в рамках которых разработана метрика эффективности и методические положения по экономической оценке стоимости жизненного цикла отношений клиента и клиентского капитала компании.
1.Окольнишникова И.Ю. Рекламная деятельность некоммерческих организаций: Монография. - Челябинск: Изд-во ЮУрГУ, 2006. – 6,44 п.л.
2.Окольнишникова И.Ю. Основные положения теории персонализированного маркетинга в условиях реализации стратегии вовлечения покупателей: Препринт. – Челябинск: Издательский центр ЮУрГУ, 2007. – 1,7 п.л.
3.Окольнишникова И.Ю. Место и роль маркетинговых коммуникаций в структуре потребительской ценности: Препринт. – Челябинск: Издательский центр ЮУрГУ, 2007. – 1, 0 п.л.
4.Окольнишникова И.Ю. Современное состояние и типология основных моделей маркетинговых коммуникаций: Препринт. – Челябинск: Издательский центр ЮУрГУ, 2008. – 1,7 п.л.
5.Окольнишникова И.Ю. Сущность, классификация и направления развития маркетинговых коммуникаций: уточнение терминологического аппарата: Препринт. – Челябинск: Издательский центр ЮУрГУ, 2008. – 1,25 п.л.
6.Окольнишникова И.Ю. Методологические принципы формирования и регулирования маркетинговых коммуникаций в рамках многосторонних персонализированных субъект-субъектных моделей взаимодействия фирмы и покупателей: Препринт. – Челябинск: Издательский центр ЮУрГУ, 2009. – 0,9 п.л.
7.Окольнишникова И.Ю. Проблемы персонализации маркетинговых коммуникаций и вовлечения потребителей в процесс создания ценности бренда: Препринт. – Челябинск: Издательский центр ЮУрГУ, 2009. – 1,0 п.л.
8.Окольнишникова И.Ю., Боброва Е.А., Юлдашева О.У. Маркетинг вовлечения покупателей в развитие бренда: Монография / Под науч. ред. проф. О.Ю.Юлдашевой. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2010.- 6 п.л. (в том числе автора – 2 п.л.)
9.Окольнишникова И.Ю., Воробьев А.Н. Внедрение бренд-технологий и адаптация организационных структур предприятия: Монография / Рец. проф. Г.Л.Багиев. – М.: Экономика, 2011. – 6,5 п.л. (в том числе автора – 3,75 п.л.)
Статьи, опубликованные в изданиях, рекомендованных ВАК России
10.Окольнишникова И.Ю., Боброва Е.А., Юлдашева О.У. Проблемы формирования и развития конкурентоспособного бренда в условиях экономики впечатлений // Вестник Удмуртского университета. Сер. Экономика и право. – 2011. – Вып. 1. - 0,8 п.л. (в том числе автора – 0,27 п.л.)
11.Окольнишникова И.Ю., Юлдашева О.У. Теоретические основы маркетинговой концепции вовлечения потребителей во взаимодействие с брендом // Научный вестник Уральской академии государственной службы: политология, экономика, социология, право. – 2011. - №1 (14) март. - 1,9 п.л. (в том числе автора – 0,95 п.л.)
12.Окольнишникова И.Ю. Как измерить степень покупательской вовлеченности в бренд: разработка подходов к расчету уровня вовлеченности покупателей в бренд // Российское предпринимательство. – 2011. – Вып. 2. - 0,55 п.л.
13.Окольнишникова И.Ю. Разработка методических подходов к оценке эффективности брендинга // Креативная экономика. – 2011 - №1-2.- 0,55 п.л.
14.Окольнишникова И.Ю., Воробьев А.Н. Теоретико-экономические предпосылки внедрения брендинга на рынках стандартной продукции потребительского назначения // Вестник УрФУ. Серия экономика и управление (старое название Вестник УГТУ-УПИ). – 2011.- №1. – 1,0 п.л. (в том числе автора – 0,5 п.л.)
15.Окольнишникова И.Ю., Мещеряков Т.В., Никифорова Г.Ю. Бренд как коммуникативный капитал // Проблемы современной экономики. – 2011. – №1. – 0,9 п.л. (в том числе автора - 0,3 п.л.).
