RAE.RU
Энциклопедия
ИЗВЕСТНЫЕ УЧЕНЫЕ
FAMOUS SCIENTISTS
Биографические данные и фото 17064 выдающихся ученых и специалистов
Логин   Пароль  
Регистрация Забыли пароль?
 

Христофорова Ирина Владимировна

Научная тема: « МАРКЕТИНГОВАЯ КАПИТАЛИЗАЦИЯ ПРЕДПРИЯТИЙ СФЕРЫ УСЛУГ »

Научная биография   « Христофорова Ирина Владимировна »

Членство в Российской Академии Естествознания

Специальность: 08.00.05

Год: 2007

Отрасль науки: Экономические науки

Основные научные положения, сформулированные автором на основании проведенных исследований:

  1. Оценены перспективы и выявлены проблемы развития сервисного общества в России на основе выделения ключевых признаков сервисной экономики и анализа характеризующих их показателей (в структуре экономики - преобладание доли услуг над материальными товарами в ВВП; в сфере занятости - рост количества работающих в сервисных отраслях и уровня квалификации трудовых ресурсов; в сфере науки - усиление влияния научного знания и информационных ресурсов на конкурентоспособность предприятий, регионов и страны в целом).
  2. Внесены уточнения в определение «услуга» на основе выделения и анализа параметров его конструкта (цель оказания услуги, результат оказания услуги, объекты воздействия услуги, специфические характеристики услуги, сферы оказания услуг, объекты, оказывающие услуги, и процесс оказания услуги), показаны принципиальные отличия дефиниций «услуга» и «сервис».
  3. На основе анализа эволюции парадигмы услуг «4НЕ» (нематериальность, несохраняемость, неотделимость, непостоянство) и критики современных исследований на эту тему, в частности парадигмы, сформулированной К.Лавлоком и Г.Гамессоном в 2004г., предложено изменить набор ключевых характеристик, оставив в качестве основополагающей «нематериальность», характеризующую услугу как процесс. Доказано, что остальные характеристики являются либо производными от нее, либо потеряли свою актуальность в связи с технологическими изменениями в современном обществе.
  4. Предложена авторская парадигма сервиса, которая базируется на концепции Л.Шостак и строится на утверждении, что в современной экономике практически невозможно рассматривать и характеризовать услугу как таковую в отрыве от сервиса и товаров, в связи с этим необходимо рассматривать конечный продукт, получаемый потребителем, как комплекс, состоящий из услуг, товаров и сервиса, при этом на выбор маркетинговых стратегий оказывает влияние иерархия товара или услуги в этом конечном комплексном продукте.
  5. Разработана методика классификации услуг, базирующаяся на основе изучения существующих подходов к классификации услуг, выделения и описания основных групп признаков классификации (детерминированные, логические, структурные, вероятностные), уточненной парадигмы услуги и авторской парадигмы сервиса, что позволило сформировать модель структурной матрицы классификации услуг в целях разработки концепции маркетинговой капитализации предприятий сферы услуг.
  6. Уточнено понятие капитализации на основе классификации ее видов; выявлены основные тенденции и проблемы рыночной капитализации бизнеса в России; обоснована необходимость выделения в отдельный вид маркетинговой капитализации, и дано ее авторское определение, показана ее связь с реальной и рыночной капитализациями; подчеркнуто значение маркетинговой капитализации при оценке эффективности маркетинговой деятельности.
  7. Обозначена особая роль нематериальных активов в маркетинговой капитализации; продемонстрирован консервативный характер существующего подхода учета нематериальных активов; предложено рассматривать в качестве нематериального актива маркетинговую стратегию, формирующую рыночные преимущества компаний; показана ключевая роль бренда, интегрирующего маркетинговые стратегии различных уровней в маркетинговой капитализации.
  8. Предложены и использованы в ходе анализа отечественных предприятий показатели, формирующие методическую основу маркетинговой капитализации: источник маркетинговой капитализации и коэффициент весомости бренда в капитализации; выявлены причины относительно низкой маркетинговой капитализации отечественных предприятий; на основе анализа существующих методов оценки нематериальных активов и методик оценки капитала бренда обоснована необходимость их адаптации применительно к предприятиям сферы услуг.
  9. Разработан алгоритм формирования и реализации концепции маркетинговой капитализации, включающий методику оценки уровня организации маркетинга на предприятиях различных видов/размеров и методику выбора приоритетных источников маркетинговой капитализации (на основе проведенного исследования мнений руководителей и специалистов) с учетом специфики отраслей сферы услуг.

