Сидорчук Роман Роальдович

Сидорчук Роман Роальдович, родился в г. Москва 11 октября 1967 г.

В 1991 г. закончил Московский энергетический институт (МЭИ). В 2001 закончил Магистратуру Российской экономической академии им. Г.В. Плеханова (РЭА).

В 2004 защитил в РЭА кандидатскую диссертацию по теме «Формирование маркетинговых стратегий на примере узкоспециализированных оптовых предприятий».

С 2007 г. доцент кафедры маркетинга РЭА (с 2010 г. РЭА получил статус университета - ГОУ ВПО «РЭУ им. Г.В. ПЛЕХАНОВА»).

В 2013 защитил докторскую диссертацию.

С сентября 2013 занимает должность профессора кафедры маркетинга.

С 1991 по 2007г. занимал руководящие посты в производственных и торговых компаниях.

С 2002 года участвует в консультационных и исследовательских проектах.

С 2007 г. консультант компании RSconsult.

С 2022 года присвоено почётное звание «Почётный работник сферы образования».

Автор более 100 печатных работ по маркетингу и организации бизнеса.

С 2009 г. участвовал в исследовательских работах кафедры маркетинга:

Ответственный исполнитель:

«Проведение научных исследований по разработке методологии оценки соответствия стандарта сервисного обслуживания пассажиров на вокзалах города Москвы национальным и международным требованиям и практикам, в части инфраструктуры и клиентского сервиса, и рекомендаций по их приведению к целевому виду» по соглашению № 271-ДТиРДТИ от 27. 12.2019, (2020).

Ответственный исполнитель:

«Проведение в 2018 и 2019 годах исследований в области обеспеченности жителей города Москвы парковочными местами и формирование рекомендаций по их эффективному использованию», соглашение от 26.12.2018 № 190-ДТиРДТИ\", (2019).

Исполнитель:

«Разработка научно обоснованных подходов к отбору товаров (услуг)-представителей при актуализации набора товаров и услуг для наблюдения за потребительскими ценами и тарифами в целях расчета индекса потребительских цен», № госрегистрации АААА-А18-118062290152-3, (2018);

Ответственный исполнитель:

«Проведение анализа мероприятий, реализуемых организациями, осуществляющими перевозки пассажиров и багажа транспортом общего пользования в городе Москве, включая Московское центральное кольцо, и подготовку предложений, направленных на повышение качества транспортного обслуживания», № госрегистрации АААА-А18-118061490103-6, (2018);

Исполнитель:

«Проведение анализа и исследований мер, реализуемых государственными унитарными предприятиями города Москвы, осуществляющими транспортное обслуживание населения, и направленных на повышение качества обслуживания и привлекательности транспорта общего пользования, в целях оценки соответствия ожиданиям текущих и потенциальных пассажиров, разработку стандартов транспортного обслуживания населения наземным транспортом общего пользования», (2015);

Научный руководитель: «Разработка и апробация методологии волновых маркетинговых исследований ценностных и потребительских предпочтений студенческой аудитории», грант РЭУ им. Г.В Плеханова, № госрегистрации AAAA-A16-116091460041-9, (2016)

Ответственный исполнитель: «Проведение кабинетного исследования поставщиков на рынке подшипников», грант РЭУ им. Г.В Плеханова, (2017);

Исполнитель: «Адаптация методики разработки маркетинговой стратегии для культурно- обусловленных товаров», (2017);

Исполнитель:«Экспертиза о выявлении доминирующего монопольного положения ООО «ТД ЕПК» на рынке по части продукции и определение типа его монополизма», (2017);

Ответственный исполнитель:

«Адаптация маркетингового механизма оценки объектов недвижимости» (2017);

Научный руководитель: \"Разработка методологии и проведение экспертизы эффективности программы лояльности \"МАЛИНА\"(ЗАО \"ПКЭК, Роснефть);

Ответственный исполнитель: \"Маркетинговое обследование системы городского пассажирского транспорта г. Москвы\" (ГКУ «Организатор перевозок», Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы, 2014г.);

Исполнитель: \"Методологическое обоснование и проведение оценки уникальности программы лояльности \"МАЛИНА\"\" (ООО «РН Северная Столица», Роснефть);

