- Изучение удовлетворенности пациентов медицинской помощью является универсальным высокоинформативным инструментом сравнения фактического результата реализации прав граждан при получении медицинской помощи с ожидаемым. Разработанная на основе факторного анализа методика изучения удовлетворенности пациентов, позволяя судить о степени обеспечения здравоохраненческих нужд и потребностей, является способом объективизации их субъективных представлений о качестве медицинской помощи. Удовлетворенность медицинской помощью отражает существующую практику обеспечения прав пациентов и определяется трехкомпонентной структурой потребительского восприятия качества медицинских услуг (организация, квалификация, информация).
- Основными факторами, обусловившими низкую медико-правовую активность населения, являются с одной стороны - нежелание и неготовность граждан к участию в общественном контроле доступности и качества медицинской помощи, а с другой - несовершенство системы сбора и анализа обращений граждан в сочетании с формальным подходом к их рассмотрению.
- Деятельность анализируемых региональных систем обязательного медицинского страхования не обеспечивает потребностей застрахованных граждан в получении доступной и качественной медицинской помощи. Страховые медицинские организации не выполняют в должной мере своих функций по до- и судебной защите прав застрахованных, что заставляет последних использовать другие способы защиты путем обращений к представителям администрации лечебных учреждений, в надзорные и судебные органы.
- Существующая практика судебной защиты прав граждан на получение доступной и качественной медицинской помощи находится в стадии становления. Она характеризуется: ростом числа исковых заявлений; практически равными пропорциями в распределении результатов рассмотрения исков либо в пользу истцов (пациентов или их родственников), либо ответчиков (медицинских организаций); преимущественным истребованием компенсации морального вреда; сложностями доказывания материального ущерба; относительно невысокими размерами денежных выплат и др.
- Неготовность врачебного персонала медицинских организаций к информированию пациентов об их правах при получении медицинской помощи и несоблюдение этико-деонтологических принципов в процессе ее оказания являются ведущими причинами обращений граждан за защитой своих прав на до- и судебном уровнях.
- Существующая система обеспечения и защиты права граждан на получение доступной и качественной медицинской помощи не соответствует изменившимся социально-экономическим условиям функционирования отрасли здравоохранения и возросшим требованиям общества. Основными проблемами, затрудняющими ее дальнейшее развитие, являются несовершенство нормативно-правовой базы, отсутствие единой системы сбора и анализа жалоб пациентов, сложность механизмов до- и судебной защиты, недостаточная медико-правовая информированность ее субъектов, а также отсутствие структуры, координирующей работу системы.
- Модернизированная система обеспечения и защиты прав граждан на получение доступной и качественной медицинской помощи, основана на соблюдение этических норм и законодательных требований и ориентирована на потребности пациентов и их семей. Ее основными характеристиками являются: наличие эффективной системы государственного и общественного контроля; тесное взаимодействие и координация действий всех входящих в ее состав субъектов, обладающих надлежащей медико-правовой информированностью; участие граждан и их объединений в управлении процессом реализацией их прав при активной поддержке государства.
2.Цыганова О.А., Светличная Т.Г., Мартынов Е.А. Анализ судебной практики по «медицинским делам» в Архангельской области // Научные труды III Всероссийского съезда (Национального конгресса) по медицинскому праву. М.: НАМП, 2007. С.580–584.
3.Цыганова О.А., Светличная Т.Г. В чем виноваты медики: в причинении смерти или ненадлежащей медицинской помощи? (случай из судебной практики) // Научные труды III Всероссийского съезда (Национального конгресса) по медицинскому праву. М.: НАМП, 2007. С.576–580.
4.Цыганова О.А., Светличная Т.Г., Ившин И.В. Проблемы возмещения вреда, причиненного жизни и здоровью пациентов ненадлежащей медицинской услугой // Вестник Архангельского государственного технического университета. Серия «Право». Архангельск: Арханг. Гос. Техн. Ун-т, 2007. Вып. 71. С. 143–152.
5.Цыганова О.А., Светличная Т.Г. Гражданско-правовая ответственность учреждений здравоохранения за деятельность среднего медицинского персонала (на примере Архангельской области) // Экология человека. Приложение № 3. 2007. С. 55–57.