Список опубликованных работ

Монографии:

1. Христофорова И.В. Проблемы капитализация предприятий сферы услуг в период становления сервисного общества в России: маркетинговый аспект: Монография, ГОУВПО «МГУС». – М., 2007.– 10 п.л.

2. Христофорова И.В. Зарубежный опыт стратификации потребителей – возможность применения в российской практике предприятий сферы сервиса. Маркетинг бытовых услуг. Место рекламы в системе продвижения парикмахерских услуг. Место досуговых услуг в общей системе классификации платных услуг// Сфера услуг: проблемы и перспективы развития: Монография/ Под ред. Ю.П. Свириденко. - М.: Кандид, 2001, тт.1-4. – 101 п.л., в т.ч. лично автором – 1,0 п.л.

3. Христофорова И.В. Маркетинг на предприятиях фотоуслуг// Услуги фотографии: Монография - М.: Биоинформсервис, 2001 – 2 п.л., в т. ч. лично автором – 0,3 п.л.

Научные статьи, опубликованные в изданиях, рекомендованных ВАК РФ

4. Христофорова И.В., Карпусенко Г.Ф., Волкова С.К. Проблемы перехода к сервисному обществу в России // Теоретические и прикладные проблемы сервиса. №2 (9). 2007.– 0,9 п.л., в том числе автором – 0,6 п.л.

5. Христофорова И.В., Панфилова Н.В., Фоменко А.О. Интернет-ресурсы на рынке недвижимости // Практический маркетинг. №106 (5). 2007.– 0,6 п.л., в т. ч. лично автором – 0,4 п.л.

6. Христофорова И.В., Хаев О.Н., Слукина Е.В. Анализ рынка услуг общественного питания // Практический маркетинг. №78 (8). 2004.– 0,3 п.л., в т. ч. лично автором – 0,2 п.л.

7. Платонова Н.А., Христофорова И.В. Анализ уровня развития сферы обслуживания в ВУЗах // Теоретические и прикладные проблемы сервиса. №4 (9). 2003.– 0,3 п.л., в т. ч. лично автором – 0,15 п.л.

8. Платонова Н.А., Христофорова И.В., Гардамшина А.Р. Разработка проекта создания университетского сервисного комплекса // Практический маркетинг №78 (8). 2003. – 0,4 п.л., в т. ч. лично автором – 0,15 п.л.

9. Христофорова И.В., Коровин Е.М., Бушуева И.В. Опыт изучения потребностей населения в бытовых услугах/ // Маркетинг. №4. 1998.– 0,5 п.л., в т. ч. лично автором – 0,2 п.л.

Статьи, опубликованные в центральных научных изданиях:

10. Христофорова И.В., Хотинская Г.И. Маркетинговая капитализация предприятий сферы услуг // Маркетинг услуг. №2. 2007.– 0,8 п.л., в т.ч. автором – 0,5 п.л.

11. Христофорова И.В. Специфические отличия товара от услуги. Часть 1: Генезис базовых дефиниций сферы сервиса // Сервис plus №1 (103). 2007.– 0,6 п.л.

12. Христофорова И.В. Специфические отличия товара от услуги Часть 2: Отличительные характеристики услуги - анализ адекватности существующих парадигм // Сервис plus №2 (104). 2007.– 0,6 п.л.

13. Христофорова И.В. Что предлагает практикующим маркетологам рынок научной и популярной литературы в области маркетинга услуг? // Маркетинг услуг. №1. 2007.– 0,2 п.л.

14. Христофорва И.В. Вуз как элемент рынка специализированных маркетинговых услуг // Маркетинг услуг. №4. 2006.– 0,3 п.л.