Ответственный исполнитель: \"Аналитический обзор требований, барьеров и перспектив развития зарубежных онлайн магазинов к работе в условиях динамически меняющегося российского рынка\" (Некоммерческое партнерство «Альянс участников электронной торговли», 2014г.);

Ответственный исполнитель: \"Разработка методологии и проведение экспертизы перспектив рынка сбыта оксида свинца, глета и сурика\" (2013г.);

Ответственный исполнитель: «Исследование состояния, проблем и тенденций развития малого и среднего предпринимательства в муниципальных образованиях в Свердловской области» (Государственный контракт ЕХ-1, 2012г.);

Исполнитель: «Мониторинг динамики показателей развития малого и среднего предпринимательства в Свердловской области» (Государственный контракт ЕХ-2, 2012г.);

Ответственный исполнитель: «Аналитический обзор наиболее привлекательных направлений инновационного развития, выступающих фактором роста деловой активности малых и средних предприятий Челябинской области в современных условиях» (2010г.).

Читает лекции по курсам «Маркетинг», «Основы маркетинга», «Управление маркетингом», «Маркетинговые коммуникации», «Промышленный маркетинг», «Маркетинговое консультирование», «Управленческое консультирование», «Управленческий анализ», «Менеджмент», «Теория управления».

С 2010 главный редактор электронного рецензируемого научно-практического

журнала \"Маркетинг МВА. Маркетинговое управление предприятием\"

www.marketing-mba.ru (ISSN 2078-6921, Рег. Номер в Роскомнадзоре Эл. № ФС77-46167)

Основная область научных интересов:

•активизация деловой активности в малом бизнесе;

•маркетинг малого бизнеса;

•маркетинг в электроэнергетике;

•маркетинг оптовой торговли;

•маркетинг юридических услуг;

•управление маркетингом на предприятиях;

•аутсорсинг маркетинга;

•организационное развитие;

•управленческие решения в предпринимательской деятельности;

•формализация бизнес процессов производственных и торговых организаций.

Автор теории о влиянии маркетинга на деловую активность малых и средних предприятиях на различных стадиях их жизненного цикла.

Научные публикации

1.Сидорчук Р.Р. Московский оптовый рынок мясных деликатесов и колбас (исследование рынка 2000 г) Российский продовольственный рынок (Russian food market). – 2001. - №2(30)

2Сидорчук Р.Р. Опрос Московских оптовых покупателей мясных деликатесов и колбас «Салями онлайн» Российский продовольственный рынок (Russian food market). – 2001. - №3(31)

3Сидорчук Р.Р. Некоторые аспекты потребления и реализации мясопродуктов в России Мясной ряд – 2001.-№4

4Сидорчук Р.Р. Корпоративный web-сайт Маркетинг. – 2001. - №3(58)

5Сидорчук Р.Р. Московский рынок замороженных овощей и фруктов Российский продовольственный рынок (Russian food market). – 2001. - №4(32

6Сидорчук Р.Р.,Фролов Д.Л. Особенности и перспективы развития рынка мяса и мясопродуктов Бизнес в пищевой промышленности. - 2002 г -. №1(30)

7Сидорчук Р.Р. Ключевые факторы успеха в оптовой торговле мясными деликатесами Маркетинг в России и за рубежом. – 2002.. - №2(28)

8Сидорчук Р.Р. Обзор московского оптового рынка импортных мясных продуктов (исследование рынка 2002 г) Российский продовольственный рынок (Russian food market). – 2002. - №3(37)

9Сидорчук Р.Р. Обзор московского оптового рынка импортных деликатесных колбас (исследование рынка 2002 г) Российский продовольственный рынок (Russian food market). – 2002. - №7(41

10Сидорчук Р.Р. Формирование маркетинговых стратегий предприятия Экономика и финансы. – 2003.-№5

11Сидорчук Р.Р. Московский оптовый рынок мясных деликатесов (исследование рынка 2003 г) Российский продовольственный рынок (Russian food market). – 2004. - №4(56)

12Сидорчук Р.Р. Московский оптовый рынок мясных деликатесов (исследование рынка 2004 г) Российский продовольственный рынок (Russian food market). – 2005. - №10

13Сидорчук Р.Р. Проектное управление - одна из форм защиты производителей при вступлении в ВТО Мясная индустрия – 2005. -№10

14.Формирование системы дистрибуции мясной гастрономии Управление каналами дистрибуции- 2006. -№4

15.Сидорчук Р.Р. Семь раз проверь! оценка титульных рисков Банковское дело в Москве.-2006.-№ 2.