16.Окольнишникова И.Ю., Лободенко Л.К. Теоретические подходы к определению сущности и классификации рекламных услуг на рынке маркетинговых коммуникаций // Вестник Южно-Уральского государственного университета. Серия Экономика и менеджмент. – 2011. - Вып. 18. – 0,5 п.л. (в том числе автора – 0,25 п.л.)
17.Окольнишникова И.Ю., Воробьев А.Н. Оценка экономической эффективности использования бренд-технологий на предприятии // Российское предпринимательство. – 2011. - №6. – 0,5 п.л. (в том числе автора – 0,25 п.л.)
18.Окольнишникова И.Ю., Воробьев А.Н. Бренд-технология в системе управления брендом на предприятии // Креативная экономика. – 2011. - №6. – 0,5 п.л. (в том числе автора – 0,25 п.л.)
19.Окольнишникова И.Ю. Оценка влияния уровня эмоций и знаний покупателя на его вовлеченность в покупку // Управление экономическими системами: электронный научный журнал. – 2011. - №5 (29). - № гос. рег. статьи 0421100034/. – Режим доступа к журналу: http://uecs.mcnip.ru. – 0,5 п.л.
20.Окольнишникова И.Ю. Анализ подходов к оценке эффективности маркетинговых коммуникаций // Вестник Южно-Уральского государственного университета. Серия Экономика и менеджмент. – 2011. – Вып. 19. – 0,8 п.л.
21.Окольнишникова И.Ю., Каточков В.М. Методологические принципы управления потоковыми процессами в предпринимательской деятельности промышленных предприятий // Проблемы современной экономики. – 2010. - №1 (март). – 0,6 п.л. (в том числе автора – 0,3 п.л.)
Научные статьи
22.Окольнишникова И.Ю., Каточков В.М., Шарипова З.Г. Реклама в социально-информационном поле // Проблемы формирования информационного пространства России: Материалы науч.-практ. конф., 7-8 октября 2002г. / Под ред. А.С.Чупрова. – Челябинск: Челяб. гос. ун-т, 2002. – 0,25 (в том числе автора – 0,1 п.л.).
23.Окольнишникова И.Ю. Каточков В.М. Социально-информационные аспекты рекламы в современном обществе // Региональная информационная экономика: проблемы формирования и развития: Сб. науч. тр. междунар. науч.-практ. конф. 25-26 октября 2002 г. / Отв. ред. В.А.Киселева. Л.В.Астахова. – Челябинск: Изд-во ЮУрГУ, 2002. – 0,17 п.л. (в том числе автора – 0,09 п.л.)
24.Окольнишникова И.Ю., Каточков В.М. Современное состояние, актуальные проблемы и тенденции развития отечественного рекламного рынка // Торгово-экономические проблемы регионального бизнес-пространства: Сборник материалов Международной научно-практической конференции, 2-3 апреля 2003г.: В 2 т. – Челябинск: Изд-во ЮУрГУ, 2003. – Т.2. – 0,21 п.л. (в том числе автора – 0,11п.л.)
25.Окольнишникова И.Ю. Формирование единого информационно-рекламного пространства России: постановка проблемы // Торгово-экономические проблемы регионального бизнес-пространства: Сборник материалов Международной научно-практической конференции, 2-3 апреля 2003г.: В 2 т. – Челябинск: Изд-во ЮурГУ, 2003. – Т.2. – 0,21 п.л.
26.Окольнишникова И.Ю. Методические особенности формирования образовательного бренда в условиях провинциального города (попытка эмпирического анализа) // VIII Всероссийская конференция заведующих кафедрами рекламы, связей с общественностью и смежных специальностей: Сборник материалов / Под общ. ред. В.А.Евстафьева, Ассоциация коммуникативных агентств России. – М.: ИМА-пресс, 2005. – 0,31 п.л.
27.Окольнишникова И.Ю. Эффективные внутренние ПИАР-коммуникации как фактор совершенствования деятельности коммерческих предприятий // Экономика и социум на рубеже веков: 5-я науч. конф. / Рос. гос. торг.–экон. ун-т. – Челябинск, 2005. – 0,19 п.л.
28.Окольнишникова И.Ю. Методика определения эффективности ПИАР-деятельности коммерческого предприятия // Торгово-экономические проблемы регионального бизнес-пространства: Материалы Международной научно-практической конференции, 14 апреля 2005г. – Челябинск: Изд-во ЮУрГУ, 2005. – 0,5 п.л.