15. Колгушкина А.В., Христофорва И.В. Оценка спроса на потребительские товары и услуги в различных типовых зонах мегаполиса // Маркетинг услуг. №1. 2006.– 0,4 п.л., в т.ч. автором – 0,3 п.л.

16. Себекина Т.А. Христофорва И.В. Роль маркетинговых коммуникаций в продвижении дестинаций // Маркетинг услуг. №4. 2005.– 0,9 п.л., в т.ч. автором –0,5 п.л.

17. Платонова Н.А., Христофорова И.В., Гардамшина А.Р. Разработка типовых сервисных комплексов вузов на основе маркетинговых исследований // Маркетинг в России и за рубежом. №5. 2004.– 0,2 п.л., в т.ч. лично автором – 0,1 п.л.

18. Платонова Н.А., Христофорова И.В. Маркетинговые подходы к изучению потребностей в вузах // Маркетинг в России и за рубежом. №1. 2004– 0,3 п.л., в т.ч. лично автором – 0,2 п.л.

19. Анализ развития рынка информационных услуг/ Н.А.Платонова, И.В.Христофорова, О.И.Вапнярская, П.И.Рудаков// Эксклюзивный маркетинг. № 35 (38). 2003. – 0,4 п.л., в т. ч. лично автором – 0,1 п.л.

20. Христофорова И.В. Роль рекламы в системе продвижения парикмахерских услуг// Рекламодатель. №8 (2). 2002.– 0,5 п.л.

21. Христофорова И.В. Диверсификация цен на услуги предприятий красоты // Красота: Справочно-информационный бюллетень. № 8(60). 1998. – 0,3 п.л.

22. Христофорова И.В. Маркетинг фирмы, оказывающей услуги красоты, - практическая реализация// Красота: Справочно-информационный бюллетень. № 6(58). 1998. – 0,3 п.л.

23. Христофорова И.В. Бушуева И.В. Исследование потребностей москвичей в услугах красоты // Красота: Справочно-информационный бюллетень. № 3(55). 1998.– 0,2, в т.ч. лично автором – 0,1 п.л.

24. Христофорова И.В. Маркетинговые исследования. Особенности маркетинга сферы услуг// Красота: Справочно-информационный бюллетень № 14(51). 1997– 0,4 п.л.

25. Платоновой Н.А., Христофорова И.В. Маркетинговая деятельность в сфере бытовых услуг: необходимость и возможность применения // Маркетинг и маркетинговые исследования. №4 (10). 1997.– 0,6 п.л., в т. ч. лично автором – 0,4 п.л.

Учебные пособия

26. Христофорова И.В. Управление предприятием на основе маркетинга: Учебное пособие, Техпроект. – М., 2004. – 2 п.л.

27. Христофорова И.В. Управление маркетингом: Учебное пособие, Техпроект. – М., 2003. – 2 п.л.

28. Христофорова И.В. Реклама: Учебное пособие, Техпроект. – М., 2003. – 2 п.л.

Статьи в сборниках научных трудов и научно-практических конференций

29. Христофорова И.В. Источники повышения маркетинговой капитализации сервисных предприятий // Сб. материалов VIII-й Всероссийской научно-практ. конф. Проблемы практического маркетинга и рекламы в сфере сервиса/ ГОУВПО «МГУС» - М., 2007, 0,5 п.л.

30. Христофорова И.В. Проблемы повышения маркетинговой капитализации сервисных предприятий. // Сб. материалов VIII-й Всероссийской научно-практ. конф. Проблемы практического маркетинга и рекламы в сфере сервиса/ ГОУВПО «МГУС» - М., 2007– 0,3 п.л.

31. Христофорова И.В. Анализ показателей, характеризующих развитие сервисного общества в России. // Сб. материалов VIII-й Всероссийской научно-практ. конф. Проблемы практического маркетинга и рекламы в сфере сервиса/ - М., 2007. – 0,5 п.л.

32. Современные аспекты повышения уровня компетенций розничных продавцов или в чем секрет идеального продавца? // Сб. докладов конф. Общество и сервис – современные проблемы/ И.В. Христофорова, Т.Н.Лустина, Н.А.Шемякина, М.В. Кротова / ГОУВПО «МГУС» - М., 2006 – 0,3 п.л., в т.ч. автором – 0,1 п.л.

