RAE.RU
Энциклопедия
ИЗВЕСТНЫЕ УЧЕНЫЕ
FAMOUS SCIENTISTS
Биографические данные и фото 17064 выдающихся ученых и специалистов
Логин   Пароль  
Регистрация Забыли пароль?
 

Сураева Мария Олеговна

Научная тема: « ТЕОРИЯ И МЕТОДОЛОГИЯ ИННОВАЦИОННОГО РАЗВИТИЯ ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОГО ТРАНСПОРТА РОССИИ »

Научная биография   « Сураева Мария Олеговна »

Членство в Российской Академии Естествознания

Специальность: 08.00.05

Год: 2013

Отрасль науки: Экономические науки

Основные научные положения, сформулированные автором на основании проведенных исследований:

  • развиты теоретические основы инновационного развития железнодорожного транспорта: систематизированы факторы активизации инновационной деятельности железнодорожного транспорта в условиях расширения мирохозяйственных связей. Формирование и развитие инновационных преимуществ, концептуальных подходов к определению категории инновации на макро-, мезо- микроуровне обусловлены механизмом развития и передачи инноваций: венчурное предприятие - производственное предприятие - отрасль - кластер - национальная экономика; предложена новая парадигма управления инновационным развитием железнодорожного транспорта, включающая правовые, управленческие, финансово-экономические, экологические и инновационные блоки, направленные на обеспечение сбалансированности интересов государства и общества;
  • предложена методология регулирования устойчивого развития железнодорожного транспорта: дан авторский вариант экономической безопасности железнодорожного транспорта как системы мер государственного воздействия, направленных на обеспечение устойчивости социально-экономической системы в условиях нестабильного развития рыночной экономики. Авторская позиция основана на выделении основополагающих аспектов экономической безопасности - интересы и устойчивость, и исходит из того, что реализация первого и обеспечение второго (макро-, мезо- и микроуровень) возможны и необходимы.
  • разработана методика оценки уровня инновационного развития железнодорожного транспорта РФ, включающая классификатор и систему частных и интегральных показателей конкурентных преимуществ, методы их оценки; методика формирования конкурентно-ориентированной инновационной стратегии развития железнодорожного транспорта, основанная на активизации инсортинговой и аутсортинговой интеграции. Данные исследования послужили обоснованием авторской систематизации проблем, препятствующих инновационному развитию железнодорожного транспорта, формирования SWOT-анализа, в рамках которого определены возможности и угрозы развития железнодорожного транспорта в перспективе;
  • разработана методика оценки качества эксплуатационной работы железнодорожного транспорта, отражающая внутренние процессы и интересы пользователей железнодорожного транспорта, что позволит учитывать ритмичность перевозок, спрос и скорости доставки для грузовладельцев как в целом, так и по отдельным родам грузов;
  • обоснована методология оценки состояния конкурентной среды на рынке грузовых перевозок, включающая систему интегральных показателей и параметров, характеризующих имущественное положение предприятий железнодорожного транспорта, их финансовую устойчивость и деловую активность, позволяющая перейти от простого мониторинга к целевому управлению на основе взаимосвязи материальных, информационных и финансовых потоков при обслуживании пользователей грузового транспорта, что стала базой авторской оценки эффективности работы железнодорожного транспорта по формированию спроса на грузовые перевозки;
  • предложена методология исследования логистических систем транспортного обслуживания пользователей железнодорожного транспорта; разработаны: структурные схемы транспортно-логистического кластера на основе международных транспортно-логистических центров; структура функционирования транспортно-логистического комплекса на принципах системного подхода; методические подходы по оценке эффективности и конкурентоспособности транспортно-логистического кластера в системе транзитных грузопотоков и определены приоритеты по его созданию;
  • разработана модель обслуживания грузопотока на основе формирования логистических центров, позволяющая оценить взаимодействие функциональных и обеспечивающих подсистем и оптимизировать логистические цепи на пути продвижения материального потока от грузоотправителей до грузополучателей;
  • обоснованы рекомендации по формированию страховой системы защиты железнодорожного транспорта на основе предложенной методики гарантированного возмещения убытков транспортным организациям;
  • обоснованы практические рекомендации по реализации инновационного развития железнодорожного транспорта на основе перехода на прогрессивные технологии грузовых перевозок, автоматизации, электронизации и информатизации всех звеньев транспортного комплекса, в качественно иное состояние, с ревизией устаревших норм и положений, ролей, а зачастую и с их пересмотром, что позволит обеспечить его дальнейшее развитие;
  • разработана методика эколого-экономической безопасности железнодорожного транспорта и система показателей её оценки; предложены основные составляющие безопасности железнодорожного транспорта, а также выявлены укрупненные направления её обеспечения; разработана система параметрических характеристик подвижного состава, направленных на повышение эффективности эколого-экономической безопасности железнодорожного транспорта; разработан организационно-экономический механизм обеспечения эколого-экономической безопасности железнодорожного транспорта.