16.Сидорчук Р.Р. Московский оптовый рынок порционных нарезок мясных деликатесов Российский продовольственный рынок (Russian food market). – 2007. - №3

17Сидорчук Р.Р. Некоторые вопросы методологии маркетинга в малом бизнесе Российское предпринимательство.- 2007.-№7,вып.2

18Сидорчук Р.Р. О концепциях маркетинга и некоторых его особенностях в электроэнергетике Промышленная энергетика. -2007.- № 9

19Сидорчук Р.Р. Маркетинг в малом бизнесе Маркетинг. - 2007. - № 5.

20Сидорчук Р.Р. Особенности маркетинга в электроэнергетике Маркетинг и маркетинговые исследования.-2007.-№3

21Сидорчук Р.Р. Маркетинговый аспект формирования оптимального промышленного ассортимента товара для малого бизнеса Маркетинг в России и за рубежом. -2009. -№1

22Сидорчук Р.Р. Некоторые проблемы малого бизнеса ЭКО.- 2009.- № 1.

23Сидорчук Р.Р. Особенности маркетинга малого бизнеса в мясной индустрии Мясная индустрия, 2009, № 1

24Сидорчук Р.Р. Предпринимательство и маркетинг Вестник РЭА, 2009 №4(28)

25Сидорчук Р.Р. Маркетинговые каналы и управление распределением продукции в мясной индустрии Мясная индустрия. 2010. № 1

26Сидорчук Р.Р. Некоторые результаты исследования кластера малых специализированных оптовых предприятий Маркетинг в России и за рубежом. -2010. -№5

27Сидорчук Р.Р. Роль маркетинга в процессе коммерциализации инноваций Плехановский маркетинг: 20 лет становления и развития: межвузов. сб. науч. тр. / под ред. проф. И.И. Скоробогатых, доц. Ж.Б. Мусатовой. – М.: ГОУ ВПО «РЭУ ИМ Г,В, Плеханова», 2010. – 160 с.

28Сидорчук Р.Р. Маркетинг и жизненный цикл малых предприятий Вопросы структуризации экономики.- 2011. -№ 1-2011.

29Сидорчук Р.Р. Взаимосвязь маркетинга и жизненного цикла малых предприятий Маркетинговое управление предприятием. Маркетинг МВА., 2011, № 1

30Сидорчук Р.Р. Проблемы маркетинга на малых инновационных предприятиях Маркетинговое управление предприятием. Маркетинг МВА., 2011, № 2

31Сидорчук Р.Р. Маркетинговое управление деловой активностью предприятий малого и среднего бизнеса (Монография).-М.: «Спутник+», 2012г.

30Франчайзинг и конкурентоспособность малых и средних предприятий Экономика и предпринимательство.-2012.-№3

32Сидорчук Р.Р. Концепция маркетинга субъектов малого бизнеса и её влияние на деловую активность в стадии «кризиса» жизненного цикла РИСК.—2012.-№2

33Сидорчук Р.Р. Роль маркетинга в комплексном подходе к оценке деловой активности предприятий Бизнес в законе.-2012.-№3

34Сидорчук Р.Р. Кластеры малых предприятий, как катализатор инновационной концепции маркетинга Практический маркетинг.-2012.-№5(183)

31Сидорчук Р.Р. Понятие малое предпринимательство в контексте маркетинга Российское предпринимательство.- 2012.-№10(208)

35Сидорчук Р.Р. Задачи, проблемы и барьеры малого предпринимательства в процессе модернизации российской экономики Креативная экономика.-2012.-№5

36Сидорчук Р.Р. , Мусатова Ж.Б.Концепция клиентинга в маркетинговом управлении продажами малых и средних предприятий на стадии зрелости Маркетинг и маркетинговые исследования.-2012.-июнь (специальный выпуск).