29.Окольнишникова И.Ю., Киселева О.В. Современное состояние и тенденции развития регионального рынка рекламной полиграфии // Торгово-экономические проблемы регионального бизнес-пространства: Материалы Международной научно-практической конференции, 14 апреля 2005г. – Челябинск: Изд-во ЮУрГУ, 2005. – 0,63 п.л. (в том числе автора – 0,32 п.л.)
30.Окольнишникова И.Ю. Упаковка в стратегии маркетинга предприятий торговли // Оптовая и розничная торговля: Современное состояние и перспективы развития: Сб. ст. Всерос. науч.-практ. (заочной) конф., 19-20 октября 2005. – Ижевск, 2005. – 0,25 п.л.
31.Окольнишникова И.Ю. Актуальные проблемы ПИАР-деятельности коммерческих предприятий на рынке товаров и услуг // Вестник Южно-Уральского государственного университета. Серия Рынок: Теория и практика. – Челябинск: Изд-во ЮУрГУ, 2005. – 1 п.л.
32.Окольнишникова И.Ю. Формирование имиджа специальности «Реклама» как фактор повышения конкурентоспособности университета на региональном образовательном рынке // Социально-экономическое развитие организаций: Материалы Российской научно-практической конференции (г.Курган, 25 ноября 2005 г.)/ Курганский государственный университет. – Курган: Изд-во Курганского гос. ун-та, 2005. – 0,25 п.л.
33.Окольнишникова И.Ю., Каточков В.М., Грейз Г.М. Комплекс маркетинговых коммуникаций как фактор логистического управления промышленным предприятием // Реклама как фактор логистического управления промышленным предприятием // Эффективная логистика: Сб. статей участников II Всероссийской научно-практической конференции (3 декабря 2008 г.) / Отв. Ред. А.Г.Бутрин. – Челябинск: Изд-во ЮУрГУ, 2008. – 0,31 п.л. (в том числе автора – 0,1п.л.)
34.Окольнишникова И.Ю., Воробьева Ю.С. К вопросу формирования стратегии классификации развития средств рекламной технологии некоммерческих организаций // Маркетинг и менеджмент в условиях глобализации бизнес-коммуникаций: Сб. материалов международного симпозиума (Бернбург, 21-22 апреля 2009 года) / Под науч. ред. Заслуженного деятеля науки РФ, проф. Г.Л.Багиева. – СПБ.: Изд-во СПБГУЭФ, 2009. – 0,38 п.л. (в том числе автора – 0,19 п.л.)
35.Okolnishnikova I.U. The implication of mechanisms of the state-private partnership as a factor of upgrading and development of regional systems of health care service // Business and Regional Development: 1-st International Scientific Conference, 12-13 November 2009. - TRAKIA JOURNAL OF SCIENCES: The Scientific Serial of Trakia University. – 2010. – Volume 8. – Supplement 1. – P.21-28. – 0,44 п.л.
36.Окольнишникова И.Ю. Особенности ресурсообеспечения проектов государственно-частного партнерства в условиях финансово-экономического кризиса // Российское общество и государство в условиях мирового финансово-экономического кризиса: региональный аспект: Всерос. науч.-практ. конф. 27-28 янв. 2010 г. / ГОУ ВПО Поволжская академия государственной службы имени П.А.Столыпина. – Саратов, 2010. – 0,5 п.л.
37.Окольнишникова И.Ю., Лободенко Л.К. Исследование результатов рекламного продвижения территориального бренда (на примере г.Челябинска) // Экономика и бизнес. Взгляд молодых : Междунар. науч.-практ. конф. – Челябинск: Издат. центр ЮУрГУ, 2010.- 0,3 п.л. (в том числе автора – 0,15п.л.)
38.Окольнишникова И.Ю. Комплексное рекламное продвижение территориальных брендов как направление современной региональной политики // Эффективная реализация современной политики государства: опыт регионов и перспективы развития: Региональная науч.-практ. конф. 9 декабря 2010 года. – Воскресенск, 2011.- 0,4 п.л.