Список опубликованных работ

Статьи, опубликованные в ведущих рецензируемых научных журналах и изданиях, рекомендованных ВАК Минобрнауки РФ

1. Сураева, М.О. Стратегия опережающего развития транспортного комплекса [Текст] / М.О. Сураева // Вестн. Самар. гос. экон. ун-та. - Самара, 2011. - № 4 (78). - С. 89-93. - 0,62 печ. л.

2. Сураева, М.О. Концептуальные основы формирования инновационного потенциала в системе народно-хозяйственного комплекса [Текст] / М.О. Сураева // Экон. науки. - 2011. - № 3 (76). - С. 125-130. - 0,74 печ. л.

3. Сураева, М.О. Аутсорсинг как метод стратегического обеспечения конкурентоспособности компаний на транспорте [Текст] / М.О. Сураева // Вестн. ИНЖЭКОНА. - Серия "Экономика". - СПб., 2011. - Вып. 5 (48). - С. 274-277. - 0,5 печ. л.

4. Сураева, М.О. Государственное регулирование развития пассажирского железнодорожного транспорта [Текст] / М.О. Сураева // Вестн. Самар. гос. экон. ун-та. - Самара, 2011. - № 8 (80). - С. 85-88. - 0,5 печ. л.

5. Сураева, М.О. Критерии качества эксплуатационной работы железнодорожного транспорта [Текст] / М.О. Сураева // Вестн. Самар. гос. экон. ун-та. - Самара, 2011. - № 5 (79). - С. 81-85. - 0,62 печ. л.

6. Сураева, М.О. Управление инновационным развитием промышленных предприятий газохимической отрасли России [Текст] / М.О. Сураева // Вопр. экономики и права. - 2011. - № 2. - С. 87-91. - 0,62 печ. л.

7. Сураева, М.О. Методические подходы к оценке эффективности инновационных процессов на железнодорожном транспорте [Текст] / М.О. Сураева // Вопр. экономики и права. - 2011. - № 3 (77). - С. 189-192. - 0,5 печ. л.

8. Сураева, М.О. Особенности транспортно-экспедиционного обслуживания на железнодорожном транспорте за рубежом [Текст] / М.О. Сураева // Экон. науки. - 2011. - № 4 (77). - С. 190-193. - 0,5 печ. л.

9. Сураева, М.О. Особенности реформирования железных дорог как естественной монополии [Текст] / М.О. Сураева // Вопр. экономики и права. - 2011. - № 4. - С. 130-134. - 0,62 печ. л.

10. Сураева, М.О. Методы оценки эффективности системы управления безопасностью железнодорожного транспорта [Текст] / М.О. Сураева // Вестн. Самар. гос. экон. ун-та. - Самара, 2011. - № 9. - С. 81-85. - 0,62 печ. л.

11. Сураева, М.О. Методика формирования и развития единой интегрированной транспортно-логистической системы [Текст] / М.О. Сураева // Вестн. Самар. гос. экон. ун-та. - Самара, 2011. - № 10. - С. 81-85. - 0,62 печ. л.

12. Сураева, М.О. Новая парадигма управления инновационным развитием железнодорожного транспорта [Текст] / М.О. Сураева // Вестн. Самар. гос. экон. ун-та. - Самара, 2011. - № 11. - С. 81-85. - 0,62 печ. л.

13. Сураева, М.О. Государственно-частное партнерство как механизм реализации транспортно-логистических центров в РФ (на примере железнодорожного транспорта) [Текст] / М.О. Сураева // Вестн. Самар. гос. экон. ун-та. - Самара, 2011. - № 12. - С. 81-85. - 0,62 печ. л.