6.Ившин И.В., Рябков А.С., Цыганова О.А. Актуальные проблемы правового регулирования договора обязательного медицинского страхования // Право и общество: сб. научн. трудов. Архангельск: Арханг. Гос. Техн. Ун-т, 2008. С.104–116.
7.Цыганова О.А., Мальцева Н.А. Анализ оценки уровня информированности пациентов о своих правах и обязанностях при получении стационарной медицинской помощи на примере ГУЗ «Архангельский областной клинический онкологический диспансер» // Развитие сестринского дела в свете реализации национальных проектов: материалы Межрегиональной научно-практической конференции / Архангельск, 2008. С.93–95.
8.Цыганова О.А., Ярова А.К. Анализ реализации права пациента на добровольное информированное согласие // Развитие сестринского дела в свете реализации национальных проектов: материалы Межрегиональной научно-практической конференции. Архангельск, 2008. С.95–97.
9.Цыганова О.А., Светличная Т.Г. Медико-правовые аспекты обращений граждан в муниципальные органы управления здравоохранением // Юридические и деонтологические аспекты ответственности медицинских работников: Материалы Всероссийской научно-практической конференции с международным участием. Иваново-Владимир: НАМП, 2008. С.361–365.
10.Цыганова О.А., Светличная Т.Г. Оценка знаний медицинского персонала о правовых основах профессиональной деятельности // Кафедра как центр научной и учебно-методической работы в медицинском вузе: Материалы XIII межрегиональной межвузовской учебно-методической конференции. Архангельск, 2008. С.90–93.
11.Цыганова О.А., Светличная Т.Г., Ившин И.В. Российская судебная практика по разрешению дел о возмещении вреда, причиненного жизни и здоровью граждан при оказании медицинской помощи: проблемы и перспективы // Заместитель главного врача, 2008. № 1(20). С.82–88.
12.Цыганова О.А., Светличная Т.Г. Социально-правовая активность пациентов амбулаторно-поликлинических учреждений (на примере Архангельской области) // Юридическое и деонтологическое обеспечение прав российских граждан на охрану здоровья: Материалы Всероссийской научно-практической конференции с международным участием. Иваново-Владимир: НАМП, 2008. С.268–272.
13.Ившин И.В., Пашинян Г.А., Цыганова О.А. Актуальные аспекты обеспечения и защиты конституционных прав граждан на охрану здоровья и медицинскую помощь Научные труды IV Всероссийского съезда (Национального конгресса) по медицинскому праву. М.: НАМП, 2009. С.187–190.
14.Ловыгина А.Б., Цыганова О.А. Современные подходы к защите медицинских работников от гемоконтактных инфекций // Инновации в сестринском деле: наука, образование, практика: материалы Межрегиональной научно-практической конференции, 23 апреля 2009 г. Архангельск, 2009. С. 43–45.
15.Светличная Т.Г., Цыганова О.А. Анализ готовности сестринского персонала к информированию пациентов о правах и обязанностях при получении медицинской помощи // Инновации в сестринском деле: наука, образование, практика: материалы Межрегиональной научно-практической конференции, 23 апреля 2009 г. Архангельск, 2009. С.69–71.
16.Светличная Т.Г., Цыганова О.А. Организация защиты прав пациентов в системе обязательного медицинского страхования // Проблемы социальной гигиены, здравоохранения и истории медицины. 2009. №4. С. 39–42.
17.Светличная Т.Г., Цыганова О.А. Расходы на здравоохраненческие нужды провинциальных потребителей медицинских услуг // Экономика здравоохранения. 2009. №3 (136). С. 5–13.
18.Светличная Т.Г., Цыганова О.А., Борчанинова Е.Л. Организация вневедомственного контроля качества в системе обязательного медицинского страхования // Здравоохранение РФ. 2009. №5. С.25–29.
19.Светличная Т.Г., Цыганова О.А., Зинькевич В.К. Компаративный анализ социальных представлений о сущности врачебной тайны // Сборник материалов региональной научно-практической конференции «Качество жизни населения как приоритетное направление научно-исследовательской и практической деятельности в области социальных наук». Архангельск, 2009. С. 161–164.
20.Светличная Т.Г., Цыганова О.А. Влияние социально-демографических факторов на доступность первичной медико-санитарной помощи // Общественное здоровье и здравоохранение. 2009. №3. С.12–16.
