- Результаты комплексного изучения сети и основных показателей деятельности медицинских учреждений Санкт-Петербурга разных форм собственности, оценка эффективности их функционирования с позиции маркетингового управления.
- Методика комплексного изучения кадровых ресурсов здравоохранения с использованием официальных статистических данных, результатов социологического опроса врачей, анализа структуры их трудозатрат.
- Методика и результаты определения потребности населения в отдельных видах медицинских услуг, характеристика современного состояния объема и качества медицинской помощи, оказываемой в различных типах медицинских организаций.
- Результаты анализа материально-технических и финансовых ресурсов здравоохранения, системы ценообразования на медицинские услуги, оценка их обоснованности с позиции врачей и пациентов.
- Основные направления повышения качества медицинской помощи в учреждениях здравоохранения различных организационно-правовых форм на современном этапе с использованием методологии системного подхода и маркетингового планирования.
2.Петрова Н.Г. О некоторых аспектах спроса на платные медицинские услуги в условиях крупного города./ Петрова Н.Г., Балохина С.А., Бичилова А.В. // Маркетинг. – 2006. - №6. – с. 18-20.
3.Петрова Н.Г. О методологии маркетингового исследования рынка медицинских услуг в условиях крупного города./ Петрова Н.Г., Балохина С.А., Железняк Е.С., Бичилова А.В./ Маркетинг и маркетинговые исследования. – 2006. - №3. – с. 232-240.
4. Петрова Н.Г. К вопросу о сегментации потребителей платных медицинских услуг./ Петрова Н.Г., Балохина С.А. // Актуальные проблемы реформирования здравоохранения на современном этапе: Сборник научных трудов под ред. з.д.н. РФ, д.м.н., проф. Н.И. Вишнякова и д.м.н., проф. В.М. Тришина. – СПб., 2006. – с. 151-154.
5. Петрова Н.Г. Оказание платных медицинских услуг как особое направление деятельности бюджетных медицинских учреждений./ Петрова Н.Г., Железняк Е.С., Балохина С.А., Бичилова А.В. // Проблемы городского здравоохранения: Сборник научных трудов под ред. з.д.н. РФ, д.м.н., проф. Н.И. Вишнякова, д.м.н. О.В. Емельянова – Вып.11. – СПб., 2006. – с.247-250.
6. Петрова Н.Г. Уровень здоровья населения как основа для маркетингового планирования медицинской помощи./ Петрова Н.Г., Балохина С.А./ Проблемы городского здравоохранения: Сборник научных трудов под ред. з.д.н. РФ, д.м.н., проф. Н.И. Вишнякова, д.м.н. О.В. Емельянова – Вып.11. – СПб., 2006. – с.253-257.
7. Железняк Е.С. О некоторых аспектах маркетингового подхода при оказании медицинских услуг в условиях крупного многопрофильного стационара/ Железняк Е.С., Петрова Н.Г., Балохина С.А., Бичилова А.В.// Проблемы городского здравоохранения: Сборник научных трудов под ред. з.д.н. РФ, д.м.н., проф. Н.И. Вишнякова, д.м.н. О.В. Емельянова – Вып.11. – СПб., 2006. – с.250-253.
8. Балохина С.А. Проблемы развития рыночных отношений в период реформирования здравоохранения/ Балохина С.А., Петрова Н.Г., Бичилова А.В. / Экология человека. Материалы Международной научно-практической конференции «Актуальные проблемы общественного здоровья и качество подготовки специалистов» (Москва, 18-19 октября 2006г.). – Москва, 2006. - с. 108-110.
9. Балохина С.А. Качество медицинской помощи – основа для маркетингового планирования системы здравоохранения/ Балохина С.А., Тептин Г.Е. // Материалы Всероссийской научно-практической конференции «Гуманитарные методы исследований в медицине: состояние и перспективы» (Саратов, 1-2 марта 2007 года). – Саратов, 2007. – с. 40-42.
10. Балохина С.А. О концепции социально-этичного маркетинга/ Балохина С.А., Тептин Г.Е.// Сборник материалов научно-практической конференции молодых ученых «Актуальные вопросы клинической и экспериментальной медицины» (Санкт-Петербург, 16 мая 2007г.). – СПб., 2007. – с. 21-22.