14. Сураева, М.О. Методика оценки качества транспортного обслуживания пользователей железнодорожного транспорта [Текст] / М.О. Сураева // Вопр. экономики и права. - 2011. - № 9. - С. 130-134. - 0,62 печ. л.

15. Сураева, М.О. Методика оценки эффективности работы железнодорожного транспорта по формированию спроса на грузовые перевозки [Текст] / М.О. Сураева // Вопр. экономики и права. - 2011. - № 10. - С. 130-134. - 0,62 печ. л.

Монографии, научные работы, учебники и учебные пособия

16. Сураева, М.О. Методы исследования рынка грузовых железнодорожных перевозок [Текст] / М.О. Сураева // Управление экономическими системами : монография / под общ. ред. Б.Н. Герасимова. - Вып. 2. - Самара : СГАУ ; Пенза : Приволж. Дом знаний, 2011. - С. 147-153. - 0,43 печ. л.

17. Сураева, М.О. Модели определения оптимальной производственной программы транспортной компании [Текст] / М.О. Сураева // Управление экономическими системами : монография / под общ. ред. Б.Н. Герасимова. - Вып. 2. - Самара : СГАУ ; Пенза : Приволж. Дом знаний, 2011. - С. 154-161. - 0,5 печ. л.

18. Сураева, М.О. Методы оценки объемов перевозок, осуществляемых транспортной компанией [Текст] / М.О. Сураева // Управление экономическими системами : монография / под общ. ред. Б.Н. Герасимова. - Вып. 2. - Самара : СГАУ ; Пенза : Приволж. Дом знаний, 2011. - С. 162-169. - 0,5 печ. л.

19. Сураева, М.О. Методы оценки спроса и предложения транспортных услуг [Текст] / М.О. Сураева // Управление экономическими системами : монография / под общ. ред. Б.Н. Герасимова. - Вып. 2. - Самара : СГАУ ; Пенза : Приволж. Дом знаний, 2011. - С. 170-181. - 0,75 печ. л.

20. Сураева, М.О. Методология инновационного развития железнодорожного транспорта России [Текст] : монография / М.О. Сураева. - М. : Изд-во Моск. фин.-юрид. акад., 2011. - 200 с. - 12,5 печ. л.

21. Сураева, М.О. Методология регулирования устойчивого развития железнодорожного транспорта [Текст] : монография / М.О. Сураева. - Самара : Самар. ин-т бизнеса и управления, 2011. - 201 с. - 12,56 печ. л.

22. Сураева, М.О. Менеджмент [Текст] : учебник / М.О. Сураева ; под ред. С.И. Ашмариной. - М. : АСТ, 2011. - 576 с. - 4,0 печ. л.

23. Сураева, М.О. Цикличность экономики и инновационное развитие предприятий [Текст] / М.О. Сураева // Управление экономическими системами : монография / под общ. ред. Б.Н. Герасимова. - Самара ; Пенза : Приволж. Дом знаний, 2010. - С. 47-54. - 0,5 печ. л.

24. Сураева, М.О. Методология оценки состояния конкурентной среды на рынке грузовых перевозок [Текст] : монография / М.О. Сураева. - Пенза : Приволж. Дом знаний, 2010. - 210 с. - 13,12 печ. л.

25. Сураева, М.О. Антикризисное управление [Текст] : учеб.-метод. комплекс для студентов очной формы обучения / М.О. Сураева, А.Н. Евдокимов. - Самара : Самар. ин-т бизнеса и управления, 2010. - 42 с. – 2,62/1,6 печ. л.

26. Сураева, М.О. Антикризисное управление [Текст] : учеб.-метод. комплекс для студентов заоч. формы обучения / М.О. Сураева, А.Н. Евдокимов. - Самара : Самар. ин-т бизнеса и управления, 2010. - 45 с. – 2,8/1,8 печ. л.

27. Сураева, М.О. Антикризисное управление [Текст] : учеб.-метод. комплекс для студентов формы обучения экстернат / М.О. Сураева, А.Н. Евдокимов. - Самара : Самар. ин-т бизнеса и управления, 2010. - 39 с. – 2,4/1,4 печ. л.

28. Сураева, М.О. Основы менеджмента [Текст] : учеб.-метод. комплекс для студентов бакалавриата / М.О. Сураева. - Самара : Самар. ин-т бизнеса и управления, 2010. - 47 с. - 2,9 печ. л.