21.Цыганова О.А., Мартынов Е.А., Ившин И.В. Гражданско-правовая ответственность медицинских работников за причинение вреда здоровью пациентов при осуществлении профессиональной деятельности: учебное пособие. Архангельск: Изд-во СГМУ, 2009. 177 с.
22.Цыганова О.А., Попова Р.К. Характеристика информированности несовершеннолетних пациентов и их родителей о правах при получении медицинской помощи // Инновации в сестринском деле: наука, образование, практика: материалы Межрегиональной научно-практической конференции. Архангельск, 2009. С.82–84.
23.Цыганова О.А., Уласевич Т.Ю. Оценка эффективности российского законодательства в области реализации прав беременных женщин на получение медицинской помощи должных объемов и качества // Инновации в сестринском деле: наука, образование, практика: материалы Межрегиональной научно-практической конференции. Архангельск, 2009. С.84–86.
24.Цыганова О.А., Ширяева Е.С. Формирование системы обеспечения прав пациентов: зарубежная и российская практика // Инновации в сестринском деле: наука, образование, практика: материалы Межрегиональной научно-практической конференции. Архангельск, 2009. С. 86–89.
25.Цыганова О.А., Светличная Т.Г., Борчанинова Е.Л. Характеристика частоты и структуры обращений застрахованных в системе обязательного медицинского страхования (по материалам Республики Коми) // Экология человека. 2009. №4. С.29–34.
26.Цыганова О.А., Светличная Т.Г. Социально-экономические детерминанты доступности амбулаторно-поликлинической помощи // Актуальные проблемы демографической политики и состояние здоровья населения Российской Федерации: Сборник материалов Всероссийской научно-практической конференции. Астрахань: АГМА, 2009. С.311–312.
27.Цыганова О.А., Светличная Т.Г. Анализ информированности сестринского персонала о правах пациентов при получении медицинской помощи // Пути повышения качества подготовки специалистов со средним медицинским и фармацевтическим образованием: сборник материалов Всероссийской научно-практической конференции, 21-22 мая 2009 г., Казань. С.307–310.
28.Цыганова О.А., Светличная Т.Г. Социальные предикторы качества жизни, обусловленного здоровьем // Сборник материалов региональной научно-практической конференции «Качество жизни населения как приоритетное направление научно-исследовательской и практической деятельности в области социальных наук».Архангельск, 2009. С. 153–156.
29.Цыганова О.А. Обзор судебной практики по делам о возмещении вреда жизни (здоровью) при оказании медицинской помощи (по материалам Архангельской области) // Научные труды IV Всероссийского съезда (национального Конгресса) по медицинскому праву. М.: НАМП, 2009. С. 316–319.
30.Цыганова О.А. О состоянии правовой информированности врачей // Научные труды IV Всероссийского съезда (национального Конгресса) по медицинскому праву. М.: НАМП, 2009. С. 361–363.
31.Цыганова О.А., Светличная Т.Г. Судебная практика по делам о возмещении вреда здоровью граждан, причиненного ненадлежащей сестринской медицинской услугой // Главная медицинская сестра. 2009. №12. С. 51–54.
32.Журба И.А., Цыганова О.А. Социальные представления пациентов о качестве высокотехнологичной медицинской помощи // Гуманизация сестринского дела: наука, образование, практика: сборник материалов Межрегиональной научно-профилактической конференции. Архангельск, 2010. С.53–55.
33.Ловыгина А.Б., Цыганова О.А. Анализ профессиональной компетентности сестринского персонала по вопросам профилактики гемоконтактных инфекций // Гуманизация сестринского дела: наука, образование, практика: сборник материалов Межрегиональной научно-профилактической конференции. Архангельск, 2010. С.82–85.
34.Ловыгина А.Б., Цыганова О.А. Компетентность сестринского персонала в вопросах профилактики гемоконтактных инфекций // Медицинская сестра. 2010. № 8. С. 34–37.
35.Светличная Т.Г., Цыганова О.А., Зинькевич В.К. Медико-правовой анализ обращений пациентов в государственные и муниципальные органы власти // Экология человека, 2010. №2. С.50-54.
36.Светличная Т.Г., Цыганова О.А., Борчанинова Е.Л. Структурный анализ удовлетворенности пациентов стационарной медицинской помощью // ГлавВрач. 2010. №2. С.77–82.
