RAE.RU
Энциклопедия
ИЗВЕСТНЫЕ УЧЕНЫЕ
FAMOUS SCIENTISTS
Биографические данные и фото 17305 выдающихся ученых и специалистов
Логин   Пароль  
Регистрация Забыли пароль?
 

Рожков Николай Николаевич

Научная тема: « КВАЛИМЕТРИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ И МОДЕЛИ КОМПЛЕКСНОГО ОЦЕНИВАНИЯ КАЧЕСТВА УСЛУГ В СОЦИАЛЬНОЙ СФЕРЕ »

Научная биография   « Рожков Николай Николаевич »

Членство в Российской Академии Естествознания

Специальность: 05.02.23

Год: 2012

Отрасль науки: Технические науки

Основные научные положения, сформулированные автором на основании проведенных исследований:

  1. Показано, что одной из отличительных черт услуг в социальной сфере является отсутствие явно выраженного индикатора качества, связанное с недостаточной развитостью рынка и конкуренции между поставщиками услуг в указанных сферах, административными ограничениями, регулированием тарифов и т.п.
  2. Научно обосновано для услуг в социальной сфере приоритетное значение показателейвосприятия качества услуги со стороны потребителей. Показано, что модель комплексного оценивания должна учитывать показатели, характеризующие соответствие организации-поставщика услуг установленным для данной отрасли нормативам и требованиям.
  3. Установлено, что применяемые в настоящее время методы оценивания и управления качеством услуг в социальной сфере практически неучитывают квалиметрическую специфику исходных данных и как правило носят узкоотраслевой характер. Обоснована необходимость разработки математических моделей, ориентированных на описание и обработку данных о качестве услуг в социальной сфере и допускающих совместную обработку данных как числовой, так и нечисловой природы.
  4. Разработана методика построения и оценивания комплексного показателя качества, основанная на линейной свертке показателей с рандомизированными весовыми коэффициентами, опирающаяся на свойства стохастических процессов Дирихле и их дискретных аналогов на целочисленных решетках.
  5. Решена в явном виде задача о достоверности стохастического доминирования одного из сравниваемых объектов над другим по уровню их комплексного показателя качества, построенного с использованием модели, основанной на рандомизации весов.
  6. Разработан метод обработки данных о нечисловых показателях качества услуг, использующий рандомизацию числовых меток, сопоставляемых пунктам порядковой квалиметрической шкалы, по которой оцениваются эти показатели.
  7. Обоснована необходимость учета международной составляющей во всех видах деятельности вуза при комплексной оценке качества предоставляемых им образовательных услуг. Произведен сравнительный анализ номенклатуры показателей, используемых для этих целей в образовательных системах ряда стран Европы.
  8. Предложена методика совершенствования модели комплексной самооценки, используемой на сегодня вузами РФ, основанная на разработанных в работе моделях рандомизации. Методика позволяет учитывать различного рода дополнительные ограничения относительно приоритетов отдельных критериев самооценки, выраженные в нечеткой и в нечисловой форме.
  9. Предложен набор индикаторов для оценки качества международной составляющей при оказании образовательных услуг, разработанный с учетом анализа опыта систем образования ряда зарубежных стран.
  10. Разработана методика формализации и учета особенности выбранной вузом стратегии развития международной деятельностив модели комплексной оценки качества.
  11. Предложены критерии, позволяющие осуществлять перевод оценок качества результатов обучения между квалиметрическими шкалами, применяемыми в различных национальных системах образования. Показаны сходства, различия, а также преимущества предложенного метода относительно применяемого в рамках Болонского процесса метода, основанного на шкале ECTS.
  12. Разработан метод построения балльно-рейтинговой системы оценивания, опирающийся на имеющийся в различных вузах практический опыт и использующийпри этом модель рандомизации, что позволяет более гибко учитывать специфику осваиваемых образовательных программ и набор формируемых у обучающихся компетенций.
  13. Предложена модель построения и оценки итогового показателя качества медицинских услуг, включающего как оценку субъективно воспринимаемого качества со стороны потребителя (пациента), так и степень соответствия поставщика услуг установленным требованиям и нормам.
  14. Разработан метод комплексной проверки соблюдения норм медико-экономических стандартов (МЭС), имеющий практическое значение при взаимодействии медицинских учреждений и страховых компаний. Предложен критерий сравнения уровня качества однотипных медицинских услуг, оказываемых различными лечебно-профилактическими учреждениями, базирующийся на включаемых в МЭС показателях качества.
  15. Разработан и апробирован метод оценки субъективно воспринимаемого пациентами качества услуг, оказываемых в процессе лечения в условиях медицинского стационара.