39.Окольнишникова И.Ю., Юлдашева О.У. Применение маркетинговой концепции вовлечения покупателей во взаимодействие с брендом в условиях экономики впечатлений // Управление современным инновационным обществом в посткризисный период (экономические, социальные, философские, правовые аспекты): Материалы международной научно-практической конференции (27 декабря 2010г.): В 5-ти частях. – Ч.4. / Отв. Ред. В.И.Долгий. – Саратов: Издательство «КУБиК», 2011.- 0,4 п.л. (в том числе автора – 0,2 п.л.)
40.Окольнишникова И.Ю., Юлдашева О.У. Использование концепции вовлечения покупателей во взаимодействие с брендом в современной маркетинговой практике // Актуальные вопросы современной экономической науки и практики: Сборник научных трудов первой всероссийской научно-практической конференции, 7-8 февраля 2011 года, г. Тверь / Центр экономических исследований, ВК-А1: Научное электронное издание на компакт-диске. – Тверь, 2011.- 0,4 п.л. ( в том числе автора – 0,2 п.л.)
41.Окольнишникова И.Ю. Формирование индивидуальности бренда в условиях экономики впечатлений // Современные тенденции в экономике и управлении: новый взгляд: VI Междунар. науч.-практ. конф., 28 декабря 2010 г. – Новосибирск, 2011.- 0,55 п.л.
42.Окольнишникова И.Ю. К вопросу о классификации маркетинговых стратегий вовлечения потребителей во взаимодействие с брендом // Социально-экономические перспективы развития современного государства и общества: Материалы II Всероссийской научно-практической (заочной) конференции, 15-17 января 2011 года. – М.: НИИРР; МО.: СВИВТ, 2011.- 0,4 п.л.
43.Окольнишникова И.Ю. К вопросу о методике оценки эффективности брендинга и расчета уровня вовлеченности покупателей в бренд // Экономические исследования: Интернет-журнал. – 2011. - №1 (янв.). – www.erce.ru/internet-magazine/magazine/19/.- 0,8 п.л.
44.Окольнишникова И.Ю. Разработка системного подхода к реализации системы управления брендами на предприятии // Проблемы социально-экономической устойчивости региона: П78 VIII Междунар. науч.-практ. конференция: сборник статей / МНИ ПГСХА. – Пенза: РИО ПГСХА, 2011. – 0,3 п.л.
45.Окольнишникова И.Ю., Воробьев А.Н. Разработка экономического механизма реализации бренд-технологий // Модернизация современного общества: пути созидания и развития (экономические, социальные, философские, правовые тенденции): Материалы международной (заочной) научно-практической конференции, 23 марта 2011 г. – Саратов, 2011.- 0,8 п.л. ( в том числе автора – 0,4 п.л.)
46.Окольнишникова И.Ю. Стратегии вовлечения покупателей во взаимодействие с брендом // Актуальные проблемы и перспективы развития экономики в условиях модернизации: III заочн. Всерос. конф., 25 апреля 2011 г. – Саратов, 2011.- 0,5 п.л.
47.Окольнишникова И.Ю. , Каточков Е.В. К вопросу об особенностях реализации бренд-технологий в системе маркетингового управления на предприятии // Торгово-экономические проблемы регионального бизнес-пространства: IX Междунар. науч.-практ. конф., апр. 2011г. / Юж.-урал. гос. ун-т. – Челябинск: Изд-во ЮУрГУ, 2011. – 0,5 п.л. (в том числе автора - 0,25 п.л.)
48.Окольнишникова И.Ю., Каточков Е.В. К вопросу о классификации издержек предприятия на разработку и реализацию бренд-технологий // 20 лет постсоветской России: кризисные явления и механизмы модернизации: Материалы XIV Междунар. науч.-практ. конф., 19-20 апреля 2010г. / Гуманитарный университет. – Екатеринбург, 2011. – 0,3 п.л. (в том числе автора – 0,15 п.л.)
49.Окольнишникова И.Ю., Руденко М.Н. Стратегии вовлечения покупателя в бренд: новые инструменты маркетинговых коммуникаций // Труды вольного экономического общества России: Сборник научных статей и докладов Всероссийской заочной научно-практической конференции «Развитие инновационной экономики в России», 24 ноября 2010. – М., 2010. – 0,5 (в том числе автора – 0,25 п.л.)