37Сидорчук Р.Р., Штыхно Д.А.Связь маркетинга и стадии «становление» жизненного цикла малого предприятия Инициативы XXI.-2012.-№2

38Сидорчук Р.Р. Современные концепции маркетинга в малом предпринимательстве Дискуссия.-2012.-№ 6(24)

39Сидорчук Р.Р. Маркетинговое влияние на деловую активность малого предприятия Теория и практик общественного развития (научный журнал).-2012.-№6

40Сидорчук Р.Р. Маркетинговое консультирование малых предприятий Перспективы науки.-2012.-№6

41Сидорчук Р.Р. Основы управленческого консультирования. Маркетинговый подход (Учебник).- М.: «Спутник+», 2009 г.

42Сидорчук Р.Р., Голубкова Е.Н.Маркетинговое управление товаром (Учебное пособие.-М.: «Дело и сервис», 2012 г.

43. Sidorchuk, Roman, Grineva Olga (2014) Research for the marketing state in Russian museums // Review of European Studies.-2014.- Vol. 6 , №4, DOI: 10.5539/res.v6n4p283

44. Sidorchuk, Roman, (2014) Integral Effect Estimation Methods for a Partner Company of the Participation in the Coalition Loyalty Program, Research Journal of Applied Sciences, V.9, pp. 947-951, DOI:10.3923/rjasci.2014.947.951

45.Сидорчук, Р.Р. Концептуальный подход к оценке эффекта и эффективности коалиционных программ лояльности// Маркетинг в России и за рубежом .-2014.-№4.-С. 29-43

46.Сидорчук Р.Р., Кондратофф М.А. Роль маркетинга в формировании инвестиционной привлекательности коммерческих объектов в сфере отдыха и развлечений// Инициативы XXI века.-2014.-№1(189).-С.10-12.

47.Sidorchuk, R., Mkhitaryan, S.V., Musatov, B.V., Meshkov, A.A., Tultaev, T.A. The influence of high level values on brand preferences of student youth in Russia //International Journal of Retail and Distribution Management,.-Volume 46.- Issue 7.-2018.-Pages 638-656, DOI: 10.1108/IJRDM-01-2018-0006

48.Sidorchuk, R., Ivashkova, N., Skorobogatykh, I. Studying distributor-consultants´ involvement into MLM business in the Russian perfume and cosmetics market // Espacios.- Volume 39.- Issue 33.- 2018, 13p

49.Sidorchuk, R. Study of the relationship between value orientations and consumer preferences of young consumers in Russia // Journal of Applied Economic Sciences.- Volume 12.- Issue 7.- Winter 2017, Pages 2012-2027

50.Sidorchuk R., Skorobogatykh I., Meshkov A., Ivashkova N., Musatov B. DO COALITION LOYALTY PROGRAMS REALLY WORK? ANALYZING THE EFFECT OF COALITION LOYALTY PROGRAM // Indian Journal of Science and Technology. -2016. -Т. 9. -№ 14. -С. 91093.

51.Sidorchuk, R.R., Efimova, D.M., Skorobogatykh, I.I., Meshkov, A.A., Danchenok, L.A. Conceptual aspects of studying value reference points and consumer preferences of young consumers // I J A B E R .-2016.- Vol. 14, No. 10.-pp. 7341-7360

52.Musatova Z., Mkhitarian S., Nevostruev P., Sidorchuk R., Komleva N. SMART-TECHNOLOGIES IN PUBLIC TRANSPORT AND THEIR PERCEPTION BY THE YOUTH AUDIENCE // Indian Journal of Science and Technology. -2016.- Т. 9.- № 42.- С. 104278.

53.Sidorchuk R., Grineva O MARKETING RESEARCH OF THE RUSSIAN STATE HISTORICAL MUSEUM LECTURE-HALL VISITORS // Modern Applied Science. -2015. -Т. 9. № 3. -С. 226-232.

54.Sidorchuk R., Efimova D., Lopatinskaya I., Kaderova V. PARAMETRIC APPROACH TO THE ASSESSMENT OF SERVICE QUALITY ATTRIBUTES OF MUNICIPAL PASSENGER TRANSPORT IN MOSCOW//Modern Applied Science. -2015. -Т. 9. № 4. -С. 303-311.