37.Светличная Т.Г., Цыганова О.А., Зинькевич В.К. Оценка реализации прав пациентов на амбулаторную помощь в муниципальном здравоохранении // Качество медицинской помощи: проблемы и перспективы совершенствования: Матер. междунар. научн.-практ. конф. СПб., 2010. С.112–117.
38.Светличная Т.Г. Цыганова О.А., Кудрявцев А.В. Оценка удовлетворенности медицинской помощью пациентов амбулаторно-поликлинических учреждений (по данным социологического опроса) // Здравоохранение РФ. 2010. №3. С.18–21.
39.Светличная Т.Г., Цыганова О.А., Борчанинова Е.Л. Пациенты о качестве стационарного обслуживания // Социс. 2010. №7. С.69–75.
40.Светличная Т.Г., Цыганова О.А., Борчанинова Е.Л. Методика анализа удовлетворенности населения качеством медицинской помощи: методические рекомендации / Архангельск: Изд-во СГМУ, 2010. 51 с.
41.Светличная Т.Г., Цыганова О.А., Борчанинова Е.Л. Профиль удовлетворенности пациентов первичной амбулаторной медицинской помощью // Проблемы стандартизации в здравоохранении. 2010. № 5 - 6. С. 3–7.
42.Светличная Т.Г., Цыганова О.А., Борчанинова Е.Л. Состояние финансирования системы обязательного медицинского страхования Республики Коми // Экономика здравоохранения. 2010. .№ 9–10. С. 43–54.
43.Светличная Т.Г., Цыганова О.А., Борчанинова Е.Л. Детерминанты интериоризации социальных представлений пациентов о качестве амбулаторного обслуживания // Проблемы стандартизации в здравоохранении. 2010. № 9–10. С. 10–18.
44.Светличная Т.Г., Цыганова О.А., Зинькевич В.К. Структура удовлетворенности пациентов стационарной медицинской помощью и факторы ее определяющие // Проблемы стандартизации в здравоохранении, 2010. № 11–12. С. 27–32.
45.Цыганова О.А., Ившин И.В. Медицинское страхование: учебное пособие. Архангельск: Изд-во СГМУ, 2010. 257 с.
46.Цыганова О.А., Мартынов Е.А., Ившин И.В. Гражданско-правовая ответственность медицинских работников за причинение вреда здоровью пациентов при осуществлении профессиональной деятельности: учебное пособие. Изд. 2-е, испр. и дополн. Архангельск: Изд-во СГМУ, 2010. 195 с.
47.Цыганова О.А., Светличная Т.Г. Анализ информированности сестринского персонала о правах пациентов при получении медицинской помощи// Главная медицинская сестра. 2010. №1. С.87–98.
48.Цыганова О.А., Ширяева Т.С. Система обеспечения прав пациентов: зарубежная и российская практика // Главная медицинская сестра. 2010. №2. С.28–33.
49.Цыганова О.А. Бровина Т.А. Анализ готовности сестринского персонала к информированию пациентов о правах и обязанностях при получении медицинской помощи // Гуманизация сестринского дела: наука, образование, практика: сборник материалов Межрегиональной научно-профилактической конференции. Архангельск, 2010. С.159–162.
50.Цыганова О.А., Григорьева С.Н. Законодательные механизмы реализации прав пациентов, не способных выразить свою волю // Гуманизация сестринского дела: наука, образование, практика: сборник материалов Межрегиональной научно-профилактической конференции. Архангельск, 2010. С.162–164.
51.Цыганова О.А., Комарова С.А. Состояние и перспективы совершенствования знаний медицинского персонала о медико-правовых основах медицинской помощи несовершеннолетним // Гуманизация сестринского дела: наука, образование, практика: сборник материалов Межрегиональной научно-профилактической конференции. Архангельск, 2010. С.164–167.
52.Цыганова О.А., Светличная Т.Г. Социальные контуры экономического положения провинциального потребителя медицинских услуг // Социология медицины. 2010. №1(16). С.37–41.
53.Цыганова О.А. Ившин И.В. Право пациента на информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство // Правовые вопросы в здравоохранении. 2010. №1. С.70–77.
54.Цыганова О.А., Ившин И.В. Права граждан в области охраны здоровья // Главная медицинская сестра. 2010. .№ 7. .С.25–48.