11. Балохина С.А. Информированность населения о рынке медицинских услуг/ Балохина С.А., Тептин Г.Е.// Фундаментальная и клиническая медицина: Сборник материалов Десятой Всероссийской медико-биологической конференции молодых исследователей «Человек и его здоровье» (Санкт-Петербург, 20-21 апреля 2007г.). – СПб., 2007. – с. 24-25.
12.Петрова Н.Г. SWOT-анализ в деятельности коммерческих медицинских организаций/ Петрова Н.Г., Балохина С.А., Тептина Л.А., Тептин Г.Е.// Проблемы городского здравоохранения: Сборник научных трудов под ред. з.д.н. РФ, д.м.н., проф. Н.И. Вишнякова, к.м.н., доц. В.П. Линца. Выпуск 12.– СПб., 2007. – с. 195-198.
13. Балохина С.А. Потребительские предпочтения в выборе медицинского учреждения/ Балохина С.А. // Проблемы городского здравоохранения: Сборник научных трудов под ред. з.д.н. РФ, д.м.н., проф. Н.И. Вишнякова, к.м.н., доц. В.П. Линца. Выпуск 12.– СПб., 2007. – с.204-207.
14.Петрова Н.Г. Применение концепции маркетинга при реализации национального проекта «Здравоохранение» по вопросам профилактики и диспансеризации населения/ Петрова Н.Г., Балохина С.А., Мартиросян М.М. // Материалы Всероссийской научной конференции, посвященной 85-летию кафедры общественного здоровья и здравоохранения с курсом экономики ММА им. И.М. Сеченова «Общественное здоровье, управление здравоохранением и подготовка кадров» (Москва, 27-28 ноября 2007г.). – Москва, 2007. – с.206-209.
15.Балохина С.А. О платности в здравоохранении/ Балохина С.А. // Материалы Второй Всероссийской научно-практической конференции с международным участием «Здоровье – основа человеческого потенциала: проблемы и пути их решения» (Санкт-Петербург, 2-4 октября 2007г.). – СПб., 2007. – с. 23-24.
16.Петрова Н.Г. Социологический опрос как метод маркетингового исследования/ Петрова Н.Г., Балохина С.А., Тептина Л.А., Тептин Г.Е. // Материалы VIII Международного конгресса «Здоровье и образование в XXI веке. Концепции болезней цивилизации» (Москва, РУДН, 14-17 ноября 2007г.). – Москва, 2007. – с. 486.
17.Петрова Н.Г. Проблема преподавания маркетинга в системе высшего сестринского образования/ Петрова Н.Г., Балохина С.А. / Роль сестринского образования в сфере менеджмента здравоохранения: Материалы научно-практической конференции «Актуальные вопросы сестринского образования в период реформ. Подготовка и роль кадров» (Махачкала, 12 мая 2007г.). – Махачкала, 2007. – с. 194-198.
18.Петрова Н.Г. Производители медицинских услуг как элемент маркетинговой среды/ Петрова Н.Г., Балохина С.А., Тептина Л.А.// Ученые записки Санкт-Петербургского государственного медицинского университета им. акад. И.П. Павлова. – 2007. - №1. – с. 108-110.
19.Петрова Н.Г. Предпосылки, проблемы и необходимость реализации концепции маркетинга в здравоохранении/ Петрова Н.Г., Балохина С.А., Железняк Е.С., Тептина Л.А., Тептин Г.Е. // Вестник РУДН. – 2007. - №6. – с. 404-409.
20.Петрова Н.Г. Идеология маркетинга как необходимое условие при оказании платных медицинских услуг/ Петрова Н.Г., Балохина С.А. // Ученые записки Санкт-Петербургского государственного медицинского университета им. акад. И.П. Павлова. – 2007. - №1. – с. 110-112.
21.Балохина С.А. Мнение пациентов как инструмент маркетингового управления/ Балохина С.А., Тептина Л.А., Тептин Г.Е. / Материалы Международной научно-практической конференции, посвященной Всемирному дню здоровья 2008г. (Киев, 7-8 апреля 2008г.). – Киев, 2008. – с. 99-101.