55.Sidorchuk R.THE CONCEPT OF “VALUE” IN THE THEORY OF MARKETING // Asian Social Science. -2015. Т. 11. № 9.- С. 320-325.

56.Sidorchuk R., Skorobogatykh I .MARKETING EVALUATION OF PUBLIC TRANSPORT QUALITY ATTRIBUTES: REVIEW OF TWO WAVES OF RESEARCH // Mediterranean Journal of Social Sciences. 2015. Т. 6. № 3 S3. С. 275-282.

57.Sidorchuk, Roman, Integral effect estimation methods for a partner company of the participation in the coalition loyalty program // Research Journal of Applied Sciences.-2014- -V.9,- pp. 947-951, doi:10.3923/rjasci.2014.947.951

58.Мешков А.А., Сидорчук Р.Р., Мусатова Ж.Б ГЕНДЕРНЫЕ АСПЕКТЫ МОТИВАЦИОННОЙ ЗНАЧИМОСТИ ЦЕННОСТНЫХ ОРИЕНТИРОВ СТУДЕНЧЕСКОЙ МОЛОДЕЖИ//Маркетинг и маркетинговые исследования. -2018. -№ 1. -С. 54-60.

59.Сейфуллаева М.Э., Скоробогатых И.И., Сидорчук Р.Р., Гринева О.О. ОЦЕНКА ВОСПРИНИМАЕМОГО КАЧЕСТВА ТРАНСПОРТНОЙ УСЛУГИ: ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ И ПРАКТИЧЕСКИЙ ПОДХОДЫ//Вестник Российского экономического университета им. Г.В. Плеханова. -2018. -№ 2 (98).- С. 122-134.

60.СИДОРЧУК Р.Р., ЗАВЬЯЛОВ Д.В. ФАКТОРЫ ФОРМИРОВАНИЯ ВЗАИМОСВЯЗЕЙ И ВЗАИМНОГО ВЛИЯНИЯ УЧАСТНИКОВ КЛАСТЕРНЫХ ОБРАЗОВАНИЙ//ЭКОНОМИКА И ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВО.-2017.-№ 9-1 (86-1).-С. 1219-1223

61.Скоробогатых И.И., Сидорчук Р.Р., Мешков А.А., Мусатов Б.В., Ефимова Д.М., Тультаев Т.А., Евсеева Д.КОНЦЕПЦИЯ ВОЛНОВЫХ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ ДЛЯ ИЗУЧЕНИЯ ЦЕННОСТНЫХ ОРИЕНТИРОВ СТУДЕНЧЕСКОЙ АУДИТОРИИ//Маркетинг в России и за рубежом.-2016.- № 6. -С. 30-36.

62.Завьялова Н.Б., Сидорчук Р.Р., Лопатинская И.В., Завьялов Д.В., Сагинова О.В., Скоробогатых И.И. УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ ТРАНСПОРТНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ В МЕГАПОЛИСЕ//Маркетинг и маркетинговые исследования.-2016.- № 1.- С. 36-50.

63.Сидорчук Р.Р. КОНЦЕПТУАЛЬНАЯ МОДЕЛЬ ОЦЕНКИ ВЛИЯНИЯ ЦЕННОСТНЫХ ОРИЕНТИРОВ НА ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЕ ПРЕДПОЧТЕНИЯ СТУДЕНЧЕСКОЙ АУДИТОРИИ.//Экономика и предпринимательство.- 2016.- № 11-1 (76-1). -С. 665-672.

64.Сагинова О.В., Спирин И.В., Завьялова Н.Б., Сидорчук Р.Р. МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ТРАНСПОРТНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ//МИР (Модернизация. Инновации. Развитие). -2016. -Т. 7. -№ 2 (26). -С. 28-37

65.Сидорчук Р.Р., Ефимова Д.М. Исследование удовлетворенности услугами московского городского пассажирского транспорта//Маркетинг в России и за рубежом. -2015.- № 6. -С. 32-40.