Список опубликованных работ

Монографии и учебные пособия:

1. Рожков, Н. Н. Основы технических измерений и метрологическое обеспечение испытаний для подтверждения соответствия / Н. Н. Рожков, М. Н. Иванов, А. Е. Рудин // СПб.: СПГУТД, 2004. – 152 с.

2. Рожков, Н. Н. Обеспечение качества измерений / Н. Н. Рожков, М. Н. Иванов, А. Е. Рудин // СПб.: СПГУТД, 2004. – 53 с.

3. Рожков, Н. Н. Статистические методы контроля качества / Н. Н. Рожков // СПб.: СПГУТД, 2005. – 145 с.

4. Рожков, Н. Н. Квалиметрия и управление качеством. Математические методы и модели. / Н. Н. Рожков // СПб.: СПГУТД, 2007. – 185 с.

5. Рожков, Н. Н. Квалиметрические методы и модели в задачах управления качеством в сфере образования / Н. Н. Рожков // СПб.: СПГУТД, 2011 –218с.

Статьи, опубликованные в ведущих рецензируемых научных журналах:

6. Рожков, Н. Н. Стохастические процессы с равновероятными монотонными реализациями, моделирующие дефицит информации / О. Н. Колесникова, В. В. Корников, Н. Н. Рожков, Н. В. Хованов // Вестник ЛГУ. Сер. Математ., механ. – 1987. – №1. – С. 21-26.

7.Рожков, Н. Н. Непараметрическая модель оценивания случайного спроса на изделия массового потребления / Н. Н. Рожков // Известия вузов. Технология легкой промышленности / 1989. – № 6. – С. 8-11.

8. Рожков, Н. Н. Рандомизированный критерий сравнения качества сложных объектов / Н. Н. Рожков // Экономика и математические методы. – М.: АН СССР, 1991. –Том 26. –Вып.3. – С. 597 –600.

9. Рожков, Н. Н. Система перезачета оценок успеваемости – инструмент поддержки академической мобильности / Н. Н. Рожков // Университетское управление: практика и анализ. – 2006. –№ 5(45). – С. 104 – 113.

10. Рожков, Н. Н. О путях дальнейшего совершенствования моделей самооценки систем /Н. Н. Рожков, В. С. Соболев, И В. Кононова, Е. С. Юркина // Качество, инновации, образование. –2008. – № 2 (33) – С. 2–7.

11. Рожков, Н. Н. Квалиметрический подход к задаче комплексного оценивания качества государственных услуг / Н. Н. Рожков // Управленческое консультирование. – 2011. – № 3. – С. 26-32.

12. Рожков, Н. Н. Профессиональное признание как инструмент оценки качества образовательных услуг / В. Я Дмитриев, В. П. Пилявский, Н. Н. Рожков // Вестник Национальной академии туризма. – 2011– № 3.– С.53-55.

13. Рожков, Н. Н. Балльно-рейтинговая система оценивания, основанная на нечисловых данных о значимости отдельных видов учебной деятельности студентов / А. В. Демидов, Н. Н. Рожков // Дизайн. Материалы. Технология. -2011. - № 5.– С. 8-11.

14. Рожков, Н. Н. Оценка качества образования со стороны работодателя – элемент обратной связи в системе управления качеством вуза /А. В. Демидов, Н. Н. Рожков // Известия вузов. Технология легкой промышленности. -2011.- № 4.– С. 33-36.

15. Рожков, Н. Н. Построение балльно-рейтинговой системы оценивания на основе нечетких и нечисловых приоритетов / Н. Н. Рожков // Вестник Национальной академии туризма.– (в печати).

16. Рожков, Н. Н. Оценка качества медицинских услуг на основе статистических критериев соблюдения норм медико-экономических стандартов / Н. Н. Рожков // Информационно-управляющие системы. – (в печати).