22.Тептина Л.А. Маркетинговые подходы в деятельности коммерческих медицинских организаций/ Тептина Л.А., Балохина С.А. / Бюллетень НИИ Общественного здоровья РАМН. Материалы Международной научно-практической конференции «Роль здравоохранения в охране общественного здоровья» (Москва, 16-17 апреля 2008г.). – Москва, 2008. – с. 131-134.
23. Балохина С.А. О рекламе медицинских услуг/ Балохина С.А. // Проблемы городского здравоохранения: Сборник научных трудов под ред. з.д.н. РФ, д.м.н., проф. Н.И. Вишнякова, к.м.н., с.н.с. С.Д. Бурлакова. Выпуск 13.– СПб., 2008. – с.244-247.
24.Балохина С.А. Маркетинговые подходы в организации санологической деятельности/ Балохина С.А., Мартиросян М.М. // Материалы Всероссийской научно-практической конференции с международным участием «Здоровье и безопасность жизнедеятельности молодежи: проблемы и пути решения» (Уфа, 21-22 октября 2008г.). – Уфа, 2008. – с. 58-61.
25.Петрова Н.Г. Социологические исследования как неотъемлемый инструмент управления на современном этапе/ Петрова Н.Г., Балохина С.А., Мартиросян М.М., Комличенко Э.В., Петров В.В. // Проблемы управления здравоохранением. – 2008. - №4. – с. 19-25.
26.Петрова Н.Г. Реализация основ концепции маркетинга при оказании медицинской помощи гинекологического профиля/ Петрова Н.Г., Комличенко Э.В., Балохина С.А., Тептина Л.А. // Вестник Санкт-Петербургского университета. – 2009. - №1.– с. 188-191.
27.Балохина С.А. Роль менеджмента в обеспечении качества медицинской помощи/ Балохина С.А., Мартиросян М.М., Петров М.В. // Молодой организатор здравоохранения: Сборник научных трудов. – Красноярск, 2008. – с. 54-57.
28.Балохина С.А. Организация профилактической медицинской помощи по типу семейных договоров/ Балохина С.А., Тептина Л.А. // Роль социальных институтов в профилактике наркозависимости среди подростков и молодежи: Материалы Х межвузовской научно-практической конференции. – СПб.: ЛОИРО, 2008. – с. 20-24.
29.Петрова Н.Г. Системный подход как оптимальная стратегия развития медицинских учреждений (организаций)/ Петрова Н.Г., Балохина С.А. // Восточно-Европейский журнал общественного здоровья.– 2008. - №4. - с.61-62.
30.Балохина С.А. Управление медицинскими учреждениями (организациями) как основным элементом системы здравоохранения/ Балохина С.А. // Здравоохранение Украины.– 2009. - №1. – с. 48-49.
31.Вишняков Н.И. Мнение пациентов как важный критерий качества медицинской помощи/ Вишняков Н.И., Петрова Н.Г., Балохина С.А., Мартиросян М.М., Петров М.В., Темирова Л.Х., Шатковская О.В.// Проблемы управления здравоохранением. - 2009. - №2. – с. 43-46.
32.Балохина С.А. Управленческие подходы в формировании здорового образа жизни./ Балохина С.А. // Организация профилактической работы с населением. Проблемы и пути решения: Материалы конференции, посвященной 90-ию образования Городского центра медицинской профилактики и Музея гигиены (Санкт-Петербург, 23-24 апреля). – Санкт-Петербург, 2009. – с. 142-144.
33.Петрова Н.Г. Современные проблемы менеджмента в здравоохранении./ Петрова Н.Г., Балохина С.А., Комличенко Э.В., Мартиросян М.М. // Менеджмент в России и за рубежом. – 2009. - №4.– с. 57-60.
34.Петрова Н.Г. Применение концепции маркетинга как необходимое условие в управлении медицинскими учреждениями/ Петрова Н.Г., Балохина С.А. // Проблемы социальной гигиены, здравоохранения и истории медицины. – 2009. - №3.– с. 22-25.
