- методология исследования, семантическая модель предметных компонентов инновационного менеджмента аптечного предприятия;
- методологическое обеспечение инновационной фармацевтической деятельности с учетом отраслевых особенностей;
- результаты изучения региональной внешней среды инноваций в розничном секторе фармацевтического рынка;
- результаты коммерциализации инновационной деятельности аптечных предприятий;
- методические подходы к управлению инновационной деятельностью на основании разработанного портфеля стратегий управления инновациями;
- методические подходы к оценке хозяйственной и инновационной деятельности аптечного предприятия и алгоритм анализа рисков и методов их оценки на различных стадиях внедрения инновационных проектов с использованием показателя стандартного отклонения и коэффициента вариации;
- система показателей оценки реализуемости инновационных проектов аптечных предприятий;
- методика комплексного мониторинга внутрихозяйственной эффективности инновационных проектов аптечных предприятий с использованием 11 контролируемых индикаторов;
- методический подход к комплексной оценке результативности инновационных проектов в зависимости от уровня инновационной активности аптечных предприятий.
3. Гришин, А.В. Определение факторов, влияющих на выбор товара в аптеке / А.В. Гришин, Л.В. Устинова // Современные проблемы фармакологии и фармации: матер. конф. – Новосибирск, 2005. – С.160-162.
4. Гришин, А.В. Актуальные вопросы управления инновационными проектами в фармацевтической практике /А.В. Гришин, Л.В. Устинова, Т.Н. Бочарова // Матер. 2 Всерос. съезда фармац. работников. – Сочи, 2005. – С.224-225.
5. Гришин, А.В. Основные пути повышения эффективности деятельности аптечных предприятий /А.В. Гришин, Л.В. Устинова // Информационный сборник. – Владивосток, 2006. – С.3-6.
6. Гришин, А.В. Актуальные вопросы управления инновационными проектами в фармацевтической практике /А.В. Гришин, Л.В. Устинова //Информационный сборник. – Владивосток, 2006. – С.7-9.
7. Гришин, А.В. Внедрение стандартов обслуживания как фактор повышения конкурентоспособности аптечных предприятий /А.В. Гришин, Л.В. Устинова // Разработка, исследование и маркетинг новой фармацевтической продукции: Сб. науч. тр. – Пятигорск, 2006. – С.550-552.
8. Гришин, А.В. Основные направления поиска резервов повышения эффективности фармацевтической деятельности /А.В. Гришин, Л.В. Устинова //Разработка, исследование и маркетинг новой фармацевтической продукции: Сб. науч. тр. – Пятигорск, 2006. – С.552-553.
9. Гришин, А.В. Подходы к повышению эффективности инновационной среды аптечных предприятий /А.В. Гришин, Л.В. Устинова // Омский научный вестник. – 2006. – №3(37). Приложение. – С.155-161.
10. Гришин, А.В. Основные приоритеты современной региональной лекарственной политики / А.В. Гришин, Л.В. Устинова //Бюллетень сибирской медицины. – 2006. Приложение №2. – С.81-84.
11. Устинова, Л.В. Оптимизация взаимодействия аптечных предприятий и медицинских представителей фармацевтических фирм // Бюллетень сибирской медицины. – 2006. Приложение №2. – С.137-139.
12. Устинова, Л.В. Стандартизация обслуживания клиентов, как ключевой фактор обеспечения конкурентоспособности аптеки // Бюллетень сибирской медицины. – 2006. Приложение №2. – С.140-141.
13. Устинова, Л.В. Эффективность взаимодействия медицинских представителей и аптеки / Л.В. Устинова, М.В. Цибульская // Разработка исследование и маркетинг фармацевтической продукции: Сб. научн. тр. – Пятигорск, 2007. – Вып. 62. – С. 724- 727.
14. Гришин, А.В. Основные пути повышения эффективности деятельности аптечных предприятий / А.В. Гришин, Л.В. Устинова // Розничный фармацевтический рынок ДВФО: Сб. матер. IV фармац. симпозиума. – Владивосток, 2007. – С.10-11.
15. Устинова, Л.В. Подходы к формированию мотивационной среды аптечного предприятия / Л.В. Устинова, Т.Н. Бочарова, Е.С. Лузянина // Розничный фармацевтический рынок ДВФО: Сб. матер. IV фармац. симпозиума. – Владивосток, 2007. – С.16-18.
16. Балакерский, И.А. Методические подходы к решению проблем создания региональной аптечной сети в условиях конкуренции /И.А. Балакерский, Л.В. Устинова // Розничный фармацевтический рынок ДВФО: Сб. матер. IV фармац. симпозиума. – Владивосток, 2007. – С.20-23.
17. Тихомирова, Е.С. Определение конкурентоспособности аптечных предприятий через удовлетворенность потребителей /Е.С. Тихомирова, Л.В. Устинова // Розничный фармацевтический рынок ДВФО: Сб. матер. IV фармац. симпозиума. – Владивосток, 2007. – С.31-32.