33. Христофорова И.В., Кротова М.В. Роль маркетинга в малом бизнесе России // Сб. докладов конф. Общество и сервис – современные проблемы/ МГУС - М., 2005. – 0,3 п.л., в т.ч. автором – 0,1 п.л.

34. Христофорова И.В., Себекина Т.А. К вопросу о классификации маркетинга // Сб. материалов VII-й Всероссийской научно-практ. конф. Проблемы практического маркетинга в сфере сервиса - М.: МГУЛ, 2006 – 0,7 п.л., в т.ч. автором – 0,3 п.л.

35. Христофорова И.В., Себекина Т.А. Комплекс продвижения дестинации // Сб. материалов VII-й Всероссийской научно-практ. конф. Проблемы практического маркетинга в сфере сервиса - М.:МГУЛ, 2006. – 0,6 п.л., в т.ч. автором – 0,3 п.л.

36. Христофорова И.В., Себекина Т.А. Маркетинговые коммуникации в туризме // Сб. материалов VII-й Всероссийской научно-практ. конф. «Проблемы практического маркетинга в сфере сервиса» - М.:МГУЛ, 2006, 0,8 п.л., в т.ч. автором 0,4 п.л.

37. Разработка методических рекомендаций по формированию типовых сервисных комплексов в различных районах г. Москвы на основе маркетинговых исследований // Сб. материалов VI-й Всероссийской научно-практ. конф. Проблемы практического маркетинга в сфере сервиса/ Н.А.Платонова, И.В.Христофорова, Е.С.Погребова, Е.В. Танеева - М.:МГУЛ, 2005. – 0,4 п.л., в т.ч. автором – 0,1 п.л.

38. Христофорова И.В., Слукина Е.В. Формирование рынка специализированных маркетинговых услуг в России // Сб. материалов VI-й Всероссийской научно-практ. конф. Проблемы практического маркетинга в сфере сервиса - М.: МГУЛ, 2005. – 0,5 п.л., в т.ч. автором – 0,2 п.л.

39. Христофорова И.В., Себекина Т.А. Перспективы развития коммуникационной политики предприятий сферы туризма и отдыха Камчатки // Сб. материалов VI-й Всероссийской научно-практ. конф. Проблемы практического маркетинга в сфере сервиса - М.: МГУЛ, 2005. – 0,9 п.л., в т.ч. автором – 0,4 п.л.

40. Христофорова И.В., Колгушкина А.В, Панфилова Н.В. Маркетинговые исследования спроса на потребительские товары и услуги в различных зонах г. Москвы // Сб. материалов VI-й Всероссийской научно-практ. конф. Проблемы практического маркетинга в сфере сервиса - М.: МГУЛ, 2005. – 0,4 п.л., в т.ч. автором – 0,3 п.л.

41. Христофорова И.В., Вапнярская О.И. Социальный маркетинг // Сб. материалов VI-й Всероссийской научно-практ. конф. Проблемы практического маркетинга в сфере сервиса - М.:МГУЛ, 2005. – 0,3 п.л., в т.ч. автором – 0,1 п.л.

42. Христофорова И.В., Себекина Т.А. Реклама в прессе и печатная реклама как способы продвижения туристических услуг // Сб. материалов V-й Всероссийской научно-практической конф. Проблемы практического маркетинга в сфере сервиса - М.: МГУЛ, 2004 – 0,5 п.л., в т.ч. автором – 0,2 п.л.

43. Маркетинговое исследование уровня обслуживания в торговых сетях // Сб. материалов IV-й Всероссийской научно-практ. конф. Проблемы практического маркетинга в сфере сервиса/ И.В. Христофорова, Н.М. Комаров, Н.В. Панфилова, Н.В. Волкова/ МГУС. - М.:, 2003.– 0,8 п.л., в т.ч. автором – 0,2 п.л.