Статьи, опубликованные в профессиональных журналах, научных сборниках и других научных изданиях:

17. Рожков, Н. Н. Байесовский метод обработки статистических данных, из меряемых по ординальной шкале / Н. Н. Рожков // Приложения асимптоти ческих методов в математич. физике и статистике. –Л.: ЛГУ, 1985. – С. 43-52.

18. Рожков, Н. Н. Оценка параметров сложных систем методом рандомизированных воздействий / Л. М. Мачевариани, Г. В. Новоселова, Н. Н. Рожков, Н. Н. Хромов-Борисов // Математические модели сложных систем. Надежность и обработка информации. – Л.: ЛГУ, 1986. –С. 155-160 .

19. Рожков, Н. Н. Методы арифметизации порядковых шкал измерения ка чества продукции / Н. Н. Рожков // Методология и практика оценки качества продукции на ленинградских предприятиях. –Л.: ЛДНТП, 1988. – С. 61-64.

20. Рожков, Н. Н. Эффективность международного сотрудничества – важный элемент стратегии университета / Н.Н. Рожков // Вестник СПГУТД, 2001. – N 4. – С. 30-35.

21. Рожков, Н. Н. Моделирование неопределенности измерений в неметрических шкалах с помощью распределений Дирихле / Н. Н. Рожков // Вестник СПГУТД, 2003. – N 8. – С. 30-34.

22. Рожков, Н. Н. Квалиметрическая оценка комплексных показателей обес печенности и качества жилищно-коммунальных услуг / Н. Н. Рожков, В. П. Пилявский, В. П. Головачук // Экономика сервиса. – 2007 – № 1 – С. 137-144.

23. Рожков Н. Н. Комплексная оценка показателя обеспеченности жилищно-коммунальными услугами с помощью методов квалиметрии / В. П. Пилявский, Н. Н. Рожков // Управление общественными и экономическими системами, ОГУ: Орел, 2007. – №1(9), Электронное издание. – № гос. рег. 0420700014/0019. – сетевой адрес: http://bali.ostu.ru/umc/zj2007_1.php .

24. Рожков, Н. Н. Болонский процесс: квалиметрический метод сопоставления шкал оценок успеваемости / Н. Н. Рожков // Вестник СПГУТД. – 2007. – N 13. – С. 3-7.

25. Рожков, Н.Н. Разработка индикаторов качества участия вуза в мероприятиях Болонского процесса(Раздел I.6. – 42 с.) / Н. Н. Рожков // Разработка индикаторов и методики оценки деятельности вузов по внедрению рекомендаций Болонского процесса в части признания документов об образовании. – отчёт о НИР (заключ.) // Федеральная целевая программа развития образования на 2006-2010 годы. Задача II: «Развитие системы обеспечения качества образовательных услуг». Государственный контракт от 06.09.07 г. № П607. – Невский ин-т языка и культуры; рук. М.И. Диброва; исп. Н.Н. Рожков [и др.]. – СПб., 2007. – 1424 с.

26. Рожков, Н. Н. Квалиметрическая оценка качества услуг с помощью рандомизированных весовых коэффициентов / Н.Н. Рожков // Известия меж дународной академии наук высшей школы. – 2008. – № 4(42). – С.166 –175.

27. Рожков Н. Н. Качество медицинских услуг как предмет квалиметрического оценивания / А. Я. Голышев, Н. Н. Рожков // Менеджер здравоохранения. –2008. – №7. – С. 40-44.

28. Рожков, Н. Н. Применение ранговых методов при сравнительной оценке качества технических тканей / Н. Н. Рожков, М. И. Голубев, Ю. В. Мачицкая, Е. Я. Сурженко // В мире оборудования. – Изд-во «Легпромбизнес». – 2008. – N 7 (82). – С. 16-19.

29. Рожков, Н. Н. Модель описания нечисловых показателей при комплексной оценке качества объектов / Н. Н. Рожков // Вестник СПГУТД, сер 1: «Естественные и технические науки», 2010. –N 1.– С. 52-55.

30. Рожков, Н. Н. Статистические методы контроля качества медицинских услуг на основе критериев соблюдения медико-экономических стандартов / Н. Н. Рожков, Д. Н. Суслов, О. А. Карамышева-Пигнатти // Вестник СПГУТД, сер 1: «Естественные и технические науки», 2012. –N 1.– С. 34-37.