55.Цыганова О.А. Обзор судебной практики по делам о возмещении вреда жизни (здоровью) при оказании медицинской помощи (по материалам Архангельской области) // Медицинское право. 2010. №4 (32). С. 51–54.
56.Цыганова О.А., Ившин И.В. Права пациента: на консилиум, на информацию о состоянии здоровья, на медицинское вмешательство // Правовые вопросы в здравоохранении. 2010. №2. С.38–47.
57.Цыганова О.А. Анализ информированности врачей о правовых основах профессиональной медицинской деятельности // Проблемы социальной гигиены, здравоохранения и истории медицины. 2010. №5. С. 42–45.
58.Ангелевская О.В., Цыганова О.А. Анализ методических подходов к изучению удовлетворенности пациентов качеством стационарной помощи // Гуманизация сестринского дела: наука, образование, практика: сборник научных трудов IV межрегиональной научно-практической конференции. – Архангельск: Издательство СГМУ, 2011. С. 5–7.
59.Говорова О.В., Цыганова О.А. Характеристика факторов мотивации труда сестринского персонала крупной многопрофильной больницы // Гуманизация сестринского дела: наука, образование, практика: сборник научных трудов IV межрегиональной научно-практической конференции. – Архангельск: Издательство СГМУ, 2011. С. 44–46.
60.Гражданско-правовая и уголовная ответственность в медицине: монография / Епифанова Е.В., Цыганова О.А., Ившин И.В., Мартынов Е.А. // М.: Юрлитинформ, 2011. 272 с.
61.Зинькевич В.К., Светличная Т.Г., Цыганова О.А. Практика реализации прав пациентов в оценках медицинских работников // Проблемы городского здравоохранения (выпуск 16): сборник научных статей. СПБ, 2011. С. 383–385.
62.Зинькевич В.К., Светличная Т.Г., Цыганова О.А. Анализ правовых знаний медицинских работников муниципального здравоохранения // Мониторирование состояния здоровья, качества и образа жизни населения России. Влияние поведенческих факторов риска на здоровье населения: тезисы докладов Всероссийской научно-практической конференции (Москва, 7-8 июня 2011 г). М.: Первый московский государственный университет им. И.М. Сеченова, 2011. С.129–131.
63.Светличная Т.Г., Цыганова О.А., Борчанинова Е.Л. Анализ скрытой неудовлетворенности пациентов учреждений здравоохранения Республики Коми // ГлавВрач. 2011. № 1. С. 49–53.
64.Светличная Т.Г., Цыганова О.А., Борчанинова Е.Л. Потребление медицинских услуг: медико-социологический анализ: монография // Архангельск: Изд-во СГМУ, 2011. 185 с.
65.Цыганова О.А., Светличная Т.Г., Кудрявцев А.В. Детерминанты удовлетворенности пациентов качеством амбулаторно-поликлинической помощи // Экология человека. 2011. № 2. С. 13–16.
66.Светличная Т.Г., Цыганова О.А. Медико-социологический подход к анализу удовлетворенности населения качеством медицинских услуг // Социальные аспекты здоровья населения. 2011. № 3. URL: http://vestnik.mednet.ru/content/view/304/30/lang.ru/
67.Светличная Т.Г., Цыганова О.А., Зинькевич В.К. Компаративный анализ развития международного законодательства по обеспечению прав пациентов на получение доступной и качественной медицинской помощи // Экология человека. 2011. № 10. С. 34–41.
68.Светличная Т.Г., Цыганова О.А., Зинькевич В.К. Эволюция организационно-правовых подходов к обеспечению и реализации прав пациентов в России // Экология человека. 2011. № 11. С. 36–45.
69.Светличная Т.Г., Цыганова О.А., Зинькевич В.К. Характеристика правовой информированности медицинских работников муниципального здравоохранения // Медицинское право. 2011. № 6. С. 19–24.
70.Словарь терминов, определений и показателей по вопросам охраны здоровья семьи: учебное пособие / под ред. Денисова И.Н. и Васильевой Т.П. – Иваново: Издательство МИК, 20011. 164 с.
71.Цыганова О.А., Светличная Т.Г. Предикторы удовлетворенности качеством стационарной медицинской помощи // Вестник РАМН. 2011. №3. С. 19–23.