44. Христофорова И.В., Помещиков А.Ю. Форматы предприятий розничной торговли как отражение многообразия потребительских предпочтений // Сб. науч. труд./ Под ред. д.э.н., проф. Н.А. Платоновой, к.э.н., доц. О.И. Вапнярской/ МГУС. М., 2003. №17. – 0,4 п.л., в т.ч. автором – 0,2 п.л.

45. Христофорова И.В., Попов С.Е. Особенности целевого рынка потребителей товаров и услуг в ВУЗе // Сб. науч. труд. Социальная сфера: проблема развития в современных условиях/ МГУС. М., 2002. №15 – 0,3 п.л., в т.ч. автором – 0,1 п.л.

46. Христофорова И.В., Малин Д.А. Элементы дизайн концепции – фактор успеха боулинг центра // Сб. науч. труд. Социальная сфера: проблема развития в современных условиях/ МГУС. М., 2002. №15 – 0,2 п.л., в т.ч. автором 0,1 п.л.

47. Христофорова И.В., Бушуева И.В., Бобриков О.П. Разработка и продвижение брендов в группе компаний «Аванти» // Сб. науч. труд. Социальная сфера: проблема развития в современных условиях/ МГУС. М., 2001. №9 – 0,3 п.л., в т.ч. автором – 0,1 п.л.

48. Христофорова И.В., Трантров П.А. Продвижение туруслуг в Интернете // Сб. науч. труд. Социальная сфера: проблема развития в современных условиях/ МГУС. М., 2001. №9. – 0,3 п.л., в т.ч. автором – 0,2 п.л.

49. Христофорова И.В., Великанов В.А. Современные технологии в розничной торговле и их применение // Сб. науч. труд. Соиальная сфера: проблема развития в современных условиях/ МГУС. М., 2001. №9. – 0,4 п.л., в т.ч. автором – 0,2 п.л.

50. Христофорова И.В. Маркетинговая деятельность высшего учебного заведения на примере ИЭС // Сб. материалов II-й Всероссийской научно-практической конф. Проблемы практического маркетинга в сфере сервиса/ МГУС. М., 2001.– 0,4 п.л.

51. Бушуева И.В., Христофорова И.В. Основные проблемы финансово-экономической устойчивости предприятий БОН в современных условиях // Сб. науч. труд. Социальная сфера: проблема развития в современных условиях/ МГУС. М., 2001. №8 – 0,3 п.л., в т.ч. автором – 0,1 п.л.

52. Христофорова И.В., Смазнова Е.В. Маркетинговые стратегии банка // Сб. материалов I-й Всероссийской научно-практической конф. Проблемы практического маркетинга в сфере сервиса/ МГУС. М., 2000. – 0,5 п.л., в т.ч. автором – 0,3 п.л.

53. Христофорова И.В., Саушева О.В., Федотова О.В. Проблемы определения спроса на ритуальные услуги // Сб. науч. труд. Социальная сфера: проблема развития в современных условиях/ ГАСБУ. М., 1999. №6.– 0,3 п.л., в т.ч. автором – 0,2 п.л.

54. Христофорова И.В., Евсеев А.Д. Классификация платных досуговых услуг // Сб. науч. труд. Социальная сфера: проблема развития в современных условиях/ ГАСБУ. М., 1999. №5– 0,3 п.л., в т.ч. автором – 0,2 п.л.

55. Христофорова И.В. Особенности российской рекламы. Современный рынок туристической рекламы // Сб. науч. труд./ Под редакцией д.э.н., профессора Л.Б.Сульповара / ГАСБУ. М., 1998 – 0,4 п.л.

56. Христофорова И.В. Уровень маркетинговой деятельности предприятия бытового обслуживания населения: проблемы оценки // Сб. науч. труд. Социальная сфера: проблема развития в современных условиях. №4 – М.: Диалог - МГУ, 1997– 0,5 п.л.

57. Христофорова И.В., Колгушкина А.В., Коровин Е.М. Опыт изучения потребностей населения в бытовых услугах в г. Москве // Сб. науч. труд. Социальная сфера: проблема развития в современных условиях. № 3.– М.: Диалог - МГУ, 1997.– 0,4 п.л., в.т.ч. автором – 0,2 п.л.