29. Сураева, М.О. Управление качеством [Текст] : учеб.-метод. комплекс для студентов бакалавриата / М.О. Сураева. - Самара : Самар. ин-т бизнеса и управления, 2010. - 45 с. - 2,8 печ. л.

30. Сураева, М.О. Менеджмент [Текст] : учеб.-метод. комплекс для студентов очной формы обучения / М.О. Сураева. - Самара : Самар. ин-т бизнеса и управления, 2010. - 86 с. - 5,37 печ. л.

31. Сураева, М.О. Менеджмент риска [Текст] : учеб.-метод. комплекс для студентов / М.О. Сураева. - Самара : Самар. ин-т бизнеса и управления, 2009. - 42 с. - 2,62 печ. л.

32. Сураева, М.О. Методология управления стратегическим развитием железнодорожного транспорта России [Текст] : монография / М.О. Сураева. - М. : Изд-во Моск. фин.-юрид. акад., 2009. - 208 с. - 13 печ. л.

33. Сураева, М.О. Инновационный менеджмент [Текст] : учеб.-метод. комплекс для студентов специальности 080507.65 "Менеджмент организации" / М.О. Сураева. - Самара : Самар. ин-т бизнеса и управления, 2008. - 60 с. - 3,75 печ. л.

34. Сураева, М.О. Управление качеством [Текст] : учеб.-метод. комплекс для студентов специальности 080507.65 "Менеджмент организации" / М.О. Сураева. - Самара : Самар. ин-т бизнеса и управления, 2008. - 54 с. - 3,37 печ. л.

Публикации в профессиональных журналах и научных сборниках

35. Сураева, М.О. Конкурентоспособность на транспортном рынке России [Текст] / М.О. Сураева // Изв. ин-та систем управления Самар. гос. экон. ун-та. - Самара, 2011. - № 1. - С. 145-151. - 0,89 печ. л.

36. Сураева, М.О. Проблемы организационного управления инновационным развитием фирмы [Текст] / М.О. Сураева // Юбилейный номер вестника Самарского государственного экономического университета. - Самара, 2011. - С. 67-72. - 0,83 печ. л.

37. Сураева, М.О. Цикличность экономики и инновационное развитие предприятий [Текст] / М.О. Сураева // Управление изменениями в обществе, науке, культуре : сб. ст. Всерос. науч.-практ. конф. - Пенза : Приволж. Дом знаний, 2010. - С. 76-83. - 0,5 печ. л.

Доклады на научных конференциях и другие научные публикации

38. Сураева, М.О. Государственно-частное партнерство как средство повышения эффективности транспортно-логистических центров [Текст] / М.О. Сураева // Вестн. Самар. ин-та бизнеса и управления. - Самара, 2011. - Вып. 6, ч. 1. - С. 54-68. - 0,87 печ. л.

39. Сураева, М.О. Сущность и структура инновационного потенциала [Текст] / М.О. Сураева // Управление большими системами : материалы VII Всерос. шк.-конф. молодых ученых. - Магнитогорск : Изд-во Магнитогор. гос. техн. ун-та им. Г.И. Носова, 2011. - С. 188-192. - 0,31 печ. л.

40. Сураева, М.О. Комплексные системы управления качеством [Текст] / М.О. Сураева // Экономика и управление в современных условиях : материалы Всерос. заоч. науч.-практ. конф. / сост. Т.А. Кравченко ; Сибир. ин-т бизнеса, управления и психологии. - Красноярск, 2008. - Ч. II. - С. 389-394. - 0,37 печ. л.

41. Сураева, М.О. Разработка инноваций как объектов интеллектуальной собственности [Текст] / М.О. Сураева // Актуальные проблемы социально-экономического развития: территориальные и отраслевые аспекты : материалы VII Междунар. науч.-практ. конф. "Татищевские чтения: актуальные проблемы науки и практики". - Ч. II. - Тольятти : Волж. ун-т им. Татищева, 2011. - С. 166-173. - 0,61 печ. л.