35.Балохина С.А. Кадровые ресурсы как компонент структурного качества медицинской помощи/ Балохина С.А. // Проблемы городского здравоохранения. Выпуск 14: Сборник научных трудов/ Под ред. з.д.н., д.м.н., проф. Н.И. Вишнякова. - СПб.: Изд-во «ВВМ», 2009. – с.370-372.
36.Балохина С.А. Анализ потребности пациентов в медицинской помощи как основа ее научного планирования/ Балохина С.А. // Проблемы городского здравоохранения. Выпуск 14: Сборник научных трудов/ Под ред. з.д.н., д.м.н., проф. Н.И. Вишнякова. - СПб.: Изд-во «ВВМ», 2009. – с.121-123.
37.Балохина С.А. Управление материально-техническими ресурсами как необходимое условие оказания качественной медицинской помощи/ Балохина С.А., Петрова Н.Г., Слесаревская Л.С., Комличенко Э.В., Мартиросян М.М. // Ученые записки Санкт-Петербургского государственного медицинского университета им. акад. И.П. Павлова. – 2009. - №2. – с. 21-23.
38.Петрова Н.Г. Внедрение новых организационных технологий как условие повышения качества медицинской помощи/ Петрова Н.Г., Слесаревская Л.С., Балохина С.А., Комличенко Э.В., Мартиросян М.М., Петров М.В./ Ученые записки Санкт-Петербургского государственного медицинского университета им. акад. И.П. Павлова. – 2009. - №2. – с. 23-24.
39.Петрова Н.Г. Системное управление демографическими процессами в здравоохранении/ Петрова Н.Г., Балохина С.А., Мартиросян М.М., Петров М.В. // Материалы Х международного конгресса «Здоровье и образование в 21 веке: Инновационные технологии в биологии и медицине» (Москва, 9-12 декабря 2009г.). – М., 2009. – с. 327.
40.Петрова Н.Г. Организационные технологии в охране репродуктивного здоровья/ Петрова Н.Г., Балохина С.А., Комличенко Э.В. // Материалы Х международного конгресса «Здоровье и образование в 21 веке: Инновационные технологии в биологии и медицине» (Москва, 9-12 декабря 2009г.). – М., 2009. – с. 325.
41.Балохина С.А. Системное управление качеством медицинской помощи как одна из составляющих работы страховой компании по добровольному медицинскому страхованию/Балохина С.А., Беляев В.Р., Иванов А.О.//Достижения науки и практики в обеспечении санитарно-эпидемиологического благополучия Вооруженных Сил российской Федерации: материалы Третьего съезда военных врачей медико-профилактического профиля Вооруженных Сил РФ (Санкт-Петербург, 8-10 декабря 2010г.). – СПб., 2010. – 352с.
42.Петрова Н.Г. Показатели здоровья населения и деятельности учреждений здравоохранения как основа адекватного планирования и управления оказываемой медицинской помощью/ Петрова Н.Г., Балохина С.А., Мартиросян М.М., Комличенко Э.В., Петров М.В. // Восточно-Европейский журнал. – 2010. - №1. – с. 37-38.
43.Балохина С.А. Системное управление качеством медицинской помощи в условиях многоукладности здравоохранения (монография)/Балохина С.А. – СПб.: Свое издательство, 2010. – 195с.
44.Беляев В.Р. Системный подход к управлению качеством медицинской помощи в работе страховой компании по ДМС/ Беляев В.Р., Балохина С.А., Петров М.В.// Военно-медицинский журнал. – 2011. - №1. – с. 49-52.
Учебно-методические работы:
1.Петрова Н.Г. Основы маркетинга медицинских услуг: Учебное пособие/ Петрова Н.Г., Вишняков Н.И., Балохина С.А., Тептина Л.А. – М.: МЕДпресс-информ, 2008.- 112с. Рекомендуется Учебно-методическим объединением по медицинскому и фармацевтическому образованию вузов России в качестве учебного пособия для студентов медицинских вузов.
2.Петрова Н.Г. Оплата труда в здравоохранении. Методическое пособие для студентов, аспирантов и клинических ординаторов/ Петрова Н.Г., Балохина С.А. – СПб., 2007. – 27с.