72.Цыганова О.А., Драчева Л.С. Социальный портрет потребителя стационарных услуг в сельском здравоохранении // Гуманизация сестринского дела: наука, образование, практика: сборник научных трудов IV межрегиональной научно-практической конференции. – Архангельск: Издательство СГМУ, 2011. С. 128–131.
73.Цыганова О.А., Лях Е.В. Законодательные механизмы реализации прав пациентов: зарубежная и российская практика // Гуманизация сестринского дела: наука, образование, практика: сборник научных трудов IV межрегиональной научно-практической конференции. – Архангельск: Издательство СГМУ, 2011. С. 131–134.
74. Цыганова О.А., Маклакова О.П. Анализ изучения удовлетворенности пациентов качеством амбулаторного обслуживания // Гуманизация сестринского дела: наука, образование, практика: сборник научных трудов IV межрегиональной научно-практической конференции. Архангельск: Издательство СГМУ, 2011. С. 134–136.
75. Цыганова О.А. Законодательные механизмы обеспечения прав пациентов, не способных выразить вою волю // Социальная сфера общества – инновационные тенденции развития: сборник материалов Международной научно-практической конференции. Краснодар, ИЭиУ МиСС, 2011. С. 279–282.
76.Организация стоматологической помощи населению: учебное пособие для врачей-стоматологов / под ред. А.С. Оправина, А.М. Вязьмина. Архангельск: Изд-во СГМУ, 2012. 626 с.
77. Светличная Т.Г., Цыганова О.А., Зинькевич В.К. Обеспечение прав пациентов в учреждениях городского здравоохранения Заполярья: медико-социологический анализ: монография. Архангельск: Изд-во СГМУ, 2012. 171 с.
78. Светличная Т.Г., Цыганова О.А., Зинькевич В.К. Реализация прав граждан на охрану здоровья в оценках медицинских работников и пациентов // Медицинское право. 2012. № 2 (42). С. 6–13.
79.Цыганова О.А., Завернина Е.Я. Удовлетворенность пациентов как важнейший критерий качества медицинской помощи / Гуманизация сестринского дела: наука, образование, практика: сборник научных трудов IV межрегиональной научно-практической конференции. Архангельск: Издательство СГМУ, 2012. С. 123–125.
80.Цыганова О.А., Комарова И.В. Законодательное обеспечение прав недееспособных пациентов / Гуманизация сестринского дела: наука, образование, практика: сборник научных трудов IV межрегиональной научно-практической конференции. Архангельск: Издательство СГМУ, 2012. С. 125–127.
81. Цыганова О.А. Характеристика действующей системы обеспечения и защиты прав граждан на получение доступной и качественной медицинской помощи / Общественное здоровье и здравоохранение XXI века: проблемы, пути решения, подготовка кадров: сб. тезисов Всероссийской научно-практической конференции. – М. Издательство Первого МГМУ им. И.М. Сеченова, 2012. С. 496–498.
82. Цыганова О.А. Оценка правовых знаний медицинских работников как необходимой предпосылки обеспечения прав пациентов / Международный конгресс по здравоохранительному праву стран СНГ и Восточной Европы: сб. тезисов докладов. М.: ИЦ Интермедия, 2012. С. 210–211.
83. Цыганова О.А. Светличная Т.Г. Выбор типов учреждений здравоохранения: проблемы и решения / Медицина и право. Т.3 / под общ. Ред. И.М. Акулина. СПб.: Изд-во СПбГУ, 2012. С. 227–231.
84.Цыганова О.А. Система обеспечения и защиты прав граждан на получение доступной и качественной медицинской помощи: медико-социальный анализ: монография. Архангельск: Изд-во Северного Государственного медицинского университета, 2012. 311 с.
85.Цыганова О.А., Светличная Т.Г., Трофимов В.В. Анализ международного законодательства, регламентирующего защиту прав пациентов // Экология человека. 2013. № 1. С. 20-24.
86.Цыганова О.А., Светличная Т.Г. Характеристика досудебных способов защиты прав пациентов // Медицинское право. 2013. № 1. С. 38-47.
87.Цыганова О.А., Светличная Т.Г. Формирование систем защиты прав пациентов в зарубежных странах // Экология человека. 2013. №3. С. 39-45.
88.Цыганова О.А., Светличная Т.Г. Характеристика судебного способа защиты прав пациентов и информированности ее субъектов // медицинское право. 2013. №2. С.32-39.