42. Сураева, М.О. Перспективы использования нетрадиционных возобновляемых источников энергии в российской экономике [Текст] / М.О. Сураева // Актуальные вопросы экономической теории: развитие и применение в практике российских преобразований : материалы 2-й Всерос. науч.-практ. конф., посвящ. 45-летию кафедры экон. теории Уфим. гос. авиац.-техн. ун-та, 25-26 мая 2011 г. - Уфа : УГАТУ, 2011. - С. 240-243. - 0,24 печ. л.

43. Сураева, М.О. Развитие инновационного потенциала российской экономики [Текст] / М.О. Сураева // Торгово-экономические проблемы регионального бизнес-пространства : сб. материалов IX Междунар. науч.-практ. конф., 22 апр. 2011 г. - Челябинск : Изд. центр ЮУрГУ, 2011. - С. 131-133. - 0,27 печ. л.

44. Сураева, М.О. Управление инновационными процессами в условиях трансформирующейся экономики России [Текст] / М.О. Сураева // Современный менеджмент: проблемы и перспективы : материалы VI Междунар. науч.-практ. конф., 29-30 марта 2011 г. / [редкол.: Ю.В. Мячин (отв. ред.) и др.]. - Ч. 1. - СПб. : СПбГИЭУ, 2011. - С. 328-332. - 0,31 печ. л.

45. Сураева, М.О. Организация управления транспортным производством [Текст] / М.О. Сураева // Актуальные вопросы развития современного общества : материалы Междунар. науч.-практ. конф., 22 апр. 2011 г. / [редкол.: А.А. Горохов (отв. ред.) и др.]. - Т. 2. - Курск : Юго-Зап. гос. ун-т, 2011. - С. 179-182. - 0,27 печ. л.

46. Сураева, М.О. Развитие кадровой компоненты инновационного потенциала [Текст] / М.О. Сураева // Россия в глобальном мире : сб. науч. тр. 9-й Всерос. науч.-теорет. конф. - СПб. : Изд-во Политехн. ун-та, 2011. - С. 176-177. - 0,23 печ. л.

47. Сураева, М.О. Система показателей оценки инновационного потенциала [Текст] / М.О. Сураева // Актуальные проблемы экономического развития : сб. докл. Междунар. науч.-практ. конф. - Белгород : Изд-во БГТУ им. В.Г. Шухова, 2011. - С. 163-167. - 0,29 печ. л.

48. Сураева, М.О. Возобновляемые источники энергии как фактор устойчивого развития электроэнергетической отрасли России [Текст] / М.О. Сураева // Казан. наука. - Казань, 2011. - № 2. - С. 139-141. - 0,42 печ. л.

49. Сураева, М.О. Инновационное развитие российских предприятий [Текст] / М.О. Сураева // Современная экономика: проблемы и перспективы развития : сб. материалов IV Всерос. конф. студентов, аспирантов, соискателей, докторантов и практ. работников с междунар. участием, апр. 2011 г. / под науч. ред. А.И. Барановского. - Омск : Омский экон. ин-т, 2011. - С. 182-191. - 0,98 печ. л.

50. Сураева, М.О. Концептуальные подходы к инновационному развитию железнодорожного транспорта [Текст] / М.О. Сураева // Современность и экономические науки. Стратегии развития предприятий : сб. материалов III Всерос. науч.-практ. интернет-конф. / под общ. ред. С.Б. Кухнецова. - Новосибирск : ЦПИ - СибПринт, 2011. - С. 43-48. - 0,39 печ. л.

51. Сураева, М.О. Перспективы развития операторских компаний в сфере железнодорожных грузовых перевозок [Текст] / М.О. Сураева // Модернизация современного общества: проблемы, пути развития и перспективы : материалы I Междунар. науч.-практ. конф. - Ч. 2. - Ставрополь : Центр науч. знания "Логос", 2011. - С. 156-160. - 0,31 печ. л.

52. Сураева, М.О. Совершенствование методов оценки эколого-экономической безопасности железнодорожного транспорта [Текст] / М.О. Сураева // Актуальные вопросы современной экономики: теория и практика : материалы Междунар. науч.-практ. конф., 31 мая 2011 г. / отв. ред. Л.А. Тягунова. - Саратов : ЦПМ "Академия Бизнеса", 2011. - С. 239-241. - 0,26 печ. л.