18. Каляпин, А.А. Методические подходы к управлению товарными запасами на аптечном предприятии /А.А. Каляпин, Л.В. Устинова // Розничный фармацевтический рынок ДВФО: Сб. матер. IV фармац. симпозиума. – Владивосток, 2007. – С.33-34.
19.Мун, В.С. Мотивация сотрудников аптечных предприятий, работающих в среде обслуживания клиентов /В.С. Мун, Л.В. Устинова //Розничный фармацевтический рынок ДВФО: Сб. матер. IV фармац. симпозиума. – Владивосток, 2007. – С.34-36.
20.Макарова, Е.В. Потенциал аптечного предприятия в системе маркетинг – микс / Е.В. Макарова, Л.В. Устинова //Розничный фармацевтический рынок ДВФО: Сб. матер. IV фармац. симпозиума. – Владивосток, 2007. – С.36-38.
21.Устинова, Л.В. Управление инновационными товарами в аптеке / Л.В. Устинова, М.В. Цибульская //Розничный фармацевтический рынок ДВФО: Сб. матер. IV фармац. симпозиума. – Владивосток, 2007. – С.38-40.
22.Устинова, Л.В. Опыт внедрения управления процессами на аптечном предприятии / Л.В. Устинова, Л.Н. Логунова // Розничный фармацевтический рынок ДВФО: Сб. матер. IV фармац. симпозиума. – Владивосток, 2007. – С.41-43.
23. Устинова, Л.В. Задачи фармацевтического маркетинга по эффективному восприятию бренда аптеки /Л.В. Устинова, М.В. Цибульская //Розничный фармацевтический рынок ДВФО: Сб. матер. IV фармац. симпозиума. – Владивосток, 2007. – С.43-46.
24. Устинова, Л.В. Факторы, определяющие удовлетворенность клиентов и сотрудников аптеки /Л.В. Устинова, М.В. Цибульская, Т.Н. Бочарова // Вестник РУДН. Сер. «Медицина». – 2007. – №7. – С.245-250.
25. Устинова, Л.В. Современные подходы к оценке эффективности инновационных проектов аптечных предприятий /Л.В. Устинова, Н.А. Гришина, В.С. Фисенко // Вестник РУДН. Сер. «Медицина». – 2007. – №7. – С.251-256.
26.Устинова, Л.В. Оценка эффективности инновационных проектов аптечных предприятий /Л.В. Устинова, В.С. Фисенко, Н.А. Гришина // Разработка, исследование и маркетинг новой фармацевтической продукции: Сб. науч. тр. – Пятигорск, 2008. – С.716-717.
27.Устинова, Л.В. Построение модели процесса аптечного предприятия / Л.В. Устинова, Л.Н. Логунова // Новая аптека. Эффективное управление. – 2008. - №3. – С.12-18.
28. Гришин, А.В. Методическое руководство по комплексной оценке инновационной деятельности аптечного предприятия (утверждено Росздравнадзором 01.10.2008) / А.В. Гришин, Е.А. Тельнова, Л.В. Устинова и др. // Вестник Росздравнадзора. – 2008. - №6 – С.58-71.
29. Устинова, Л.В. Управление проектами как инструмент повышения конкурентоспособности аптек /Л.В. Устинова, Л.Н. Логунова // Повышение эффективности аптечного бизнеса с помощью маркетинговых инструментов: сб. матер.V межрегион. науч.-практ. конф. – Владивосток, 2008. – С.16-17.
30. Брыгина, А.А. Оценка инновационного потенциала аптечных предприятий дальневосточного региона /А.А. Брыгина, Л.В. Устинова // Повышение эффективности аптечного бизнеса с помощью маркетинговых инструментов: сб. матер. V межрегион. науч.-практ. конф. – Владивосток, 2008. – С.21-22.
31. Гришин, А.В. Комплексная оценка эффективности хозяйственной и инновационной деятельности аптечного предприятия (часть1) /А.В. Гришин,Е.А. Тельнова, Л.В. Устинова, В.С. Фисенко // Новая аптека. Эффективное управление. – 2009. – №1. – С.70-79.
32. Гришин, А.В. Комплексная оценка эффективности хозяйственной и инновационной деятельности аптечного предприятия (часть2) /А.В. Гришин, Е.А. Тельнова, Л.В. Устинова, В.С. Фисенко // Новая аптека. Эффективное управление. – 2009. – №2. – С.69-79.
33. Гришин, А.В. Современные фармацевтические инновации / А.В. Гришин, Л.В. Устинова // 200 лет аптечному делу Томской губернии: мат-лы межрегион. науч.- практ. конф.. – Томск, 2009. – С.34-40.
34.Gartsman, T. Perfection of Retail Traide by Pfarmaceutical Production in the Russian Federation / T. Gartsman, L. Ustinova //2009 Proceeding of The 7th International Joint Conference. – Korean Association of Logos Management, 2009. – P.185-188.
35.Gartsman, T. The Pharmaceutical Market of the Russian Federation and the Chinenese National Republic: Things in Common /T. Gartsman, L. Ustinova // 2009 Proceeding of The 7th International Joint Conference. – Korean Association of Logos Management, 2009. – P.181-183.