Материалы международных и всероссийских научных конференций:

31. Рожков, Н. Н. Системы оценки и академического признания на примере СПГУТД и европейских вузов-партнеров по программе ТЕМПУС / Н. Н. Рожков, А. Л. Мазина // Докл. междунар. конф. «Интернационализация высшего образования и научных исследований в XXI веке. Роль технических университетов». – СПб.: «Нестор», 1999. – С. 178-180.

32. Рожков, Н. Н. Международное сотрудничество и новый подход к созданию учебного плана подготовки специалистов / Н. Н. Рожков, И. Б. Караулова // Докл. междунар. конф. «Интернационализация высшего образования и научных исследований в XXI веке. Роль технических университетов». – СПб.: «Нестор», 1999. – С. 57-60.

33. Рожков, Н. Н. Проблемы результативности систем высшего технического образования на примере СПГУТД и университета г. Лидс (Великобритания) / Ашнин Н. М., Ветрова Ю. Н., Новоселов Г. А., Рожков Н. Н.// Докл. Междунар. конф. «Высокие интеллектуальные технологии образования и науки», СПб: СПГТУ, 1999. – С. 204-205.

34. Рожков Н. Н. О приоритетных направлениях международных образовательных проектов в русле Болонского процесса / Н. Н. Рожков // Проблемы и перспективы интеграции российской и европейской систем образования. Материалы междунар. конф. СПб.: СПбГУАП, 2004.– С.71-72

35. Рожков, Н. Н. Учет и обработка нечетких и нечисловых показателей качества в моделях комплексной самооценки вузов / М. В. Воронов, Н. Н. Рожков // Актуальные проблемы экономики и новые технологии преподавания (Смирновские чтения) / Материалы VII международной научно-практической конференции. Т.1. – СПб.: Изд-во МБИ. – 2008. – с. 27– 29.

36. Рожков, Н. Н. Повышение объективности самооценки вуза на основе рандомизации весовых коэффициентов критериев и составляющих модели / Н. Н. Рожков, В. С. Соболев, И. В. Кононова, Е. С. Юркина // Менеджмент качества в образовании. Тез. окл. Всероссийской научно-практической конференции; под ред. С. Степанова. – СПбГЭТУ ЛЭТИ, 2008. – С.169 –171.

37. Рожков Н. Н. Квалиметрическая оценка качества международной деятельности вуза и участия в мероприятиях Болонского процесса / М.И. Диброва, Н. Н. Рожков // Менеджмент качества в образовании. Тез.докл. Всероссийской научно-практической конференции; под ред. С.А. Степанова / СПбГЭТУ ЛЭТИ. – СПб, 2008. – С. 91–95.

38. Рожков, Н. Н. Специфика номенклатуры показателей при оценке качества образовательных услуг и образовательных учреждений / Н. Н. Рожков, В. Ф. Черномазова // Государство и бизнес. Вопросы теории и практики: моделирование, менеджмент, финансы. Материалы I Межрегиональной конференции. под ред. В.А. Волкова, В.А. Курзенева. – СПб.: СЗАГС, 2009. – С. 211 –216.

39. Рожков, Н. Н. Метод рандомизации комплексной оценки СМК вуза / Н. Н. Рожков // Государство и бизнес. Вопросы теории и практики: моделиро вание, менеджмент, финансы: Материалы I Межрегиональной конференции. / под ред. В.А. Волкова, В.А. Курзенева. – СПб.: СЗАГС, 2009. – С. 204 –210.

40. Рожков Н. Н. Унифицированный метод комплексного оценивания качества государственных услуг и соблюдения административных регламентов / Н. Н. Рожков // Государство и бизнес. Вопросы теории и практики: моделирование, менеджмент, финансы: Материалы II Международной конференции. / под общ. ред. В.А. Волкова, В.А. Курзенева, Н.А Тарасова. – СПб.: СЗАГС, 2010. – С. 230 -233.

41. Рожков, Н. Н. Разработка и внедрение балльно-рейтинговой системы оценивания / Н. Н. Рожков // Менеджмент качества в образовании. Тезисы докладов 4-й Всероссийской научно-практической конференции. Под ред. С.А. Степанова / Изд-во СПбГЭТУ ЛЭТИ, 2011. – С. 170 –172.