66.Рамазанов И.А., Парамонова Т.Н., Урясьева Т.И., Сидорчук Р.Р., Мусатова Ж.Б ЦЕНЫ И ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЕ НАСТРОЕНИЯ НАСЕЛЕНИЯ РОССИИ В КРИЗИСНЫЙ ПЕРИОД//Инициативы XXI века.- 2015.- № 1-2.- С. 13-20

67.Скоробогатых И.И., Сидорчук Р.Р., Ефимова Д.М.ПРОБЛЕМЫ И ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ ТРАНСГРАНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ ЗАРУБЕЖНЫХ ОНЛАЙН-МАГАЗИНОВ В РОССИИ//Маркетинг в России и за рубежом. -2015.- № 5.- С. 30-42.

68.Сидорчук Р.Р., Завьялов Д.В., Горелова Т.П., Сагинов Ю.Л .МАРКЕТИНГОВЫЙ ПОДХОД К СТАНДАРТАМ КАЧЕСТВА ТРАНСПОРТНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ//Казанский экономический вестник. 2015. -№ 5 (19). -С. 84-91.

69.Сидорчук Р.Р. КОНЦЕПТУАЛЬНЫЙ ПОДХОД К ОЦЕНКЕ ЭФФЕКТА И ЭФФЕКТИВНОСТИ КОАЛИЦИОННЫХ ПРОГРАММ ЛОЯЛЬНОСТИ//Маркетинг в России и за рубежом. -2014. -№ 4. -С. 29-43.

70.Сидорчук Р.Р. Ценностные ориентиры потребителей на VII Международной научно-практической конференции «Маркетинг России» (Москва, Российский экономический университет им. Г. В. Плеханова, 25 октября 2019).

71. Сидорчук Р.Р. Кабинетное исследование методов отбора товаров для анализа индекса потребительских цен в предпринимательских структурах на XVIII Международная научная конференция «МОДЕРНИЗАЦИЯ РОССИИ: ПРИОРИТЕТЫ, ПРОБЛЕМЫ, РЕШЕНИЯ» (Москва, Российский экономический университет им. Г. В. Плеханова, 20–21 декабря 2018 г.)

72.Ананьев А.А., Акопова Е.С., Асташова Ю.В., Афоничкин А.И., Афоничкина Е.А., Багиев Г.Л., Бабурин В.А., Беляев Н.А., Березин И.С., Божук С.Г., Божук В.Н., Бондарев А.К., Борисова В.В., Будрин А.Г., Будрина Е.В., Буров В.Ю., Бурова Н.В., Ванюшкина В.В., Веревкин А.К., Воронин М.С. и др. МАРКЕТИНГОВАЯ АРХИТЕКТУРА И ЭФФЕКТИВНОСТЬ ЕВРАЗИЙСКОЙ ЭКОНОМИКИ коллективная монография / под научной редакцией Г.Л. Багиева, И.А. Максимцева. Санкт-Петербург, 2017. 500 экз.

73.Skorobogatykh I.I., Sidorchuk R.R., Meshkov A.A., Saginova O.V., Lipkova L., Ivashkova N.I., Zavyalova N.B., Zarudnaya M.V., Korobova E.V. LOYALTY PROGRAMS: MONOBRAND, CO-BRAND, COALITION Monograph / Editors: Irina I. Skorobogatykh, Roman R. Sidorchuk. Bratislava, 2017. 500 экз.

74.Сидорчук Р.Р., Cкоробогатых И.И., Мешков А.А., Мусатов Б.В., Ефимова Д.М., Тультаев Т.А., Евсеева Д. Ценностные ориентиры и потребительские предпочтения молодежной аудитории. М.: КРЕАТИВНАЯ ЭКОНОМИКА, 2017. — 182 c. — doi: 10.18334/9785912921575

75.Асалиев А.М., Завьялова Н.Б., Сагинова О.В., Спирин И.В., Скоробогатых И.И., Сидорчук Р.Р., Мусатов Б.В., Мешков А.А., Горелова Т.П., Гринева О.О., Дьяконова Л.П., Ефимова Д.М., Завьялов Д.В., Кадерова В.А., Лопатинская И.В., Маркин И.М., Муртузалиева Т.В., Сагинов Ю.Л., Твердохлебова М.Д., Шарова И.В. и др МАРКЕТИНГОВЫЙ ПОДХОД К УПРАВЛЕНИЮ КАЧЕСТВОМ ТРАНСПОРТНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ. Под редакцией Н.Б. Завьяловой, О.В. Сагиновой, И.В. Спирина. Новосибирск, 2016. 500 экз.

---