58. Христофорова И.В. Проблемы кадрового обеспечения маркетинговой деятельности// Академические вести/ ГАСБУ. Вып. № 44(63). М., 1997.– 0,6 п.л.

59. Христофорова И.В. Маркетинг бытовых услуг // Сб. науч. труд. Социальная сфера: проблемы развития в современных условиях/ ГАСБУ. М., 1996. №2.– 0,5 п.л.

60. Христофорова И.В. Возможность применения и особенности маркетинга на предприятиях бытового обслуживания // Сб. науч. труд. Актуальные проблемы рыночной экономики в сфере сервиса/ ГАСБУ. М., 1995.– 0,5 п.л.

61. Христофорова И.В., Филиппов Ю.Ю. Ценообразование на туристские услуги // Сб. науч. труд. Социальная сфера: проблемы развития в современных условиях/ ГАСБУ. М., 1995. №1.– 0,4 п.л., в т.ч. автором – 0,3 п.л.

62. Фирсукова В.В., Христофорова И.В. Маркетинговые службы в структуре управления предприятием бытового обслуживания населения// Сб. науч. труд. Актуальные проблемы рыночной экономики в сфере сервиса/ ГАСБУ. М., 1995.– 0,4 п.л., в т.ч. автором – 0,3 п.л.

63. Литвинова Т.П., Христофорова И.В. Диверсификация цен на бытовые услуги // Сб. науч. труд. Актуальные проблемы рыночной экономики в сфере сервиса/ ГАСБУ. М., 1995.– 0,3 п.л, в т.ч. автором – 0,2 п.л.

64. Балалов В.Д., Христофорова И.В. Маркетинговая деятельность и ее информационное обеспечение в сфере бытового обслуживания населения //Сб. науч. труд. Проблемы менеджмента и совершенствование маркетинговой деятельности в сфере услуг/ ГАСБУ. М., 1994. №1.– 0,2 п.л., в т.ч. автором – 0,1 п.л.

Научно-исследовательские работы

65. Христофорова И.В., Колгушкина А.В., Хаев О.Н. Разработка методов оценки маркетинговой деятельности на предприятиях сферы услуг /Отчет по НИР, ГР№0120.0 509264, ИНВ №02.2.00 601390. М., 2005. – 4,0 п.л., в том числе лично автором –1,0 п.л

66. Христофорова И.В., Колгушкина А.В., Вапнярская О.И. Исследование становления и развития социального маркетинга /Отчет по НИР, ГР№0120.0 506230, ИНВ №0220.0 504535. М., 2005 – 4,0 п.л., в том числе лично автором – 1,0 п.л

67. Христофорова И.В., Колгушкина А.В., Вапнярская О.И. Проблемы повышения капитализации предприятий сферы услуг в условиях обострения конкуренции/Отчет по НИР, ГР№01.2.00.410228, ИНВ №02.2.00.405811. М., 2004. – 8,5 п.л., в том числе лично автором – 2,0 п.л.

68. Проектное и технико-экономическое обоснование разработки типовых сервисных комплексов для районов города. /Отчет по НИР, ГР№ 01.200.407485, ИНВ №02.200.600568/ И.В.Бушуева, Н.А. Платонова, А.В. Колгушкина, Е.С. Погребова, И.В. Христофорова. М., 2004. – 10,6 п.л., в том числе лично автором 2 п.л.

69. Бушуева И.В., Платонова Н.А., Христофорова И.В. Программа развития бытового обслуживания муниципального района «Гольяново» г. Москвы./ Отчет по НИР ГР№ 01.20.0012156, ИНВ №02.20.0005869. М., 2000. – 8,2 п.л., в том числе лично автором – 1,0 п.л.

Комментарии:

Если вы считаете, что какое-то сообщение нарушает Правила, оскорбляет Вас как личность, несёт заведомо ложную информацию, и должно быть удалено, сообщите нам по адресу sergey@rae.ru

Ваше имя
Текст комментария
Введите число с изображения

Антиспам защита

При добавлении комментария Вы соглашаетесь с пользовательским соглашением