53. Сураева, М.О. Правовое регулирование инновационной деятельности на железнодорожном транспорте [Текст] / М.О. Сураева // Актуальные проблемы науки : сб. науч. тр. по материалам Междунар. науч.-практ. конф., 30 мая 2011 г. - Ч. 4. - Тамбов : ТРОО "Бизнеc-Наука-Общество", 2011. - С. 125-128. - 0,27 печ. л.

54. Сураева, М.О. Развитие транспортно-логистического кластера Самарской области [Текст] / М.О. Сураева // Современный российский менеджмент : отрасли, комплексы, обеспечивающие процессы и системы: всерос. науч.-практ. конф. (2011; Волгоград). Всероссийская научно-практическая конференция, 2011 г.: [материалы]. – Волгоград – М.: ООО «Планета», 2011. – 196 с. - С. 182-190. - 0,56 печ. л.

55. Сураева, М.О. Взаимосвязь реформирования естественных монополий с их инфраструктурной составляющей [Текст] / М.О. Сураева // Управление социально-экономическим развитием регионов: проблемы и пути их решения : материалы Междунар. науч.-практ. конф., 1 июля 2011 г. / [редкол.: А.А. Горохов (отв. ред.) и др.]. - Курск : Юго-Зап. гос. ун-т, 2011. - С. 204-206. - 0,23 печ. л.

56. Сураева, М.О. Development of Information Model Containing Specialized Information [Теxt] / M.O.Suraeva // International Journal of Advanced Research in computer science (IJARCS). - India, 2010. - Vol. 1, № 3. - P. 57-63. - 0,42 печ. л.

57. Сураева, М.О. Управление рисками инновационного предприятия [Текст] / М.О. Сураева // Вузовская наука - региону : материалы 8-й Всерос. науч.-техн. конф. : в 2 т. - Вологда : ВоГТУ, 2010. - Т. 2. - С. 202-207. - 0,35 печ. л.

58. Сураева, М.О. Стратегия инновационного развития экономики [Текст] / М.О. Сураева // Вестн. Самар. ин-та бизнеса и управления. - Самара, 2010. - Вып. 5, ч. 1. - С. 49-53. - 0,29 печ. л.

59. Сураева, М.О. Инновационность и инновационная экономика России [Текст] / М.О. Сураева // Вестн. Самар. ин-та бизнеса и управления. - Самара, 2010. - Вып. 5, ч. 3. - С. 72-78. - 0,49 печ. л.

60. Сураева, М.О. Development of a Software System with the view of Automation of Traffic Flow Management [Теxt] / M.O.Suraeva // The 3rd IEEE International Conference on Application of Information and Communication Technologies (AICT2009). - Azerbaijan, Baku, 2009. - Р. 1124-1128. - 0,34 печ. л.

61. Сураева, М.О. Information System Modeling to Control Transport Operations Process [Теxt] / M.O.Suraeva // Proceedings of the International MultiConference of Engineers and Computer Scientists (IMECS 2009). - Hong Kong, 2009. - P. 1813-1816. - 0,25 печ. л.

62. Сураева, М.О. Use of CASE-technology and provision of SQL-data security for special transportation management [Теxt] / M.O.Suraeva // (IJCNS) International Journal of Computer and Network Security. - Austria, Vienna, 2009. - Vol. 1, № 3. - P. 24-28. - 0,29 печ. л.

63. Сураева, М.О. Управление инновациями в кадровой работе [Текст] / М.О. Сураева // Развитие инновационного потенциала отечественных предприятий и формирование направлений его стратегического развития : сб. ст. VI Всерос. науч.-практ. конф. - Пенза : РИО ПГСХА, 2008. - С. 124-127. - 0,25 печ. л.

64. Сураева, М.О. Управление инновационным проектом [Текст] / М.О. Сураева // Проблемы развития предприятий: теория и практика : материалы 7-й Междунар. науч.-практ. конф., 27-28 нояб. 2008 г. - Ч. 2. - Самара : Изд-во Самар. гос. экон. ун-та, 2008. - С. 234-236. - 0,23 печ. л.

Комментарии:

Если вы считаете, что какое-то сообщение нарушает Правила, оскорбляет Вас как личность, несёт заведомо ложную информацию, и должно быть удалено, сообщите нам по адресу sergey@rae.ru

Ваше имя
Текст комментария
Введите число с изображения

Антиспам защита

При добавлении комментария Вы соглашаетесь с пользовательским соглашением