36.Гришин, А.В. Современные подходы к формированию эффективной мотивационной среды аптечного предприятия /А.В. Гришин, Л.В. Устинова, Т.Н. Бочарова // Управление персоналом в условиях кризиса: Сб.тр. – Владивосток, 2009. – С.13-15.
37.Устинова, Л.В. Маркетинг персонала / Л.В. Устинова, В.С. Мун // Управление персоналом в условиях кризиса: Сб. тр. – Владивосток, 2009. – С.15-17.
38. Устинова, Л.В. Кадровое обеспечение инновационных процессов аптечного предприятия // Управление персоналом в условиях кризиса: Сб. тр. – Владивосток, 2009. – С.22-24.
39. Устинова, Л.В. Подходы к стимулированию внутренней мотивации сотрудников аптечных предприятий / Л.В. Устинова, Т.Н. Бочарова // Управление персоналом в условиях кризиса: Сб. тр. – Владивосток, 2009. – С.26-28.
40.Устинова, Л.В. Влияние изменений организационной структуры управления на развитие аптечного предприятия / Л.В. Устинова, Л.Н. Логунова, О.С. Малышева // Управление персоналом в условиях кризиса: Сб. тр. – Владивосток, 2009. – С.30-34.
41.Гарцман, Т.Ю. CRM – технологии в аптечной практике / Т.Ю. Гарцман, Л.В. Устинова // Управление персоналом в условиях кризиса: Сб. тр. – Владивосток, 2009. – С.34-36.
42.Гарцман, Т.Ю. Эффективная аптека: акцент на справочные службы / Т.Ю. Гарцман, Л.В. Устинова // Современная модель эффективного бизнеса: монография. – Книга 7. – Новосибирск: ЦРНС, 2009. – С.140-154.
43.Гришин, А.В. Монетарная трудовая мотивация специалистов аптеки / А.В. Гришин, Л.В. Устинова, Т.Н. Бочарова, Е.С. Лузянина // Новая аптека. Эффективное управление. – 2009. - №11. – С.52-57.
44. Устинова, Л.В. Эволюция организационных структур управления аптечными организациями / Л.В. Устинова, Л.Н. Логунова, О.С. Малышева // Новая аптека. Эффективное управление. – 2010. - №1. – С.31-34.
45. Гришин, А.В. Российское фармацевтическое образование: предложения по совершенствованию / А.В. Гришин, Л.В. Мошкова, Л.В. Устинова // Новая аптека. Эффективное управление. – 2010. – №1. – С.65-68.
46.Устинова, Л.В. Оценка инновационного потенциала аптечного предприятия / Л.В. Устинова, Л.Н. Логунова // Тихоокеанский Медицинский Журнал. – 2010. – №2. – С.84-86.
47.Устинова, Л.В. Исследование инновационной активности аптечного предприятия / Л.В. Устинова, Л.Н. Логунова // Тихоокеанский Медицинский Журнал. – 2010. – №2. – С.91-93.
48.Устинова, Л.В. Роль медицинских представителей в продвижении лекарственных средств / Л.В. Устинова, Е.В. Тыртышная // Эффективное управление аптечным бизнесом: сб. мат. науч.- практ. конф. – Владивосток, 2010. – С.8-10.
51.Устинова, Л.В. Процессный подход к нормированию труда работников по приемке и распределению товара в аптеке / Л.В. Устинова, В.Н. Сысойкин, Л.Н. Логунова, К.С. Воронина // Эффективное управление аптечным бизнесом: сб. мат. науч.- практ. конф. – Владивосток, 2010. – С.27-30.
52.Устинова, Л.В. Формирование лояльности клиента в аптечной сети / Л.В. Устинова, Е.О. Носкова // Эффективное управление аптечным бизнесом: сб. мат. науч.- практ. конф. – Владивосток, 2010. – С.39-42.
53.Макарова, Е.В. Маркетинговый потенциал месторасположения как фактор конкурентоспособности аптек /Е.В. Макарова, Л.В. Устинова // Эффективное управление аптечным бизнесом: сб. мат. науч.- практ. конф. – Владивосток, 2010. – С.42-47.
54.Устинова Л.В. Организация формы взаимодействия научно-педагогических, студенческих и практических фармацевтических работников в медицинском ВУЗе // Инновационные технологии в высшем медицинском образовании: сб. мат. науч.-практ. конф. – Владивосток, 2010. – С.187-196.
55. Устинова, Л.В. Оптимизация бизнес – процессов на аптечном предприятии на основе метода ФСА / Л.В. Устинова, В.Н. Сысойкин, Л.Н. Логунова, М.В. Горбачева // Эффективное управление аптечным бизнесом в условиях неопределенности: сб. мат. науч.-практ. конф. – Владивосток, 2011. – С.16-19.
56. Устинова, Л.В. Методические подходы к рациональному выбору антибактериальных лекарственных средств на примере урологического отделения стационара / Л.В. Устинова, О.В. Пятчина, Н.И. Шмигидер // Эффективное управление аптечным бизнесом в условиях неопределенности: сб. мат. науч.-практ. конф. – Владивосток, 2011. – С.63-64.